Pular para o conteúdo principal

Problemas no teclado, mouse ou dispositivo USB

Utilize as tabelas de solução de problemas para localizar soluções para problemas que tenham sintomas identificáveis.

Tabela de duas colunas para documentar o sintoma e a ação correspondente para problemas de teclado, mouse ou dispositivo apontador.

  • Siga as ações sugeridas na ordem listada na coluna Ação até resolver o problema.
  • Se uma etapa de ação for precedida por (Apenas para técnico treinado), essa etapa deve ser executada apenas por um técnico treinado.
  • Acesse o website de suporte em o Portal de Suporte Lenovo para verificar informações técnicas, sugestões, dicas e novos drivers de dispositivo ou para enviar uma solicitação por informações.
SintomaAção
Todas ou algumas teclas do teclado não funcionam.
  1. Certifique-se de que:
    • O cabo do teclado está bem conectado.
    • O servidor e o monitor estão ligados.
  2. Se você estiver usando um teclado USB, execute o Setup Utility e ative a operação sem teclado.
  3. Se estiver utilizando um teclado USB e ele estiver conectado a um hub USB, desconecte o teclado do hub e conecte-o diretamente ao servidor.
  4. Substitua o teclado.
O mouse ou dispositivo USB não funciona.
  1. Certifique-se de que:
    • O cabo do mouse ou do dispositivo USB está conectado com segurança ao servidor.
    • Os drivers do mouse ou do dispositivo USB estão corretamente instalados.
    • O servidor e o monitor estão ligados.
    • A opção de mouse está ativada no utilitário de configuração.
  2. Se você estiver usando um mouse USB ou dispositivo USB e estiver conectado a um hub USB, desconecte o mouse ou dispositivo USB do hub e conecte-o diretamente ao servidor.
  3. Substitua o mouse ou o dispositivo USB.