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A sessão de controle remoto não inicia

Usa essas informações você tenta iniciar a sessão de controle remoto a partir da interface da web do Lenovo XClarity Orchestrator ou do atalho em seu sistema, mas ele não é iniciado.

Para resolver o problema, conclua as etapas a seguir.

  • Lembre-se de que o servidor que você está conectando deve ser gerenciado pelo XClarity Orchestrator e deve ter o estado Funcionamento normal e conectividade Online. Para obter mais informações sobre o status do servidor, consulte Exibindo o status dos dispositivos.
  • Certifique-se de que as caixas de diálogo de pop-ups não estejam desabilitadas em seu navegador da Web para a sessão.
  • Certifique-se de que o navegador da Web tenha aceitado os certificados de segurança do XClarity Orchestrator. Geralmente, você será solicitado a aceitar o certificado na primeira vez que acessar o XClarity Orchestrator a partir de seu navegador.
  • Na janela Controle Remoto, clique em Preferências > Geral > Sincronizar com servidor de gerenciamento e aguarde um minuto. Em seguida, abra a sessão de controle remoto novamente.
  • Certifique-se de estar usando o JRE compatível para iniciar o aplicativo
  • No Internet Explorer, clique em Ferramentas > Opções da Internet > Avançado. Certifique-se de que o JRE correto esteja selecionado (JRE versão 7.0, atualização 18 ou posterior).
  • No Firefox, clique em Ferramentas > Opções > Aplicativos. Certifique-se de que o Java Web Start Launcher esteja associado ao tipo de conteúdo JNLP.
    Nota
    Garanta que a opção Usar o formato SSL 2.0 ClientHello não esteja selecionada no Painel de Controle Java.

    Se você estiver iniciando o aplicativo a partir do atalho em seu desktop, verifique se o sistema local tem conectividade com o XClarity Orchestrator. O aplicativo valida seu ID de usuário no servidor de autenticação XClarity Orchestrator.

  • Limpe o cache do Java Web Start no sistema local. Para liberar o cache do Java Web Start no sistema que está executando um sistema operacional Windows, execute o comando javaws -uninstall. Isso pode ser feito a partir do Painel de Controle do Windows no menu do JAVA.
  • Para servidores ThinkSystem e ThinkAgile, lembre-se de que o firmware do Baseboard Management Controller v2.94 ou posterior deve estar instalado.
  • O controle remoto requer que uma chave do Features on Demanda para o ThinkServer System Manager Premium Upgrade esteja instalada nos servidores ThinkServer. Para obter mais informações sobre chaves FoD instaladas nos seus servidores, consulte Visualizando chaves do Feature on Demand na documentação online do XClarity Administrator.