Перейти к основному содержимому

Наблюдаемые неполадки

Выполните эту процедуру для устранения наблюдаемых проблем.

Сервер не отвечает на запросы (диагностика POST завершена, и операционная система работает)​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  • Если у вас есть прямой доступ к серверу, выполните следующие действия:

    1. Если возможно, войдите в систему и проверьте, все ли приложения работают (не зависая).

    2. Перезагрузите сервер.

    3. Если неполадка сохраняется, убедитесь в правильности настройки каждого нового элемента программного обеспечения.

    4. Свяжитесь с поставщиком оборудования или программного обеспечения для получения технической поддержки.

  • Если у вас есть удаленный доступ к серверу, выполните следующие действия:

    1. Если возможно, войдите в систему и проверьте, все ли приложения работают (не зависая).

    2. Выйдите из системы и войдите в нее снова.

    3. Проверьте сетевой доступ, выполнив в командной строке команду ping по адресу сервера или трассировку маршрута к вычислительному узлу.

      1. Если ответ на команду ping отсутствует, попробуйте выполнить команду ping по адресу другого сервера в серверном шкафу, чтобы определить, связана ли неполадка с неисправным подключением сервера.

      2. Выполните трассировку, чтобы определить, где прерывается подключение, и попытайтесь устранить проблему с подключением с помощью VPN, либо избегайте точки, где соединение прерывается.

    4. Выполните удаленную перезагрузку сервера.

    5. Если неполадка сохраняется, убедитесь в правильности настройки каждого элемента программного обеспечения.

    6. Свяжитесь с поставщиком оборудования или программного обеспечения для получения технической поддержки.

Сервер не отвечает на запросы (невозможно нажать клавишу F1, чтобы запустить программу Setup Utility)​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

Прим.
Любые изменения конфигурации, например обновление микропрограммы системы, установка устройств и соответствующих драйверов, может привести к сбою POST.
Если это происходит сервер реагирует одним из следующих способов.

  • Система перезапускается автоматически и еще раз пытается выполнить POST.

  • Сервер зависает, и необходимо вручную перезапустить систему, чтобы система снова выполнила POST.

Необычный запах​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  1. От недавно установленных устройств может исходить необычный запах. Изучите устройства, чтобы идентифицировать источник запаха, и удалите то из них, которое издает такой запах.
  2. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Lenovo.

Кажется, сервер слишком горячий​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  1. Убедитесь, что температура в помещении находится в пределах указанного диапазона (см. раздел Спецификации условий работы).

  2. Просмотрите журнал системных событий и устраните все соответствующие неполадки. Чтобы просмотреть журнал системных событий перейдите в Setup Utility и выберите Event Logs > View Smbios Event Log.

  3. Если в журнале отсутствуют связанные события, обратитесь в службу поддержки Lenovo.

Трещины в компонентах или раме​

Обратитесь в службу поддержки Lenovo.