FQXSPUN0023N : เซนเซอร์ [SensorElementName] เปลี่ยนสถานะเป็นไม่สามารถกู้คืนได้

ระดับความรุนแรง​

ข้อผิดพลาด

หมวดการแจ้งเตือน​

ร้ายแรง - อื่นๆ

ซ่อมบำรุงได้​

ใช่

ข้อมูล CIM​

Prefix:PLAT

และ ID:0530

SNMP Trap ID​

50

แจ้งฝ่ายสนับสนุนโดยอัตโนมัติ​

ไม่

การดำเนินการของผู้ใช้​

ทำขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วน:

1. ไปที่เว็บไซต์บริการสนับสนุนของ Lenovo เพื่อดูข่าวสารด้านบริการที่นำมาใช้ได้ หรือการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ใช้ได้กับข้อผิดพลาดนี้
2. เริ่มระบบใหม่
3. หากปัญหายังคงอยู่ ให้รวบรวมบันทึกข้อมูลการซ่อมบำรุงแล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo
4. สำหรับระบบที่มีโปรเซสเซอร์ 1-2 ตัว:
   1. ลดการกำหนดค่าแผง/ระบบคอมพิวท์ให้เป็นการกำหนดค่าต่ำสุด; 1 CPU + 1 DIMM ปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ ใช่/ไม่
   2. ไม่: ใส่ CPU และ/DIMM เพิ่มทีละตัวจนกว่าจะเกิดข้อผิดพลาดขึ้นอีกครั้ง พิจารณาเปลี่ยน CPU หรือ DIMM ที่ติดตั้งล่าสุดและทำให้เกิดข้อผิดพลาด
   3. ใช่: หากข้อผิดพลาด/ปัญหายังคงอยู่ ให้สลับ DIMM และ/หรือ CPU อื่นหนึ่งตัวกับตัวที่ถอดออกก่อนหน้านี้ในขั้นตอนที่ 1 ดำเนินการต่อเพื่อเพิ่ม HW ทีละตัวเพื่อระบุ CPU หรือ DIMM ที่บกพร่อง
   4. หากยังพบปัญหาอยู่ ให้เปลี่ยนแผงระบบ (เฉพาะช่างเทคนิคที่ได้รับการฝึกอบรมเท่านั้น)
   5. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดแจ้งฝ่ายสนับสนุนในระดับที่สูงขึ้น
5. สำหรับระบบที่มีโปรเซสเซอร์ 4-8 ตัว:
   1. โปรดแจ้งฝ่ายสนับสนุนในระดับที่สูงขึ้น
6. หมายเหตุ: ตรวจสอบว่าลูกค้าใช้การเข้ารหัส TPM อยู่หรือไม่ หากใช้อยู่ ให้เตือนลูกค้าให้สำรองข้อมูลคีย์กู้คืนการเข้ารหัส TPM มิฉะนั้นระบบปฏิบัติการจะสูญหายหลังจากเปลี่ยนแผงระบบ