Aller au contenu principal

Procédures générales d'identification des problèmes

Utilisez les informations de cette section pour résoudre des problèmes si le journal des événements ne contient pas d’erreurs spécifiques ou que le serveur n’est pas opérationnel.

Si vous n'êtes pas certain de la cause d'un problème et que les blocs d'alimentation fonctionnent correctement, procédez comme suit pour tenter de résoudre le problème :

  1. Connectez-vous à Setup Utility et vérifiez que tous les composants installés sont activés.

  2. Vérifiez que le microprogramme des composants installés est à jour à la dernière version.

  3. Mettez le serveur hors tension.

  4. Assurez-vous que tous les câbles du serveur sont correctement branchés.

  5. Le cas échéant, retirez ou débranchez les périphériques suivants, un à un, afin de déterminer l’origine de la défaillance. Mettez le serveur sous tension et configurez-le à chaque fois que vous retirez ou débranchez un périphérique.

    • Toutes les unités externes

    • Parasurtenseur (sur le serveur)

    • Imprimante, souris et unités non Lenovo

    • Toutes les cartes

    • Unités de stockage

    • Un module de mémoire à la fois jusqu'à atteindre la configuration minimale prise en charge par le serveur

    Remarque
    La configuration minimale requise pour lancer le serveur est un processeur et une barrette DIMM de 4 Go.

  6. Mettez le serveur sous tension.

  7. Écoutez les bips d'erreur POST.

    Tableau 1. Bips d'erreur POST
    BipDescription de l'erreur
    Deux courtsIl existe une ou plusieurs erreurs POST.
    Trois courts suivi d’un seul longAucune mémoire n'est détectée par le système.
    Deux longs suivis de trois courtsAucun adaptateur vidéo n'est détecté par le système.
    Quatre longs
    Remarque
    Un bip court dure environ 0,5 seconde, tandis qu’un long dure environ une seconde.

Si le problème est résolu après le retrait d’un adaptateur sur le serveur, mais persiste après sa réinstallation, pensez à changer l’adaptateur. Si le problème réapparaît dès que vous remplacez l'adaptateur par un autre, essayez d'utiliser l'adaptateur original à un autre emplacement PCIe.

Si le problème s'avère être un problème lié au réseau, et si le serveur réussit tous les diagnostics système, il s'agit probablement d'un problème de câblage au réseau indépendant du serveur.

  • Liste de messages d'erreur POST
    Consultez cette section pour obtenir la liste des erreurs d'autotest à la mise sous tension et des informations connexes.
  • Résolution des problèmes d'alimentation suspectés
    Il peut être difficile de résoudre des problèmes d’alimentation. Par exemple, un court-circuit peut se trouver n’importe où sur n’importe quel bus de distribution d’alimentation. En général, un court-circuit causera une surintensité qui engendrera l'arrêt du sous-système d'alimentation.
  • Résolution de problèmes de contrôleur Ethernet suspectés
    La méthode à employer pour tester le contrôleur Ethernet dépend de votre système d’exploitation. Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour obtenir des informations sur les contrôleurs Ethernet, et consultez le fichier Readme de votre pilote de périphérique de contrôleur Ethernet.