Перейти к основному содержимому

Устранение неполадок с развертыванием

Этот процесс может занять некоторое время в зависимости от сети и количества узлов, развертываемых в кластере.

При наличии проблем с развертыванием выполните следующие действия.

  1. Нажмите Download Log Bundle. Файл журнала имеет следующее имя:

    lenovo-thinkagile-servicelog-date-time.tgz.gz

  2. Обратитесь в службу поддержки Lenovo, открыв запрос на обслуживание по следующему адресу:

    https://support.lenovo.com/us/en/servicerequest

    При открытии запроса на обслуживание будет предложено отправить файл журнала.

    Прим.
    • При отправке запроса на обслуживание в службу поддержки Lenovo убедитесь в сохранении существующей среды на случай, если она потребуется для дальнейшего устранения неполадок компанией Lenovo.

    • Если развертывание кластера выполнить не удалось и нужно обратиться за помощью в службу поддержки Lenovo, может потребоваться временно разрешить использование дополнительных портов.

  3. Завершите работу виртуальной машины VX Deployer.

    При возникновении проблем с развертыванием возможно сохранение системных артефактов. Поэтому необходимо завершить работу VX Deployer.