도움말 및 기술 지원 얻기

절차

• 질문하고 Lenovo XClarity 커뮤니티 포럼 웹 사이트의 내용에서 답변을 찾으십시오.

• XClarity Management Hub에 관한 아이디어를 제출하려면 웹 인터페이스 오른쪽 상단 모서리의 사용자 계정 메뉴()에서 아이디어 제출을 클릭합니다. Lenovo XClarity 아이디어화 웹 사이트(으)로 바로 이용하는 방법도 있습니다.

• 이벤트 로그를 확인하고 제안된 작업을 수행하여 이벤트 코드를 해결하십시오(이벤트 모니터링 참조).
• 식별 가능한 증상이 있는 문제에 대한 해결책을 찾고 제안된 작업을 수행하여 문제를 해결하십시오. 최신 문제 해결 절차에 대해서는 XClarity Orchestrator를 사용한 문제 해결의 내용을 참조하십시오.
• XClarity Orchestrator에서 발생할 수 있는 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 최신 팁과 기술에 대해서는 Lenovo 데이터 센터 지원 웹 사이트의 내용을 확인하십시오. 이 기술 팁은 XClarity Orchestrator 작동과 관련된 문제를 임시로 해결할 수 있는 절차를 제공합니다.

  제품에서 사용할 수 있는 기술 팁을 찾으려면 다음을 수행하십시오.

  1. Lenovo 데이터 센터 지원 웹 사이트으로 이동하십시오.
  2. 검색 필드에 "XClarity Orchestrator"을(를) 입력하십시오.
  3. 상위 문서 섹션에 있는 모두 보기를 클릭하여 모든 팁을 보거나 검색 필드에서 키워드를 입력하여 특정 팁을 찾으십시오.
     팁

     연관성, 인기 또는 최신 팁을 기준으로 목록을 정렬할 수 있습니다.
• 문제가 계속되면, 와 귀하는 지원 라인 계약, 유지 보수 계약 및/또는 보증을 제공받을 자격이 있는 고객이며, 온라인 서비스 요청을 제출할 수 있습니다.

  서비스 요청을 제출하면 Lenovo 지원 센터에서 관련 정보를 신속하고 효율적으로 사용할 수 있도록 하여 문제 해결 방법을 판별하는 프로세스가 시작됩니다. Lenovo 서비스 기술자는 사용자가 요청을 완료하고 제출하는 즉시 해결 작업을 시작할 수 있습니다.

• Lenovo 지원 라인을 통해 Lenovo 사용률, 구성, 소프트웨어 문제에 대해 유료로 기술 지원을 받을 수 있습니다.

  지역 및 무료 전화 지원 전화 번호를 찾으려면, 지원 전화 목록 웹 사이트를 참조하십시오. 지역에 해당하는 번호로 전화를 걸거나 웹 페이지에서 문의를 클릭하여 지원을 받으십시오.

  심각도 1인 문제의 경우 지원 시간은 연중 무휴입니다. 다른 모든 심각도의 경우, 운영 시간 및 언어는 해당 지역의 웹 페이지에 나열되어 있습니다.

  중국 제품 지원

  중국에서 제품 지원을 문의하려면, Lenovo IT 서비스–중국 웹 사이트을 참조하십시오. 또한, 400-106-8888에 전화를 걸어 제품 지원을 문의할 수 있습니다. 전화 상담 고객 지원은 월요일~금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 제공됩니다.