Skip to main content

FQXSPUN0023N : เซนเซอร์ [SensorElementName] เปลี่ยนสถานะเป็นไม่สามารถกู้คืนได้

เซนเซอร์ [SensorElementName] เปลี่ยนสถานะเป็นไม่สามารถกู้คืนได้

ข้อความนี้ใช้สำหรับในกรณีการดำเนินการตรวจพบว่าเซนเซอร์เปลี่ยนสถานะเป็นไม่สามารถกู้คืนได้

ระดับความรุนแรง

ข้อผิดพลาด

หมวดการแจ้งเตือน

ร้ายแรง - อื่นๆ

ซ่อมบำรุงได้

ใช่

ข้อมูล CIM

Prefix:PLAT

และ ID:0530

SNMP Trap ID

50

แจ้งฝ่ายสนับสนุนโดยอัตโนมัติ

ไม่

การดำเนินการของผู้ใช้

ทำขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วน:

  1. ไปที่เว็บไซต์บริการสนับสนุนของ Lenovo เพื่อดูข่าวสารด้านบริการที่นำมาใช้ได้ หรือการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ใช้ได้กับข้อผิดพลาดนี้
  2. เริ่มระบบใหม่
  3. หากปัญหายังคงอยู่ ให้รวบรวมบันทึกข้อมูลการซ่อมบำรุงแล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo
  4. สำหรับระบบที่มีโปรเซสเซอร์ 1-2 ตัว:
    1. ลดการกำหนดค่าแผง/ระบบคอมพิวท์ให้เป็นการกำหนดค่าต่ำสุด; 1 CPU + 1 DIMM ปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ ใช่/ไม่
    2. ไม่: ใส่ CPU และ/DIMM เพิ่มทีละตัวจนกว่าจะเกิดข้อผิดพลาดขึ้นอีกครั้ง พิจารณาเปลี่ยน CPU หรือ DIMM ที่ติดตั้งล่าสุดและทำให้เกิดข้อผิดพลาด
    3. ใช่: หากข้อผิดพลาด/ปัญหายังคงอยู่ ให้สลับ DIMM และ/หรือ CPU อื่นหนึ่งตัวกับตัวที่ถอดออกก่อนหน้านี้ในขั้นตอนที่ 1 ดำเนินการต่อเพื่อเพิ่ม HW ทีละตัวเพื่อระบุ CPU หรือ DIMM ที่บกพร่อง
    4. หากยังพบปัญหาอยู่ ให้เปลี่ยนแผงระบบ (เฉพาะช่างเทคนิคที่ได้รับการฝึกอบรมเท่านั้น)
    5. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดแจ้งฝ่ายสนับสนุนในระดับที่สูงขึ้น
  5. สำหรับระบบที่มีโปรเซสเซอร์ 4-8 ตัว:
    1. โปรดแจ้งฝ่ายสนับสนุนในระดับที่สูงขึ้น
  6. หมายเหตุ: ตรวจสอบว่าลูกค้าใช้การเข้ารหัส TPM อยู่หรือไม่ หากใช้อยู่ ให้เตือนลูกค้าให้สำรองข้อมูลคีย์กู้คืนการเข้ารหัส TPM มิฉะนั้นระบบปฏิบัติการจะสูญหายหลังจากเปลี่ยนแผงระบบ