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Problemas observables

Siga este procedimiento para resolver los problemas observables.

El servidor no responde (POST completa y sistema operativo en ejecución)​

Lleve a cabo los pasos siguientes hasta que se solucione el problema.

  • Si dispone de acceso directo al servidor, lleve a cabo los siguientes pasos:

    1. Si es posible, inicie sesión en el sistema y verifique que todas las aplicaciones estén en ejecución sin colgarse.

    2. Reinicie el servidor.

    3. Si el problema continúa, asegúrese de que cada nuevo software instalado esté configurado correctamente.

    4. Contacte al vendedor o proveedor del software para obtener soporte técnico.

  • Si dispone de acceso remoto al servidor, lleve a cabo los siguientes pasos:

    1. Si es posible, inicie sesión en el sistema y verifique que todas las aplicaciones estén en ejecución sin colgarse.

    2. Cierre la sesión del sistema e inicie la sesión de nuevo.

    3. Valide el acceso de red haciendo ping o ejecutando una ruta de rastreo hasta el servidor con una línea de mandatos.

      1. Si no puede obtener una respuesta durante una prueba de ping, intente hacer ping en otro servidor en la misma sala de servidores para determinar si el problema se debe a una conexión con errores del servidor.

      2. Ejecute traceroute para determinar dónde se interrumpe la conexión e intentar resolver el problema de conexión con VPN o evitar el punto en que se interrumpe la conexión.

    4. Reinicie el servidor de forma remota.

    5. Si el problema continúa, asegúrese de que cada software instalado esté configurado correctamente.

    6. Contacte al vendedor o proveedor del software para obtener soporte técnico.

El servidor no responde (al presionar F1 no se inicia Setup Utility)​

Lleve a cabo los pasos siguientes hasta que se solucione el problema.

Nota
Los cambios de configuración, como la actualización de firmware del sistema, el dispositivo y la instalación del controlador correspondiente, podrían causar un error POST.
Si esto ocurre, el servidor responde de alguna de las siguientes maneras:

  • El sistema se reinicia automáticamente y vuelve a producir POST.

  • El servidor se cuelga y se debe reiniciar manualmente el sistema para que el sistema vuelva a producir POST.

Olor inusual​

Lleve a cabo los pasos siguientes hasta que se solucione el problema.

  1. Los dispositivos recién instalados pueden emanar un olor inusual. Examine los dispositivos para identificar la fuente del olor y extraiga el que lo produzca.
  2. Si el problema continúa, póngase en contacto con soporte técnico de Lenovo.

El servidor parece estar caliente​

Lleve a cabo los pasos siguientes hasta que se solucione el problema.

  1. Asegúrese de que la temperatura ambiente se encuentre dentro del rango especificado (consulte Especificaciones del entorno).

  2. Revise el registro de eventos del sistema y resuelva cualquier problema relacionado. Para ver el registro de eventos del sistema, vaya a Setup Utility y seleccione Event Logs > View Smbios Event Log.

  3. Si no hay ningún evento relacionado en el registro, póngase en contacto con soporte técnico de Lenovo.

Piezas agrietadas o chasis agrietado​

Póngase en contacto con Soporte de Lenovo.