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Problèmes liés aux dispositifs en option

Consultez cette section pour résoudre les problèmes liés aux dispositifs en option.

Périphérique USB externe non reconnu​

Procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu :

  1. Vérifiez que les pilotes appropriés sont installés sur la solution. Pour plus d'informations sur les pilotes de périphérique, voir la documentation produit sur le périphérique USB.

  2. Servez-vous de l'utilitaire de configuration pour vérifier que le périphérique est correctement configuré.

  3. Si le périphérique USB est branché sur un concentrateur ou sur le câble d’interface de console, débranchez-le et branchez-le directement sur le port USB de la solution.

L'adaptateur PCIe n'est pas reconnu ou ne fonctionne pas​

Procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu :

  1. Consultez le journal des événements et résolvez les erreurs relatives au périphérique.

  2. Vérifiez que le dispositif est pris en charge pour la solution (voir Site Web Lenovo ServerProven).

  3. Vérifiez que l'adaptateur est installé dans un emplacement approprié.

  4. Vérifiez que les pilotes de périphérique appropriés sont installés pour le périphérique.

  5. Procédez à la résolution des conflits de ressource si le mode hérité est activé (UEFI).

  6. Consultez Assistance centre de données Lenovo pour lire les astuces (également appelées astuces RETAIN ou bulletins de maintenance) qui peuvent être associées à l’adaptateur.

  7. Vérifiez que les éventuelles connexions d'adaptateur externes sont correctes et que les connecteurs ne présentent aucun dommage physique.

Un périphérique Lenovo en option venant d'être installé ne fonctionne pas.​

  1. Recherchez les événements associés à l’appareil dans le journal des événements du module Lenovo XClarity Controller.

  2. Vérifiez que les conditions suivantes sont remplies :

    • Le périphérique est installé dans le port approprié.

    • Le périphérique est compatible avec la solution (voir Site Web Lenovo ServerProven).

    • Vous avez suivi la procédure d'installation fournie avec le périphérique, qui est installé correctement.

    • Vous n'avez pas débranché d'autres câbles ou périphériques installés.

    • Vous avez mis à jour les informations de configuration dans l'utilitaire de configuration. Toute modification apportée à la mémoire ou à tout autre périphérique doit être suivie d'une mise à jour de la configuration.

  3. Réinstallez le périphérique que vous venez d'installer.

  4. Remplacez le périphérique que vous venez d'installer.

Un périphérique Lenovo en option qui fonctionnait auparavant ne fonctionne plus.​

  1. Recherchez les événements associés à l’appareil dans le journal des événements du module Lenovo XClarity Controller.

  2. Vérifiez que toutes les connexions de câble du périphériques sont sécurisées.

  3. Remettez en place le périphérique défaillant.

  4. Si des instructions de test sont fournies avec le périphérique, suivez-les pour effectuer le test.

  5. Si le périphérique défaillant est un périphérique SCSI, vérifiez les points suivants :

    • Les câbles de tous les périphériques SCSI externes sont connectés correctement.

    • Le dernier périphérique de chaque chaîne SCSI ou l'extrémité du câble SCSI se termine correctement.

    • Un périphérique SCSI externe est mis sous tension. Vous devez mettre ce type de périphérique sous tension avant la solution.

  6. Réinstallez le périphérique défaillant.