Obtendo ajuda e assistência técnica
Se precisar de ajuda, serviços ou assistência técnica para Lenovo XClarity Orchestrator, você poderá encontrar uma ampla variedade de fontes de informação que a Lenovo disponibiliza para ajudá-lo.
Antes de iniciar
Para obter informações gerais sobre números de contato, recursos e diretrizes para ajudá-lo a obter o melhor suporte possível quando e onde você precisar, consulte o Plano de suporte Lenovo – Página da Web de software.
Procedimento
- Envie ideias sobre o XClarity Orchestrator clicando no menu Conta do usuário (
) localizado no canto superior direito da interface da Web do XClarity Orchestrator e, em seguida, clique em Enviar ideias.Também é possível enviar ideias e comentários do Web site de concepção do Lenovo XClarity.
- Verifique o log de eventos e siga as ações sugeridas para resolver os códigos de eventos (consulte Monitorando eventos).
- Encontre soluções para problemas que possuem sintomas identificáveis e siga as ações sugeridas para resolver quaisquer problemas. Para saber os procedimentos de solução de problemas mais recentes, consulte Resolvendo problemas com o XClarity Orchestrator.
- Confira o Site de Suporte a data center da Lenovo para obter dicas e técnicas mais recentes que você pode usar para resolver problemas que podem acontecer com o XClarity Orchestrator. Essas dicas técnicas fornecem procedimentos para solucionar problemas relacionados ao funcionamento do XClarity Orchestrator.
Para localizar as dicas técnicas disponíveis para seu produto:
- Acesse Site de Suporte a data center da Lenovo.
- Insira "XClarity Orchestrator" no campo Pesquisar.
- Clique em Exibir Tudo na seção Principais Artigos para exibir todas as dicas ou insira palavras-chave no campo Pesquisar para obter uma dica específica.DicaÉ possível classificar a lista pelas dicas
Relevância, Popularidade ou Mais novo.
- Faça perguntas e encontre respostas em Site do fórum da comunidade do Lenovo XClarity.
- Se o problema persistir, e você for um cliente com um contrato de linha de suporte, contratos de manutenção de e/ou garantia, envie uma solicitação de serviço online.
Enviar uma solicitação de serviço inicia o processo para determinar uma resolução para seu problema disponibilizando as informações pertinentes para o Suporte Lenovo de maneira rápida e eficiente. Os técnicos de serviço do Lenovo poderão começar a trabalhar em sua solução assim que você tiver concluído e enviado uma solicitação.
- Por meio da Suporte Lenovo Line, é possível obter assistência técnica, mediante cobrança, para problemas de utilização, configuração e software com os produtos Lenovo.
Para localizar os números de telefone de suporte local e gratuito, consulte o Site da lista de telefones de suporte. Você pode discar o número que localizar para sua área geográfica ou clicar em Fale conosco na página da Web para obter assistência.
Para problemas com gravidade 1, a equipe de suporte funciona dia e noite. Para todas as outras gravidades, os horários de funcionamento e idiomas estão listados na página da Web para sua área geográfica.
Suporte de produtos da ChinaPara entrar em contato com o suporte de produtos na China, consulte oLenovo Services – Site da China. Você também pode ligar para 400-106-8888 para obter suporte de produtos. O suporte telefônico está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.