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远程控制会话未启动

尝试从 Lenovo XClarity Orchestrator Web 界面或从系统中的快捷方式启动远程控制会话，但无法启动会话时使用以下信息。

要解决此问题，请完成以下步骤。

  • 确保所连接的服务器受 XClarity Orchestrator 管理，其运行状况为“正常”，且连接状态为“联机”。有关服务器状态的更多信息，请参阅查看设备状态。
  • 确保 Web 浏览器对该会话未禁用弹出对话框。
  • 确保 Web 浏览器已从 XClarity Orchestrator 接受安全证书。通常，首次从浏览器访问 XClarity Orchestrator 时，提示接受证书。
  • 从“远程控制”窗口中，单击首选项 > 常规 > 与管理软件同步，并等待一分钟。然后，再次打开远程控制会话。
  • 确保使用受支持的 JRE 启动该应用程序。
  • 在 Internet Explorer 中，单击工具 > Internet 选项 > 高级。确保选择正确的 JRE（JRE 版本 7.0 更新 18 或更高版本）。
  • 在 Firefox 中，单击工具 > 选项 > 应用程序。确保 Java Web Start Launcher 与 JNLP 内容类型相关联。
    注
    确保 Java 控制面板中未 选择“使用 SSL 2.0 兼容的 ClientHello 格式”选项。

    如果从桌面上的快捷方式启动该应用程序，则要确保本地系统连接到 XClarity Orchestrator。该应用程序向 XClarity Orchestrator 认证服务器确认您的用户标识。

  • 清除本地系统上的 Java Web Start 缓存。要清除正在运行 Windows 操作系统的系统上的 Java Web Start 缓存，请运行命令 javaws -uninstall。也可从 Windows 控制面板的 JAVA 菜单中完成此操作。
  • 对于 ThinkSystem 和 ThinkAgile 服务器，请确保安装主板管理控制器固件 v2.94 或更高版本。
  • 远程控制要求在 ThinkServer 服务器上安装用于 ThinkServer System Manager Premium Upgrade 的 Feature on Demand 密钥。有关服务器上安装的 FoD 密钥的详细信息，请参阅 Lenovo XClarity Administrator 在线文档中的查看 Feature on Demand 密钥。