Baixando dados de serviço

Use as informações neste tópico para coletar informações de serviço sobre o servidor. Esse processo geralmente é executado apenas a pedido da equipe de serviço para ajudar a resolver um problema do servidor.

Na página inicial do XClarity Controller, clique na opção Serviço na seção Ação rápida e selecione Baixar dados de serviço. Clique em OK para baixar os dados de serviço.

O processo para coletar os dados de serviço e suporte demora alguns minutos para gerar os dados de serviço. O arquivo será salvo na pasta padrão de download. A convenção de nomenclatura para o arquivo de dados de serviço segue esta convenção:<machine type and model>_<serial number>_xcc_<date>-<time>.tgz

Por exemplo: 7X2106Z01A_2345678_xcc_170511-175656.tgz.

Além formato tgz, os dados de serviço também podem ser baixados usando o formato tzz. Tzz usa um algoritmo de compactação diferente e pode ser extraído com um utilitário como "lzop".