使用服務和支援
Lenovo XClarity Orchestrator 提供一組工具，可讓您用來收集服務檔案並傳送至 Lenovo 支援中心、設定在特定裝置上發生某些可服務事件時傳送給服務供應商的自動通知、檢視服務通行證狀態，以及保固資訊。在您遇到問題時，可以聯絡 Lenovo 支援中心 以取得協助和技術協助。
- 將定期資料傳送至 Lenovo
您可以選擇允許 Lenovo XClarity Orchestrator 收集您硬體環境的資訊，並定期將這些資料傳送至 Lenovo。Lenovo 使用這些資料改善 Lenovo 產品和 Lenovo 支援中心的體驗。 - 收集 XClarity Orchestrator 的服務資料
您可以手動收集 Lenovo XClarity Orchestrator 的服務資料，然後將這些資訊以 tar.gz 格式的保存檔儲存至本端系統。然後您可以傳送服務檔案給您偏好的服務供應商，以便在問題發生時協助您解決問題。 - 收集裝置的服務資料
當裝置發生問題，需要服務供應商（例如 Lenovo 支援中心）協助解決時，您可以手動收集該裝置的服務資料（包括服務資訊、庫存及日誌）並儲存成 tar.gz 格式的保存檔，以協助您找出問題的原因。您可以將保存檔儲存至本端系統，然後將保存檔傳送至您偏好的服務供應商。 - 匯入裝置的服務資料
您可以匯入特定裝置的服務資料保存檔。保存檔可以從 Lenovo XClarity Administrator 資源管理器或直接從基板管理控制器擷取。 - 為服務和支援建立並指派聯絡人
當資源需要來自 Lenovo 支援中心的協助時，Lenovo 需要知道聯繫對象。您可以在單一位置定義聯絡資訊，然後將這些聯絡人指派為特定資源的預設主要聯絡人和次要聯絡人。 - 使用 Call Home 自動開啟服務通行證
您可以設定 Lenovo XClarity Orchestrator，在裝置產生特定可服務事件時（例如無法回復的記憶體），能夠使用 Call Home 功能自動開啟服務通行證並將收集的服務資料傳送至 Lenovo 支援中心，以便解決該問題。 - 在 Lenovo 支援中心手動開啟服務通行證
如果已使用服務轉遞器啟用 Call Home 且受管理裝置發生可服務事件，Lenovo XClarity Orchestrator 會自動開啟服務通行證、收集受管理裝置的服務檔案，並且將檔案傳送至 Lenovo 支援中心。您也可以隨時手動將受管理裝置的服務檔案收集成保存檔，將保存檔儲存至本端系統，然後將檔案傳送至 Lenovo 支援中心。開啟服務通行證表示開始進行判斷硬體問題解決方法的程序，可快速且有效率地將相關資訊提供給 Lenovo 支援中心。Lenovo 維修技術人員可在您完成並開啟服務通行證後，立即開始處理您的解決方法。 - 檢視服務通行證及狀態
您可以檢視先前使用 Call Home 而手動建立或自動提交給 Lenovo 支援中心的服務通行證相關資訊，以及由非 Call Home 的其他支援服務所產生的服務通行證。 - 檢視保固資訊
您可以判斷受管理裝置的保固狀態（包括延長保固）。
提供意見回饋