Aller au contenu principal

Problèmes liés aux unités

Consultez cette section pour résoudre les problèmes liés aux unités.

La solution ne parvient pas à reconnaître une unité​

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

  1. Vérifiez le voyant d'état jaune de l'unité correspondante. S'il est allumé, il indique que l'unité est en panne.

  2. Si le voyant est allumé, retirez l'unité de la baie, attendez 45 secondes, puis réinsérez l'unité en vous assurant qu'elle est bien raccordée au fond de panier d'unité.

  3. Vérifiez le voyant d'activité vert, ainsi que le voyant d'état jaune correspondants sur l'unité :

    • Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune est éteint, l'unité est reconnue par le contrôleur et fonctionne correctement. Exécutez les tests de diagnostics pour les unités de disque dur. Lorsque vous démarrez une solution et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran, l’interface Lenovo XClarity Provisioning Manager est affichée par défaut. Vous pouvez exécuter des diagnostics de disque dur depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur Exécuter un diagnostic > Test de l’unité de disque dur.

    • Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune clignote lentement, l'unité est reconnue par le contrôleur et en cours de régénération.

    • Si aucun des voyants n'est allumé ou clignote, vérifiez le fond de panier d'unité.

    • Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune est allumé, remplacez l'unité. Si l'activité des voyants reste la même, passez à l'étape relative aux problèmes liés aux unités. Si l'activité des voyants change, retournez à l'étape 1.

  4. Vérifiez que le fond de panier d'unité est correctement installé. Lorsqu'il est bien inséré, les supports des unités se connectent correctement au fond de panier sans le courber ni le déplacer.

  5. Réinstallez le cordon d'alimentation du fond de panier et répétez les étapes 1 à 3.

  6. Réinstallez le cordon d'interface du fond de panier et répétez les étapes 1 à 3.

  7. Si vous soupçonnez un problème au niveau du cordon d'interface ou du fond de panier :

    • Remplacez le cordon d'interface du fond de panier concerné.

    • Remplacez le fond de panier concerné.

  8. Exécutez les tests de diagnostic pour l'adaptateur SAS/SATA et les unités de disque dur. Lorsque vous démarrez une solution et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran, l’interface LXPM est affichée par défaut. (Pour plus de détails, consultez la section « Démarrage » de la documentation LXPM compatible avec votre solution à l’adresse Page du portail Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Vous pouvez exécuter des diagnostics de disque dur depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur Exécuter un diagnostic > HDD test/Test de l'unité de disque dur.

    Selon la version LXPM, vous trouverez peut-être HDD test ou Test de l'unité de disque dur.

    D'après ces tests :

    • Si l'adaptateur réussit le test mais que les unités ne sont pas reconnues, remplacez le cordon d'interface du fond de panier et exécutez les tests à nouveau.

    • Remplacez le fond de panier.

    • Si le test de l'adaptateur échoue, déconnectez le cordon d'interface du fond de panier de l'adaptateur et exécutez le test à nouveau.

    • Si le test de l'adaptateur échoue, remplacez l'adaptateur.

Plusieurs unités sont défectueuses​

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

  • Consultez le journal des événements Lenovo XClarity Controller pour y rechercher des entrées liées aux blocs d'alimentation ou aux problèmes de vibration et procédez à la résolution de ces événements.

  • Assurez-vous que les pilotes de périphérique et le microprogramme de l’unité de disque dur et de la solution sont au dernier niveau.

Plusieurs unités sont hors ligne​

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

  • Consultez le journal des événements Lenovo XClarity Controller pour y rechercher des entrées liées aux blocs d'alimentation ou aux problèmes de vibration et procédez à la résolution de ces événements.

  • Consultez le journal du sous-système de stockage pour y rechercher des entrées liées au sous-système de stockage et procédez à la résolution de ces événements.

Une unité de remplacement ne se régénère pas​

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

  1. Vérifiez que l'unité est reconnue par l'adaptateur (le voyant d'activité vert de l'unité clignote).

  2. Consultez la documentation de l’adaptateur RAID SATA pour déterminer si les paramètres et la configuration sont corrects.

