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Problèmes d'alimentation

Les tableaux de traitement des problèmes suivants vous indiquent comment résoudre les problèmes dont les symptômes sont identifiables.

Tableau en deux colonnes permettant de documenter le symptôme et l'action correspondante pour chaque problème d'alimentation.
  • Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que le problème soit résolu.
  • Si une action est précédée de la mention (Techniciens qualifiés uniquement), cette action ne peut être effectuée que par un technicien qualifié.
  • Accédez au site Web de support à l'adresse le site Lenovo Support Portal afin d'obtenir des informations techniques, des conseils, des astuces et de nouveaux pilotes de périphérique ou de soumettre une demande d'informations.
SymptômeAction
Le bouton de commande d'alimentation ne fonctionne pas, de même que le bouton de réinitialisation (le serveur ne démarre pas).
Remarque
Le bouton de commande d'alimentation ne fonctionne que 5 à 10 secondes après la connexion du serveur à une source d'alimentation.
  1. Assurez-vous que le bouton de commande d'alimentation fonctionne correctement :
    1. Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.
    2. Rebranchez les cordons d'alimentation.
    3. (Techniciens qualifiés uniquement) Réinstallez le câble du panneau d'information opérateur puis répétez les étapes a et b.
      • (Techniciens qualifiés uniquement) Si le serveur démarre, réinstallez le panneau d'information opérateur. Si le problème persiste, remplacez le panneau d'information opérateur.
      • Si le serveur ne démarre pas, ignorez le bouton de mise sous tension et utilisez le cavalier de mise sous tension forcée (voir Commutateurs, cavaliers et boutons de la carte mère). Si le serveur démarre, réinstallez le panneau d'information opérateur. Si le problème persiste, remplacez le panneau d'information opérateur.
  2. Vérifiez que le bouton de réinitialisation fonctionne correctement :
    1. Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.
    2. Rebranchez les cordons d'alimentation.
    3. (Techniciens qualifiés uniquement) Réinstallez le câble du panneau d'information opérateur puis répétez les étapes a et b.
      • (Techniciens qualifiés uniquement) Si le serveur démarre, remplacez le panneau d'information opérateur.
      • Si le serveur ne démarre pas, passez à l'étape 3.
  3. Vérifiez que les deux blocs d'alimentation installés dans le serveur sont du même type. La combinaison de différentes puissances nominales de blocs d'alimentation dans le serveur entraîne une erreur système (l'icône CONFIG s'affiche sur le panneau d'affichage LCD des informations système, le cas échéant).
  4. Vérifiez les points suivants :
    • Les cordons d'alimentation sont correctement branchés au serveur et à une prise électrique fonctionnelle.
    • Le type de mémoire installé est correct.
    • Les barrettes DIMM sont correctement installées.
    • Les voyants relatifs au bloc d'alimentation ne signalent pas de problème.
    • Les microprocesseurs sont installés dans la séquence appropriée.
  5. Réinstallez les composants suivants :
    1. Connecteur du panneau d'information opérateur
    2. Blocs d'alimentation
  6. Remplacez les composants suivants un à un dans l'ordre indiqué à l'étape 5 et redémarrez le serveur à chaque fois.
  7. Si vous avez installé un périphérique en option, retirez-le et redémarrez le serveur. Si le serveur redémarre, il est alors possible que vous ayez installé plus de périphériques que le bloc d'alimentation peut en supporter.
  8. Pour plus d'informations, voir Voyants d'alimentation électrique.
  9. Pour plus d'informations, voir Résolution des problèmes indéterminés.
L'erreur Pwr rail A a été enregistrée dans le journal des événements système.
  1. Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.
  2. (Techniciens qualifiés uniquement) Retirez le microprocesseur 1 si l'erreur Pwr rail A a été enregistrée dans le journal des événements système.
  3. (Techniciens qualifiés uniquement) Remplacez la carte mère (voir Retrait de la carte mère et Réinstallation de la carte mère).
  4. Réinstallez le composant, puis redémarrez le serveur. Si l'erreur Pwr rail A réapparaît dans le journal des événements système, le composant que vous venez de réinstaller est défectueux. Remplacez le composant défectueux.
L'erreur Pwr rail B a été enregistrée dans le journal des événements système.
  1. Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.
  2. Retirez les barrettes DIMM 1 à 12 si l'erreur Pwr rail B a été enregistrée dans le journal des événements système.
  3. Redémarrez le serveur. (Techniciens qualifiés uniquement) Si l'erreur Pwr rail B réapparaît dans le journal des événements système, remplacez la carte mère (voir Retrait de la carte mère et Réinstallation de la carte mère).
  4. Réinstallez une par une les barrettes DIMM, en redémarrant le serveur à chaque fois. Si l'erreur Pwr rail B réapparaît dans le journal des événements système, la barrette DIMM que vous venez de réinstaller est défectueuse. Remplacez le composant défectueux.
L'erreur Pwr rail C a été enregistrée dans le journal des événements système.
