Descarga de datos de servicio

Utilice la información de este tema para recopilar información del servicio sobre su servidor. Este proceso normalmente se realiza solo a petición del personal de servicio para ayudarle a resolver un problema de servidor.

En la página de inicio del XClarity Controller, pulse la opción Servicio en la sección Acción rápida y seleccione Descargar datos del servicio. Pulse Aceptar para descargar los datos del servicio.

El proceso de recopilar datos del servicio y soporte tarda unos minutos para generar los datos de servicio. El archivo se guardará a su carpeta de descarga predeterminada. La convención de denominación para el archivo de datos de servicio sigue este patrón:<machine type and model>_<serial number>_xcc_<date>-<time>.tgz

Por ejemplo: 7X2106Z01A_2345678_xcc_170511-175656.tgz.

Además del formato tgz, los datos de servicio también pueden puede descargarse con el formato tzz. Tzz utiliza un algoritmo de compresión diferente y puede extraerse con una herramienta como “lzop”.