Problèmes liés à la mémoire
Consultez cette section pour résoudre les problèmes liés à la mémoire.
La mémoire système affichée est inférieure à la mémoire physique installée
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.
- Vérifiez les points suivants :
Aucun voyant d'erreur n'est allumé sur le panneau d'information opérateur.
Aucun voyant d'erreur du module de mémoire n'est allumé sur la carte mère.
Le canal de mise en miroir de la mémoire ne tient pas compte de la différence.
Les modules de mémoire sont installés correctement.
Vous avez installé le type de module de mémoire approprié.
Après la modification ou le remplacement d'un module de mémoire, la configuration de mémoire est mise à jour correctement dans l’utilitaire Setup Utility.
Tous les bancs de mémoire sont activés. Il est possible que la solution ait désactivé automatiquement un banc de mémoire lorsqu'elle a détecté un problème ou un banc de mémoire peut avoir été désactivé manuellement.
Il n'y a pas de non concordance de mémoire en cas de configuration minimale de la mémoire.
Réinstallez les modules de mémoire et redémarrez la solution.
Vérifiez le journal des erreurs de l'autotest à la mise sous tension :
Si un module de mémoire a été désactivé par une interruption de gestion de système (SMI), remplacez-le.
Si un module de mémoire a été désactivé par l'utilisateur ou par POST, réinstallez le module de mémoire, puis exécutez l'utilitaire Setup Utility et activez le module de mémoire.
Activez à nouveau tous les modules de mémoire à l’aide de Setup Utility, puis redémarrez la solution.
(Technicien qualifié uniquement) Installez le module de mémoire défectueux dans un connecteur de module de mémoire du processeur 2 (s'il est installé) afin de vérifier que le problème ne provient pas du processeur ou du connecteur du module de mémoire.
(Technicien qualifié uniquement) Remplacez la carte mère.
Les différents modules de mémoire d'un canal sont identifiés comme défectueux
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.
- Réinstallez les modules de mémoire, puis redémarrez la solution.
- Retirez le module de mémoire ayant le numéro le plus élevé de tous ceux identifiés et remplacez-le par un bon module de mémoire identique et ensuite redémarrez la solution. Répétez l'opération si nécessaire. Si les pannes persistent malgré le remplacement de tous les modules de mémoire, passez à l'étape 4.
- Replacez les modules de mémoire retirés, l'un après l'autre, dans leur connecteur d'origine. Redémarrez la solution après chaque réinstallation jusqu'à ce qu'un module de mémoire ne fonctionne pas. Remplacez chaque module de mémoire défectueux par un bon module de mémoire identique. Redémarrez la solution après chaque remplacement. Répétez l'étape 3 jusqu'à ce que vous ayez testé tous les modules de mémoire retirés.
- Remplacez le module de mémoire ayant le numéro le plus élevé de tous ceux identifiés, puis redémarrez la solution. Répétez l'opération si nécessaire.
- Inversez les modules de mémoire entre les canaux (du même processeur), puis redémarrez la solution. Si le problème provient d'un module mémoire, remplacez-le.
- (Technicien qualifié uniquement) Installez le module de mémoire défectueux dans un connecteur de module de mémoire du processeur 2 (s'il est installé) afin de vérifier que le problème ne provient pas du processeur ou du connecteur du module de mémoire.
- (Techniciens qualifiés uniquement) Remplacez la carte mère.
Remplissage de la mémoire invalide détecté
Invalid memory population (unsupported DIMM population) detected. Please verify memory configuration is valid.
- Consultez la section Instructions d’installation du module de mémoire pour vérifier que la séquence de remplissage du module de mémoire actuelle est prise en charge.
- Si la séquence actuelle est effectivement prise en charge, vérifiez si l’un des modules est affiché sous la forme « désactivé » dans Setup Utility.
- Réinstallez le module qui s’affiche en tant que « désactivé », puis redémarrez le système.
- Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire dont l'état est « désactivé ».