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Problemas intermitentes

Siga esse procedimento para resolver problemas intermitentes.

Problemas Intermitentes do Dispositivo Externo​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Atualize o firmware UEFI para as versões mais recentes.

  2. Verifique o log de eventos do sistema e resolva os problemas relacionados. Para exibir o log de eventos do sistema, vá para Setup Utility e selecione Event Logs > View Smbios Event Log.

  3. Certifique-se de que:

    • A versão mais recente do driver correspondente foi instalada.

    • O dispositivo foi encaixado corretamente sem dano físico no dispositivo ou o conector.

    • O firmware do dispositivo foi atualizado para a versão mais recente.

    • Você seguiu as instruções de instalação fornecidas com o dispositivo e o dispositivo está instalado corretamente.

    • Você não soltou nenhum outro dispositivo ou cabo instalado.

  4. Para um dispositivo USB:

    1. Certifique-se de que o dispositivo esteja configurado corretamente e ativado no Setup Utility.

    2. Conecte o dispositivo à outra porta USB.

    3. Se o dispositivo estiver conectado a um hub USB, remova o dispositivo do hub e conecte-o diretamente ao servidor.

Reinicializações Intermitentes Inesperadas​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Verifique o log de eventos do sistema e resolva os problemas relacionados. Para exibir o log de eventos do sistema, vá para Setup Utility e selecione Event Logs > View Smbios Event Log.

  2. Se a reinicialização ocorrer depois que o sistema operacional for iniciado, desative qualquer utilitário de reinício automático do servidor (ASR) ou qualquer dispositivo ASR que esteja instalado.

  3. Procure os logs de eventos para um código de evento que indique uma reinicialização. Consulte Logs de eventos para obter informações sobre como exibir o log de eventos.