Problèmes liés à la mémoire

Les tableaux de traitement des problèmes suivants vous indiquent comment résoudre les problèmes dont les symptômes sont identifiables.

Tableau en deux colonnes permettant de documenter le symptôme et l'action correspondante pour chaque problème de mémoire.

Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si une action est précédée de la mention (Techniciens qualifiés uniquement), cette action ne peut être effectuée que par un technicien qualifié. Accédez au site Web de support à l'adresse le site Lenovo Support Portal afin d'obtenir des informations techniques, des conseils, des astuces et de nouveaux pilotes de périphérique ou de soumettre une demande d'informations.
Symptôme	Action
La quantité de mémoire système affichée est inférieure à la quantité de mémoire physique installée.	Remarque Chaque fois que vous installez ou désinstallez une barrette DIMM, vous devez déconnecter le serveur de la source d'alimentation. Attendez ensuite dix secondes avant de redémarrer le serveur. Vérifiez les points suivants : Aucun voyant d'erreur n'est allumé sur le panneau d'information opérateur. Aucun voyant d'erreur de la barrette DIMM n'est allumé sur la carte mère. Le canal de mise en miroir de la mémoire ne tient pas compte de la différence. Les modules de mémoire sont installés correctement. Vous avez installé le type de mémoire approprié. Si vous avez modifié la mémoire, vous avez mis à jour la configuration de la mémoire dans l'utilitaire Setup Utility. Tous les bancs de mémoire sont activés. Il est possible que le serveur ait désactivé automatiquement un banc de mémoire lorsqu'il a détecté un problème ou un banc de mémoire peut avoir été désactivé manuellement. Il n'y a pas de non concordance de mémoire en cas de configuration minimale de la mémoire. Réinstallez les barrettes DIMM et redémarrez le serveur. Vérifiez le journal des erreurs de l'autotest à la mise sous tension : Si une barrette DIMM a été désactivée par une interruption de gestion de système (SMI), remplacez-la. Si une barrette DIMM a été désactivée par l'utilisateur ou par POST, réinstallez la barrette DIMM, puis exécutez l'utilitaire Setup Utility et activez la barrette DIMM. Assurez-vous que toutes les barrettes DIMM sont initialisées dans l'utilitaire Setup Utility, puis exécutez les diagnostics de mémoire (voir Exécution des programmes de diagnostic DSA Preboot). Inversez les barrettes DIMM entre les canaux (du même processeur), puis redémarrez le serveur. Si le problème provient d'une barrette DIMM, remplacez-la. Activez à nouveau toutes les barrettes DIMM via l'utilitaire Setup Utility, puis redémarrez le serveur. (Techniciens qualifiés uniquement) Installez la barrette DIMM défectueuse dans un connecteur DIMM du microprocesseur 2 (s'il est installé) afin de vérifier que le problème ne provient pas du microprocesseur ou du connecteur DIMM. (Techniciens qualifiés uniquement) Remplacez la carte mère.
Les différentes barrettes DIMM d'un canal sont identifiées comme défectueuses.	Remarque Chaque fois que vous installez ou désinstallez une barrette DIMM, vous devez déconnecter le serveur de la source d'alimentation. Attendez ensuite dix secondes avant de redémarrer le serveur. Réinstallez les barrettes DIMM, puis redémarrez le serveur. Retirez la barrette DIMM ayant le numéro le plus élevé de celles qui ont été identifiées. Remplacez-la par une barrette DIMM connue et identique. Enfin, redémarrez le serveur. Répétez l'opération si nécessaire. Si les pannes persistent malgré le remplacement de toutes les barrettes DIMM identifiées, passez à l'étape 4. Replacez les barrettes DIMM retirées, une après l'autre, dans leur connecteur d'origine. Redémarrez le serveur après chaque réinstallation jusqu'à ce qu'une barrette DIMM ne fonctionne pas. Remplacez chaque barrette DIMM défectueuse par un barrette DIMM connue et identique. Redémarrez le serveur après chaque remplacement. Répétez l'étape 3 jusqu'à ce que vous ayez testé toutes les barrettes DIMM retirées. Remplacez la barrette DIMM ayant le numéro le plus élevé de toutes celles identifiées, puis redémarrez le serveur. Répétez l'opération si nécessaire. Inversez les barrettes DIMM entre les canaux (du même processeur), puis redémarrez le serveur. Si le problème provient d'une barrette DIMM, remplacez-la. (Techniciens qualifiés uniquement) Installez la barrette DIMM défectueuse dans un connecteur DIMM du microprocesseur 2 (s'il est installé) afin de vérifier que le problème ne provient pas du microprocesseur ou du connecteur DIMM. (Technicien qualifié uniquement) Remplacez la carte mère.

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