跳至主要内容

遠端控制階段作業未啟動

當您嘗試從 Lenovo XClarity Orchestrator Web 介面或從系統捷徑啟動遠端控制階段作業，但階段作業未啟動時，請使用此資訊解決問題。

若要解決問題，請完成下列步驟。

  • 確定您要連線的伺服器受到 XClarity Orchestrator 管理，而且具有「正常」性能狀態和「線上」連線狀態。如需伺服器狀態的相關資訊，請參閱檢視裝置狀態。
  • 確定階段作業的 Web 瀏覽器未停用蹦現對話框。
  • 確定 Web 瀏覽器已接受來自 XClarity Orchestrator 的安全憑證。通常，在您第一次從瀏覽器存取 XClarity Orchestrator 時，畫面上會出現提示，要您接受憑證。
  • 從「遠端控制」視窗按一下喜好設定 > 一般 > 與管理伺服器同步，然後稍等一分鐘。接著再次開始遠端控制階段作業。
  • 確定您使用支援的 JRE 來啟動應用程式
  • 在 Internet Explorer 中，按一下工具 > 網際網路選項 > 進階。確定已選取正確的 JRE（JRE 7.0 版更新 18 或更新版本）。
  • 在 Firefox 中，按一下工具 > 選項 > 應用程式。確定 Java Web Start Launcher 與 JNLP 內容類型相關聯。
    註
    確認 Java 控制面板中的「使用與 SSL 2.0 相容的 ClientHello 格式」選項未選取。

    如果您是從桌面捷徑啟動應用程式，請確定本端系統能夠連線到 XClarity Orchestrator。應用程式會向 XClarity Orchestrator 鑑別伺服器驗證您的使用者 ID。

  • 清除本端系統上的 Java Web Start 快取。若要在執行 Windows 作業系統的系統上清除 Java Web Start 快取，請執行指令 javaws -uninstall。這也可以從 Windows 控制台的 JAVA 功能表中完成。
  • 若是 ThinkSystem 和 ThinkAgile 伺服器，請確定已安裝基板管理控制器韌體 v2.94 或更新版本。
  • 遠端控制要求 ThinkServer 伺服器上必須安裝 ThinkServer System Manager Premium 升級適用的 Features on Demand 金鑰。如需伺服器上已安裝之 FoD 金鑰的相關資訊，請參閱 XClarity Administrator 線上文件中的檢視 Features on Demand 金鑰。