ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริม

• ระบบไม่รู้จักอะแดปเตอร์ PCIe หรืออะแดปเตอร์ไม่ทำงาน

• อุปกรณ์เสริมของ Lenovo ก่อนหน้านี้ทำงานได้แต่ในขณะนี้กลับไม่ทำงาน

• อุปกรณ์เสริมของ Lenovo ที่เพิ่งติดตั้งไม่ทำงาน

• อุปกรณ์เสริมของ Lenovo ก่อนหน้านี้ทำงานได้แต่ในขณะนี้กลับไม่ทำงาน

ระบบไม่รู้จักอุปกรณ์ USB ภายนอก​

ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

1. อัปเดตเฟิร์มแวร์ UEFI เป็นเวอร์ชันล่าสุด

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมบนเซิร์ฟเวอร์ ดูข้อมูลเกี่ยวกับไดรเวอร์อุปกรณ์ในเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์สำหรับอุปกรณ์ US

3. ใช้ Setup Utility เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

4. หากเสียบปลั๊กอุปกรณ์ USB กับฮับหรือสายแยกคอนโซล ให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์และเสียบเข้ากับพอร์ต USB ที่ด้านหน้าของเซิร์ฟเวอร์โดยตรง

ระบบไม่รู้จักอะแดปเตอร์ PCIe หรืออะแดปเตอร์ไม่ทำงาน​

ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

   • เซิร์ฟเวอร์รองรับอุปกรณ์ (ดู เว็บไซต์ Lenovo ServerProven)

   • มีการติดตั้งไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องเวอร์ชันล่าสุด

   • ติดตั้งอุปกรณ์อย่างถูกต้องโดยไม่มีความเสียหายบนอุปกรณ์หรือขั้วต่อ

   • มีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของระบบตเป็นเวอร์ชันล่าสุด

2. ถอดอุปกรณ์และติดตั้งลงในช่องเสียบ PCIe อื่น หากเป็นไปได้

3. ตรวจสอบ Lenovo Data Center Support เพื่ออ่านเกร็ดแนะนำด้านเทคนิค (หรือที่เรียกว่าคำแนะนำในการ RETAIN หรือข่าวสารด้านบริการ) ที่อาจเกี่ยวข้องกับอะแดปเตอร์

ตรวจพบทรัพยากร PCIe ไม่เพียงพอ​

ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

1. ถอดอุปกรณ์ใดๆ ที่เพิ่งติดตั้ง และรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์ หากไม่มีการติดตั้งอุปกรณ์เมื่อเร็วๆ นี้ ให้ถอดอะแดปเตอร์ PCIe ตัวใดตัวหนึ่งออก

2. ไปที่ Setup Utility แล้วเลือก Devices > PCI Express Configuration จากนั้นเปลี่ยนการตั้งค่าเป็นความเร็วที่ต่ำลง ตัวอย่างเช่น แก้ไขความเร็วของช่องเสียบ PCIe x16 จาก Auto หรือ Gen4 เป็น Gen3, Gen2 หรือ Gen1

3. บันทึกการตั้งค่าแล้วรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์

4. ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าสามารถรีสตาร์ทได้สำเร็จหรือไม่:

   • หากสำเร็จ ให้ปิดเครื่องเซิร์ฟเวอร์และติดตั้งอะแดปเตอร์ PCIe ที่ถอดออกกลับเข้าที่ทีละตัว และรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์อีกครั้งหลังจากเพิ่มอะแดปเตอร์แต่ละตัว

   • หากไม่สำเร็จ ให้ถอดอะแดปเตอร์ PCIe อีกตัวออกและรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง

อุปกรณ์เสริมของ Lenovo ที่เพิ่งติดตั้งไม่ทำงาน​

ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

1. ตรวจสอบล็อกเหตุการณ์ของระบบและแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้อง หากต้องการดู System Event Log ให้ไปที่ Setup Utility แล้วเลือก Event Logs > View Smbios Event Log

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

   • เซิร์ฟเวอร์รองรับอุปกรณ์ (ดู เว็บไซต์ Lenovo ServerProven)

   • มีการติดตั้งไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องเวอร์ชันล่าสุด

   • ติดตั้งอุปกรณ์อย่างถูกต้องโดยไม่มีความเสียหายบนอุปกรณ์หรือขั้วต่อ

   • มีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของระบบตเป็นเวอร์ชันล่าสุด

   • คุณทำตามคำแนะนำในการติดตั้งที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ และติดตั้งอุปกรณ์อย่างเหมาะสม

   • คุณยังไม่ได้ถอดอุปกรณ์เสริมหรือสายเคเบิลอื่นๆ ที่ติดตั้งไว้

3. ใส่อุปกรณ์กลับเข้าที่

4. เปลี่ยนอุปกรณ์

อุปกรณ์เสริมของ Lenovo ก่อนหน้านี้ทำงานได้แต่ในขณะนี้กลับไม่ทำงาน​

ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

1. ตรวจสอบล็อกเหตุการณ์ของระบบและแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้อง หากต้องการดู System Event Log ให้ไปที่ Setup Utility แล้วเลือก Event Logs > View Smbios Event Log

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อสายทั้งหมดแน่นดีแล้ว

3. หากอุปกรณ์มาพร้อมกับคำแนะนำการทดสอบ ให้ใช้คำแนะนำดังกล่าวในการทดสอบอุปกรณ์

4. ใส่อุปกรณ์ที่ทำงานบกพร่องให้แน่น

5. เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ทำงานบกพร่อง