La sesión de control remoto no se inicia

Para resolver el problema, lleve a cabo los pasos siguientes.

• Asegúrese de que el servidor al que se está conectando esté gestionado mediante XClarity Orchestrator y de que se encuentre en un estado Normal y en un estado de conectividad En línea. Para obtener más información acerca del estado del servidor, consulte Visualización del estado de los dispositivos.
• Asegúrese de que los cuadros de diálogo emergentes no estén deshabilitados en su navegador web para la sesión.
• Asegúrese de que su navegador web ha aceptado los certificados de seguridad de XClarity Orchestrator. Normalmente, se le pide que acepte el certificado la primera vez que accede a XClarity Orchestrator desde su navegador.
• En la ventana Control remoto, haga clic en Preferencias > General > Sincronizar con servidor de gestión y espere un minuto. A continuación, abra nuevamente la sesión de control remoto.
• Asegúrese de que utiliza el JRE compatible para iniciar la aplicación.
• En Internet Explorer, haga clic en Herramientas > Opciones de Internet > Opciones avanzadas. Asegúrese de seleccionar el JRE correcto (versión de JRE 7.0, actualización 18 o posterior).
• En Firefox, haga clic en Herramientas > Opciones > Aplicaciones. Asegúrese de que el sistema de inicio web de Java esté asociado al tipo de contenido de JNLP.
  Nota

  Asegúrese de que la opción Utilizar formato de SSL 2.0 compatible con ClientHello no esté seleccionada en el panel de control de Java.

  Si va a iniciar la aplicación desde el acceso directo del escritorio, asegúrese de que el sistema local tenga conectividad con XClarity Orchestrator. La aplicación validará su Id. de usuario con el servidor de autenticación de XClarity Orchestrator.

• Borre la caché del sistema de inicio web de Java en el sistema local. Para borrar la caché del sistema de inicio de Java en un sistema que ejecuta Windows, ejecute el mandato javaws -uninstall. También puede hacerlo en el Panel de control de Windows, en el menú JAVA.
• Para los servidores ThinkSystem y ThinkAgile, asegúrese de que esté instalado el firmware del controlador de gestión de la placa base v2.94 o posterior.
• Para el control remoto se requiere que se haya instalado una clave de características bajo demanda para ThinkServer System Manager Premium Upgrade en los servidores ThinkServer. Para obtener más información acerca las claves de característica bajo demanda (FoD) que están instaladas en los servidores, consulte Visualización de las claves de características bajo demanda en la documentación en línea de XClarity Administrator.