Перейти к основному содержимому

Сеанс удаленного управления не запускается.

Используйте приведенную ниже информацию, если вам не удается запустить сеанс удаленного управления с помощью веб-интерфейса Lenovo XClarity Orchestrator или с помощью ярлыка в вашей системе.

Для разрешения этой проблемы выполните указанные ниже действия.

  • Убедитесь, что сервером, к которому вы подключаетесь, управляет XClarity Orchestrator и что сервер имеет нормальное состояние работоспособности и состояние подключения «В сети». Дополнительные сведения о состоянии сервера см. в разделе Просмотр состояния устройств.
  • Убедитесь, что в используемом для сеанса веб-браузере не запрещены всплывающие диалоговые окна.
  • Убедитесь, что веб-браузер принял сертификаты безопасности от XClarity Orchestrator. Обычно запрос на принятие сертификата отображается при первом доступе к XClarity Orchestrator из браузера.
  • В окне «Удаленное управление» нажмите Предпочтения > Общие > Синхронизировать с сервером управления и подождите одну минуту. Затем вновь откройте сеанс удаленного управления.
  • Убедитесь, что вы используете поддерживаемый подключаемый модуль JRE для запуска приложения.
  • В Internet Explorer нажмите Сервис > Свойства обозревателя > Дополнительно. Убедитесь, что выбран правильный подключаемый модуль JRE (JRE версии 7.0, обновление 18 или более позднее).
  • В Firefox нажмите Сервис > Настройки > Приложения. Убедитесь, что с Java Web Start Launcher сопоставлен тип содержимого JNLP.
    Прим.
    Убедитесь, что на панели управления Java не выбран параметр «Использовать формат ClientHello, совместимый с SSL 2.0».

    Если вы запускаете приложение с помощью ярлыка на рабочем столе, убедитесь, что локальная система может подключиться к XClarity Orchestrator. Приложение проверяет ваш идентификатор пользователя с помощью сервера аутентификации XClarity Orchestrator.

  • Очистите кэш Java Web Start в локальной системе. Для очистки кэша Java Web Start в системе под управлением операционной системы Windows выполните команду javaws -uninstall. Это также можно сделать в меню «JAVA» на панели управления Windows.
  • Для серверов ThinkSystem и ThinkAgile убедитесь, что установлена микропрограмма контроллера управления материнской платой версии 2.94 или выше.
  • Для удаленного управления требуется, чтобы на серверах ThinkServer был установлен ключ Features on Demand для обновления до ThinkServer System Manager Premium. Дополнительные сведения о ключах FoD, устанавливаемых на серверы, см. в разделе Просмотр клавиш Features on Demand в документации по XClarity Administrator в Интернете.