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メモリーの問題

トラブルシューティング表を使用して、識別可能な症状がある問題の解決策を見つけます。

メモリーの問題の症状と対応する処置を示す 2 列の表。
  • 問題が解決されるまで、アクション列に示された順に推奨操作を実行します。
  • 処置のステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と記載されている場合、そのステップを実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。
  • Support Web サイト (Lenovo サポート・ポータル) で、テクニカル情報、ヒント、および新規デバイス・ドライバーを調べるか、情報を要求します。
現象操作
表示されているシステム・メモリー容量が、取り付けられている物理メモリー容量より少ない。
注
DIMM の取り付けあるいは取り外しを行う場合は、必ずサーバーを電源から切り離す必要があります。サーバーを再起動する場合は、10 秒間待ってから行ってください。
  1. 次の点を確認します。
    • オペレーター情報パネル上のエラー LED がどれも点灯していない。
    • システム・ボードの DIMM エラー LED が何も点灯していない。
    • メモリー・ミラーリング・チャネルが不一致の原因ではない。
    • メモリー・モジュールが正しく取り付けられている。
    • 正しいタイプのメモリーが取り付けられている。
    • メモリーを変更した場合には、Setup Utility でメモリー構成を更新したか。
    • すべてのメモリー・バンクが有効になっている。サーバーが問題を検出したときにメモリー・バンクを自動的に無効にしたか、メモリー・バンクが手動で無効にされた可能性があります。
    • サーバーを最小メモリー構成にしたときに、メモリー・ミスマッチがない。
  2. DIMM を取り付け直し、サーバーを再起動します。
  3. 以下のようにして、POST エラー・ログをチェックします。
    • DIMM がシステム管理割り込み (SMI) によって無効にされていた場合は、その DIMM を交換します。
    • DIMM がユーザーまたは POST によって無効にされた場合は、DIMM を取り付け直します。その後、Setup Utility を実行して、DIMM を有効にします。
  4. Setup Utility ですべての DIMM が初期化されていることを確認し、次にメモリー診断を実行します (DSA Preboot 診断プログラムの実行を参照)。
  5. (同じマイクロプロセッサーの) チャネル間で DIMM の位置を逆にしてから、サーバーを再起動します。問題が DIMM に関連したものである場合は、障害のある DIMM を交換します。
  6. Setup Utility を使用してすべての DIMM を再度有効にし、サーバーを再起動します。
  7. (トレーニングを受けた技術員のみ) 障害のある DIMM を、マイクロプロセッサー 2 の DIMM コネクター (取り付けられている場合) に取り付け、問題がマイクロプロセッサーに関するものでないこと、あるいは DIMM コネクターに関するものでないことを確認します。
  8. (トレーニングを受けた技術員のみ) システム・ボードを交換します。
1 つのチャネル内の複数の DIMM で障害の発生が確認された。
注
DIMM の取り付けあるいは取り外しを行う場合は、必ずサーバーを電源から切り離す必要があります。サーバーを再起動する場合は、10 秒間待ってから行ってください。
  1. 該当の DIMM を取り付け直してから、サーバーを再起動します。
  2. 識別された中から最も大きい番号の DIMM を取り外し、同一で良品と判明している DIMM と取り替えて、サーバーを再起動します。解決するまで上記を繰り返します。識別されたすべての DIMM を交換した後も障害が続く場合は、ステップ 4 に進みます。
  3. 取り外した DIMM を一度に 1 つずつ元のコネクターに戻し、各 DIMM ごとにサーバーを再起動し、ある DIMM が障害を起こすまで繰り返します。障害を起こした各 DIMM を、同一で正常と判明している DIMM と交換し、各 DIMM を交換するごとにサーバーを再起動します。取り外したすべての DIMM のテストが完了するまで、ステップ 3 を繰り返します。
  4. 確認された DIMM のうち、最も数字の大きいものを交換し、サーバーを再起動します。解決するまで上記を繰り返します。
  5. (同じマイクロプロセッサーの) チャネル間で DIMM の位置を逆にしてから、サーバーを再起動します。問題が DIMM に関連したものである場合は、障害のある DIMM を交換します。
  6. (トレーニングを受けた技術員のみ) 障害のある DIMM を、マイクロプロセッサー 2 の DIMM コネクター (取り付けられている場合) に取り付け、問題がマイクロプロセッサーに関するものでないこと、あるいは DIMM コネクターに関するものでないことを確認します。
  7. (トレーニングを受けた技術員のみ) システム・ボードを交換します。