目視で確認できる問題
観察可能な問題を解決するには、この手順に従ってください。
サーバーが応答しない (POST が完了し、オペレーティング・システムが稼働している)
問題が解決するまで、以下のステップを実行します。
サーバーに直接アクセスできる場合は、次の手順を実行します。
可能な場合、システムにログインし、すべてのアプリケーションがハングすることなく稼働していることを確認します。
サーバーを再起動します。
問題が再発する場合は、新しくインストールしたすべてのソフトウェアが正しく構成されていることを確認します。
技術サポートテクニカル・サポートについては、ソフトウェアのベンダーまたはプロバイダーにお問い合わせください。
サーバーにリモートでアクセスできる場合は、次の手順を実行します。
可能な場合、システムにログインし、すべてのアプリケーションがハングすることなく稼働していることを確認します。
システムからログアウトしてから、再度ログインします。
コマンド・ラインからサーバーに対して ping または traceroute を実行してネットワーク・アクセスを検証します。
ping テスト中に応答が得られない場合は、同じサーバー・ルームの別のサーバーに ping を送信して、問題がサーバー接続の失敗に原因があるのかどうかを確認します。
traceroute を実行して、接続が切断された場所を特定し、VPN との接続の問題を解決するか、接続が切断される場所を回避します。
サーバーをリモートで再起動します。
問題が再発する場合は、インストールしたすべてのソフトウェアが正しく構成されていることを確認します。
技術サポートテクニカル・サポートについては、ソフトウェアのベンダーまたはプロバイダーにお問い合わせください。
サーバーが応答しない (F1 を押して Setup Utility を起動できない)
問題が解決するまで、以下のステップを実行します。
システムが自動的に再起動し、POST が再び実行されます。
サーバーがハングし、システムがもう一度 POST を実行するように、システムを手動でリブートする必要があります。
異臭
問題が解決するまで、以下のステップを実行します。
- 新しく取り付けたデバイスからの異常な臭いが発生する可能性があります。デバイスを調べて、匂いの原因を特定し、それを生成するものを取り除きます。
- 問題が再発する場合は、Lenovo Support に連絡してください。
サーバーが高温になっているように見える
問題が解決するまで、以下のステップを実行します。
- 室温が指定の範囲内であることを確認します (環境仕様を参照してください)。
システムのイベント・ログを参照して、関連したエラーがあれば解決します。システム・イベント・ログを表示するには、「Setup Utility」に移動し、を選択します。
- ログに関連するイベントがない場合は、Lenovo Support に連絡してください。
部品またはシャーシが破損している
Lenovo サポートに連絡してください。