FQXSPUN0019M: Il sensore [SensorElementName] è passato allo stato critico da uno stato meno grave.

Gravità​

Errore

Categoria avvisi​

Critico - Altro

Manutenzione​

Sì

Informazioni CIM​

Prefix:PLAT

e ID:0522

SNMP Trap ID​

50

Avvisa automaticamente il supporto​

No

Intervento dell'utente​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema:

1. Se il sensore è "Ext Liquid Leak":
   1. Contattare l'assistenza Lenovo per verificare i dettagli.
2. Se il sensore è "Liquid Leak":
   1. Verificare se sul planare del sistema è presente del liquido di raffreddamento.
   2. In caso affermativo scollegare l'alimentazione e rimuovere il cavo di alimentazione CA e contattare il supporto Lenovo per la sostituzione del componente.
   3. In caso contrario eseguire un ciclo CA per determinare se il problema si verifica di nuovo. Se il problema persiste, contattare il supporto Lenovo.
3. Se il sensore è "Errore di autenticazione UEFI":
   1. Eseguire un ciclo CC del sistema.
   2. Se il problema persiste, raccogliere il log dei dati di servizio direttamente dopo l'attivazione di questo evento.
   3. Contattare il supporto Lenovo.
4. Se il sensore è "CPU 1 UPILinkErr" o "CPU 2 UPILinkErr":
   1. Assicurarsi che il valore della coppia del dissipatore di calore sulla posizione della CPU interessata sia sufficiente.
   2. Se il problema persiste, raccogliere il log dei dati di servizio dalla GUI Web XCC e contattare il supporto Lenovo.
5. Se il sensore è "Mancata corrispondenza ventole":
   1. Verificare che il tipo di ventole installate soddisfi i requisiti termici della configurazione di sistema. Fare riferimento alle "Regole termiche" o alle "Regole tecniche per le ventole di sistema" nel Manuale di manutenzione per selezionare il tipo corretto di ventole del sistema.
   2. Riavviare XCC per il rilevamento delle ventole.
   3. Se il problema persiste, raccogliere il log dei dati di servizio dalla GUI Web XCC e contattare il supporto Lenovo.
6. Se il sensore è "Stato ME":
   1. Riavviare XCC e verificare se il problema viene ancora rilevato.
   2. Aggiornare UEFI o eseguirne il downgrade per aggiornare ME e verificare se il problema scompare.
   3. Se il problema persiste, raccogliere il log dei dati di servizio e contattare il supporto Lenovo.
7. Se il sensore è "Mancata corrispondenza unità":
   1. Assicurarsi che il tipo di unità sia supportato dalla configurazione del sistema e che sia corretto per lo slot dell'unità specifico.
   2. Spegnere il sistema ed eseguire un ciclo CA virtuale tramite XCC/BMC.
   3. Se il problema persiste, raccogliere il log dei dati di servizio dalla GUI Web XCC e contattare il supporto Lenovo.
8. Se il sensore è "Stato volume RAID":
   1. Verificare se qualche unità fisica è stata rimossa in modo imprevisto. Assicurarsi che le unità siano installate correttamente nella stessa sequenza della creazione VD originale.
   2. Avviare il sistema utilizzando il sistema operativo dello storage esterno per raccogliere il log LXCE e il log FFDC durante il guasto.
   3. Contattare il supporto Lenovo.
9. Se il sensore è "Stato DB XCC":
   1. Riavviare XCC e verificare se il problema viene ancora rilevato.
   2. Monitorare il sistema per verificare se il problema si verifica di frequente, bisettimanalmente o con una frequenza superiore.
   3. In tal caso, raccogliere il log dei dati di servizio dalla GUI Web XCC e contattare il supporto Lenovo.