Le voyant d'activité vert de l'unité ne représente pas l'état réel de l'unité associée.​

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

  1. Si le voyant d’activité vert de l’unité ne clignote pas lorsque l’unité est en fonctionnement, exécutez les tests de diagnostic pour les unités de disque dur. Lorsque vous démarrez une solution et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran, l’interface Lenovo XClarity Provisioning Manager est affichée par défaut. Vous pouvez exécuter des diagnostics de disque dur depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur Exécuter un diagnostic > Test de l’unité de disque dur

  2. Si l'unité réussit le test, remplacez le fond de panier.

  3. Si le test de l'unité échoue, remplacez-la.

Le voyant d'état jaune de l'unité ne représente pas l'état réel de l'unité associée.​

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

  1. Mettez la solution hors tension.

  2. Réinstallez l’adaptateur SATA.

  3. Réinstallez le cordon d'interface et le cordon d'alimentation du fond de panier.

  4. Réinstallez l'unité.

  5. Mettez la solution sous tension et vérifiez le comportement des voyants de l’unité.

Toutes les unités ne sont pas reconnues​

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

  1. Définissez la configuration RAID avant d’exécuter le test de charge de l’unité.

  2. Retirez l’unité qui n’est pas reconnue (voir Retrait d’une unité SSD remplaçable à chaud). Ensuite, exécutez le test Lenovo XClarity Provisioning Manager de l’unité.

  3. Vérifiez que toutes les unités installées sont reconnues.

La solution cesse de répondre lors du test de charge de l’unité​

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

  1. Définissez la configuration RAID avant d’exécuter le test de charge de l’unité.

  2. Retirez l’unité qui était testée lorsque la solution a cessé de répondre (voir Retrait d’une unité SSD remplaçable à chaud), puis réexécutez le diagnostic.

Une unité, dont le voyant jaune est allumé, est défaillante​

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

  1. Recherchez dans le journal des événements Lenovo XClarity Controller les événements associés à l’unité et résolvez le problème.

Une unité nouvellement installée n'est pas reconnue.​

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

  1. Définissez la configuration RAID.

  2. Consultez le journal des événements Lenovo XClarity Controller et corrigez les erreurs, le cas échéant.

  3. Si le voyant est allumé, retirez l'unité de la baie d'unité, attendez 45 secondes, puis réinsérez l'unité dans la baie. Vérifiez la connexion entre l'assemblage d'unité et le fond de panier d'unité.

  4. Vérifiez le voyant d'activité vert, ainsi que le voyant d'état jaune correspondants sur l'unité :

    • Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune est éteint, l'unité est reconnue par le contrôleur et fonctionne correctement. Exécutez le test Lenovo XClarity Provisioning Manager de l’unité pour déterminer si l’unité est détectée (voir https://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/LXPM/diagnostics.html).

    • Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune clignote lentement, l'unité est reconnue par le contrôleur et en cours de régénération.

    • Si aucun des voyants n'est allumé ou clignote, vérifiez le fond de panier d'unité.

    • Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune est allumé, remplacez l'unité. Si l'activité des voyants reste la même, passez à l'étape

  5. Si l'activité des voyants change, revenez aux étapes 1 à 5. Assurez-vous qu'il existe un fond de panier d'unité dans lequel installer l'unité.

  6. Vérifiez que le fond de panier d'unité est correctement installé. S'il est correctement installé, les assemblages d'unités se connectent correctement au fond de panier sans courber ni déplacer ce dernier.

  7. Réinstallez le cordon d'alimentation du fond de panier et répétez les étapes 1 à 3.

  8. Réinstallez le cordon d'interface du fond de panier et répétez les étapes 1 à 3.

  9. Si vous soupçonnez un problème au niveau du cordon d'interface ou du fond de panier :

    1. Remplacez le cordon d'interface du fond de panier concerné.

    2. Remplacez le fond de panier concerné.

  10. (Technicien de maintenance qualifié uniquement) Remplacez la carte mère.