未收到消息时的自动支持故障诊断

如果系统不发送自动支持消息，您应该确定这是因为自动消息无法生成消息还是不能传递消息。

1. 使用 system node autosupport history show 命令检查消息的传递状态。
2. 读取状态。

   此状态	含义
   初始化	已开始收集过程。如果此状态是临时的，一切正常。但是，如果此状态持续存在，则有问题。
   收集失败	自动支持无法在池目录中创建自动支持内容。您可以输入 system node autosupport history show -detail 命令查看自动支持尝试收集的内容。
   正在进行收集	自动支持正在收集自动支持内容。您可以输入 system node autosupport manifest show 命令查看自动支持正在尝试收集的内容。
   已排队	自动支持消息已排入传递队列，但尚未传递。
   正在传输	自动支持目前正在传递消息。
   发送成功	自动支持已成功传递消息。可以通过输入 system node autosupport history show -delivery 命令找出自动支持传递消息的目的地。
   忽略	自动支持没有消息传递的目的地。可以通过输入 system node autosupport history show -delivery 命令查看传递的详细信息。
   重新排队	自动支持尝试传递消息，但操作失败。因此，自动支持将消息重新排入传递队列，以进行另一次尝试。可以通过输入 system node autosupport history show 命令查看错误。
   传输失败	自动支持传递消息达到指定数量的失败次数，并停止尝试传递消息。可以通过输入 system node autosupport history show 命令查看错误。

3. 执行以下操作之一：

   对此状态	执行以下操作
   初始化或收集失败	由于自动支持无法生成消息，请联系技术支持人员。
   忽略、重新排入队列，或传输失败	由于自动支持无法传递消息，检查是否为目的地正确配置了 SMTP、HTTP 或 HTTPS。