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Problèmes logiciels

Tableau en deux colonnes permettant de documenter le symptôme et l'action correspondante pour chaque problème de logiciel.

  • Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que le problème soit résolu.
  • Si une action est précédée de la mention (Techniciens qualifiés uniquement), cette action ne peut être effectuée que par un technicien qualifié.
  • Accédez au site Web de support à l'adresse le site Lenovo Support Portal afin d'obtenir des informations techniques, des conseils, des astuces et de nouveaux pilotes de périphérique ou de soumettre une demande d'informations.
SymptômeAction
Vous suspectez un problème logiciel.
  1. Pour déterminer si le problème est lié au logiciel, vérifiez les points suivants :
    • Le serveur dispose de la mémoire minimale requise par le logiciel. Pour connaître la configuration mémoire minimale requise, lisez attentivement les informations fournies avec le logiciel. Si vous venez d'installer un adaptateur ou de la mémoire, le serveur a peut-être rencontré un conflit d'adresse mémoire.
    • Le logiciel est conçu pour fonctionner sur le serveur.
    • D'autres logiciels fonctionnent sur le serveur.
    • Le logiciel fonctionne sur un autre serveur.
  2. Si vous avez reçu des messages d'erreur lorsque vous utilisez le logiciel, lisez attentivement les informations fournies avec le logiciel pour obtenir une description des messages et des solutions.
  3. Contactez le fournisseur de logiciels.