Hilfe und technische Unterstützung anfordern

Vorgehensweise

• Stellen Sie Fragen und erhalten Sie Antworten auf der Community-Forumswebsite für Lenovo XClarity.

• Senden Sie Ideen zu XClarity Management Hub, indem Sie im Menü Benutzeraktionen () rechts oben in der Webschnittstelle auf Ideen einreichen klicken oder direkt zur Website für Lenovo XClarity Ideation navigieren.

• Prüfen Sie das Ereignisprotokoll und befolgen Sie die vorgeschlagenen Aktionen, um die Ereignis-Codes zu beheben (siehe Überwachen von Ereignissen).
• Finden Sie Lösungen zu Fehlern mit klaren Symptomen und befolgen Sie die vorgeschlagenen Aktionen, um mögliche Probleme zu beheben. Die neuesten Anleitungen für die Fehlerbehebung finden Sie unter Beheben von Problemen mit XClarity Orchestrator.
• Lesen Sie Lenovo Website zu Support für Rechenzentrum, um mehr über aktuelle Tipps und Verfahren zu erfahren, die Sie zur Lösung von Problemen anwenden können, die möglicherweise bei XClarity Orchestrator auftreten. Diese Tech-Tipps stellen Vorgehensweisen zur Umgehung von Fehlern im Betrieb von XClarity Orchestrator zur Verfügung.

  So finden Sie die für Ihr Produkt verfügbaren Tech-Tipps:

  1. Navigieren Sie zu Lenovo Website zu Support für Rechenzentrum.
  2. Geben Sie XClarity Orchestrator im Feld Suchen ein.
  3. Klicken Sie im Abschnitt Topartikel auf Alle anzeigen, um alle Tipps anzuzeigen oder geben Sie Schlüsselwörter im Feld Suchen ein, um einen bestimmten Tipp zu finden.
     Tipp

     Sie können die Liste nach Relevanz, Beliebtheit oder Neueste Tipps sortieren.
• Wenn das Problem weiterhin auftritt und Sie ein berechtigter Kunde mit einem Telefonunterstützungsvertrag, Wartungsverträgen und/oder Garantieanspruch sind, übermitteln Sie online eine Serviceanforderung.

  Mit der Übermittlung einer Serviceanforderung wird der Lösungsfindungsprozess für Ihr Problem initiiert, da der Lenovo Support schnell und effizient die relevanten Informationen erhält. Lenovo-Kundendiensttechniker können mit der Fehlerbehebung beginnen, sobald Sie eine Anforderung ausgefüllt und abgesendet haben.

• Über die Lenovo Support-Hotline erhalten Sie gegen Gebühr technische Unterstützung bei der Verwendung, für die Konfiguration und bei Softwareproblemen mit Ihren Produkten von Lenovo.

  Die örtlichen und gebührenfreien Telefonnummern für die Unterstützung finden Sie unter Website mit Telefonliste für die Unterstützung. Sie können die Nummer wählen, die Sie für Ihre Region finden, oder auf der Webseite auf Kontakt klicken, um Unterstützung zu erhalten.

  Für Probleme mit Schweregrad 1 steht die Unterstützung rund um die Uhr zur Verfügung. Für alle anderen Schweregrade finden Sie die Öffnungszeiten und Sprachen auf der Website für Ihre Region.

  Produktunterstützung in China

  Wenden Sie sich an Website zu Lenovo Services – China, um Produktunterstützung in China zu erhalten: Für Produktunterstützung können Sie auch die Nummer 400-106-8888 anrufen. Telefonische Unterstützung ist von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr verfügbar.