FQXSPUN0019M: El sensor [SensorElementName] ha cambiado de un estado de menor gravedad a un estado crítico.

Gravedad​

Error

Categoría de las alertas​

Crítico - Otro

Es reparable​

Sí

Información CIM​

Prefix:PLAT

e ID:0522

SNMP Trap ID​

50

Notificar automáticamente al centro de soporte​

No

Acción del usuario​

Lleve a cabo los pasos siguientes hasta que se solucione el problema:

1. Si el sensor es “Ext Liquid Leak”:
   1. Para obtener información detallada, póngase en contacto con el servicio de Lenovo.
2. Si el sensor es “Liquid Leak”:
   1. Compruebe si se ha encontrado una filtración de refrigeración en la plana del sistema.
   2. De ser así, apague la alimentación y quite el cable de alimentación de CA y póngase en contacto con el soporte de Lenovo para la sustitución de piezas.
   3. Si no, realice un ciclo de CA y compruebe si el problema continúa. Si el problema persiste, póngase en contacto con soporte técnico de Lenovo.
3. Si el sensor corresponde a “Error de autenticación de UEFI”:
   1. Realice un ciclo de CC del sistema.
   2. Si el problema persiste, recopile el registro de datos del servicio directamente después de activar este suceso.
   3. Póngase en contacto con Soporte de Lenovo
4. Si el sensor es “CPU 1 UPILinkErr” o “CPU 2 UPILinkErr”:
   1. Asegúrese de que el disipador de calor tenga suficiente apriete en la ubicación afectada de la CPU.
   2. Si el problema persiste, recopile el registro de datos del servicio desde WebGUI de XCC y póngase en contacto con el Soporte técnico de Lenovo.
5. Si el sensor muestra “Discrepancia de ventilador”:
   1. Asegúrese de que el tipo de ventiladores instalados cumpla con los requisitos térmicos de la configuración del sistema. Consulte las “Reglas térmicas” o “Reglas técnicas para ventiladores del sistema” en el Manual de mantenimiento para seleccionar el tipo correcto de ventiladores del sistema.
   2. Vuelva a arrancar el XCC para detectar el ventilador.
   3. Si el problema persiste, recopile el registro de datos del servicio desde WebGUI de XCC y póngase en contacto con el Soporte técnico de Lenovo.
6. Si el sensor corresponde al “Estado ME”:
   1. Reinicie XCC y vea si el problema persiste.
   2. Actualice a una versión superior o inferior la UEFI para que tenga la actualización ME y vea si el problema desaparece.
   3. Si el problema persiste, recopile el registro de datos del servicio y póngase en contacto con el Soporte de Lenovo.
7. Si el sensor muestra “Discrepancia de unidad”:
   1. Asegúrese de que la configuración del sistema admita el tipo de unidad y que sea correcta para la ranura de unidad específica.
   2. Apague el sistema y realice un ciclo de CA virtual a través de XCC/BMC.
   3. Si el problema persiste, recopile el registro de datos del servicio desde WebGUI de XCC y póngase en contacto con el Soporte técnico de Lenovo.
8. Si el sensor corresponde a “Estado vol RAID”:
   1. Compruebe si se ha quitado alguna unidad física de forma inesperada. Asegúrese de que las unidades estén instaladas correctamente en la misma secuencia que la creación de VD original.
   2. Arranque el sistema utilizando el SO de almacenamiento externo para recopilar el registro de LXCE y el registro de FFDC durante el error.
   3. Póngase en contacto con Soporte de Lenovo.
9. Si el sensor corresponde a “Estado DB XCC”:
   1. Reinicie XCC y vea si el problema persiste.
   2. Supervise el sistema para ver si el problema se produce con frecuencia, con una frecuencia de dos veces a la semana o mayor.
   3. De ser así, recopile el registro de datos del servicio desde la WebGUI de XCC y póngase en contacto con el Soporte de Lenovo.