เริ่มเซสชันระบบควบคุมระยะไกลไม่ได้

เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ที่คุณกำลังเชื่อมต่อได้รับการจัดการโดย XClarity Orchestrator และมีสถานะความสมบูรณ์เป็นปกติและสถานะการเชื่อมต่อเป็นออนไลน์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะเซิร์ฟเวอร์ โปรดดู การดูสถานะของอุปกรณ์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดใช้งานกล่องโต้ตอบป็อปอัพในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณสำหรับเซสชันนั้น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้ยอมรับใบรับรองความปลอดภัยจาก XClarity Orchestrator โดยทั่วไปแล้ว คุณจะได้รับข้อความแจ้งให้ยอมรับใบรับรอง เมื่อคุณเข้าใช้ XClarity Orchestrator เป็นครั้งแรกจากเบราว์เซอร์ของคุณ
• จากหน้าต่างการควบคุมระยะไกล คลิก การกำหนดลักษณะ > ทั่วไป > ซิงโครไนซ์ กับเซิร์ฟเวอร์การจัดการ และรอหนึ่งนาที จากนั้น เปิดเซสชันการควบคุมระยะไกลอีกครั้ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ JRE ที่รองรับในการเริ่มแอปพลิเคชัน
• ใน Internet Explorer คลิก เครื่องมือ > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต > ขั้นสูง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก JRE ที่ถูกต้อง (JRE เวอร์ชัน 7.0, อัปเดต 18 ขึ้นไป)
• ใน Firefox คลิก เครื่องมือ > ตัวเลือก > แอปพลิเคชัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเปิดใช้ Java Web Start เชื่อมโยงกับประเภทเนื้อหา JNLP
  หมายเหตุ

  ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกตัวเลือก ใช้รูปแบบ ClientHello ที่เข้ากันได้กับ SSL 2.0 ในแผงควบคุม Java

  หากคุณเริ่มแอปพลิเคชันจากทางลัดบนเดสก์ท็อปของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบภายในของคุณมีการเชื่อมต่อกับ XClarity Orchestrator แอปพลิเคชันจะตรวจสอบ ID ผู้ใช้ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ตรวจสอบความถูกต้อง XClarity Orchestrator

• ล้างแคชของ Java Web Start บนระบบภายใน เพื่อล้างแคชของ Java Web Start บนระบบที่ทำงานบนระบบปฏิบัติการ Windows เรียกใช้คำสั่ง javaws -uninstall ซึ่งสามารถทำได้จากแผงควบคุม Windows จากเมนู JAVA ได้เช่นกัน
• สำหรับเซิร์ฟเวอร์ ThinkSystem และ ThinkAgile ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ Baseboard Management Controller v2.94 หรือใหม่กว่าแล้ว
• การควบคุมระยะไกลกำหนดให้ต้องติดตั้งคีย์ Features on Demand สำหรับ ThinkServer System Manager Premium Upgrade บนเซิร์ฟเวอร์ ThinkServer สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคีย์ FoD ที่ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ โปรดดู การดูคีย์ Features on Demand ใน XClarity Administrator เอกสารแบบออนไลน์