  1. Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.
  2. (Techniciens qualifiés uniquement) Retirez le microprocesseur 2 si l'erreur Pwr rail C a été enregistrée dans le journal des événements système.
  3. Redémarrez le serveur. (Techniciens qualifiés uniquement) Si l'erreur Pwr rail C réapparaît dans le journal des événements système, remplacez la carte mère (voir Retrait de la carte mère et Réinstallation de la carte mère).
  4. Réinstallez le processeur, puis redémarrez le serveur. Si l'erreur Pwr rail C réapparaît dans le journal des événements système, le processeur que vous venez de réinstaller est défectueux. Remplacez le composant défectueux.
L'erreur Pwr rail D a été enregistrée dans le journal des événements système.
  1. Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.
  2. Retirez les barrettes DIMM 13 à 24 si l'erreur Pwr rail D a été enregistrée dans le journal des événements système.
  3. Redémarrez le serveur. (Techniciens qualifiés uniquement) Si l'erreur Pwr rail D réapparaît dans le journal des événements système, remplacez la carte mère (voir Retrait de la carte mère et Réinstallation de la carte mère).
  4. Réinstallez une par une les barrettes DIMM, en redémarrant le serveur à chaque fois. Si l'erreur Pwr rail B réapparaît dans le journal des événements système, la barrette DIMM que vous venez de réinstaller est défectueuse. Remplacez le composant défectueux.
L'erreur Pwr rail E a été enregistrée dans le journal des événements système.
  1. Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.
  2. Retirez les composants suivants si l'erreur Pwr rail E a été enregistrée dans le journal des événements système :
    • Unité de DVD en option (si elle est installée)
    • Unités de disque dur dans le fond de panier 1 et/ou le fond de panier 2
    • Fond de panier d'unité de disque dur 1 et/ou fond de panier 2
    • Écran LCD connecté au port VGA avant (le cas échéant)
    • Adaptateur en option installé dans l'assemblage de cartes mezzanines 2 (le cas échéant)
    • Assemblage de cartes mezzanines 2
  3. Redémarrez le serveur. (Technicien qualifié uniquement) Si l'erreur Pwr rail E réapparaît dans le journal des événements système, remplacez la carte mère (voir Retrait de la carte mère et Réinstallation de la carte mère).
  4. Réinstallez un par un les composants dans l'ordre indiqué en redémarrant le serveur à chaque fois. Si l'erreur Pwr rail E réapparaît dans le journal des événements système, le composant que vous venez de réinstaller est défectueux. Remplacez le composant défectueux.
L'erreur Pwr rail F a été enregistrée dans le journal des événements système.
  1. Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.
  2. Retirez les composants suivants si l'erreur Pwr rail F a été enregistrée dans le journal des événements système :
    • Unités de disque dur au niveau du fond de panier 3
    • Fond de panier d'unité de disque dur 3
    • Unités de disque dur arrière
    • Jeu arrière de deux unités de disque dur
    • Adaptateur en option (le cas échéant) installé dans l'assemblage de cartes mezzanines 1
    • Assemblage de cartes mezzanines 1
    • Unités SSD PCIe
    • Fond de panier d'unité SSD PCIe
    • Unités USB
    • Adaptateur SD
    • Moniteur LCD connecté au port VGA arrière (le cas échéant)
  3. Redémarrez le serveur. (Techniciens qualifiés uniquement) Si l'erreur Pwr rail F réapparaît dans le journal des événements système, remplacez la carte mère (voir Retrait de la carte mère et Réinstallation de la carte mère).
  4. Réinstallez un par un les composants dans l'ordre indiqué en redémarrant le serveur à chaque fois. Si l'erreur Pwr rail F réapparaît dans le journal des événements système, le composant que vous venez de réinstaller est défectueux. Remplacez le composant défectueux.
L'erreur Pwr rail G a été enregistrée dans le journal des événements système.
  1. Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.
  2. Retirez les composants suivants si l'erreur Pwr rail G a été enregistrée dans le journal des événements système :
    • Carte RAID dans l'emplacement RAID
    • Adaptateur en option (le cas échéant) dans l'emplacement PCIe 4
    • Adaptateur en option (le cas échéant) dans l'emplacement PCIe 5
    • Adaptateur en option (le cas échéant) installé dans l'assemblage de cartes mezzanines 1
    • Assemblage de cartes mezzanines 1
    • Adaptateur en option (le cas échéant) installé dans l'assemblage de cartes mezzanines 2 (ou unités de disque dur arrière du jeu arrière de deux unités de disque dur sur le connecteur de bus 2)
    • Assemblage de cartes mezzanines 2 (ou jeu arrière de deux unités de disque dur sur une carte mezzanine 2)
    • Microprocesseur 2
  3. Redémarrez le serveur. (Techniciens qualifiés uniquement) Si l'erreur Pwr rail G réapparaît dans le journal des événements système, remplacez la carte mère (voir Retrait de la carte mère et Réinstallation de la carte mère).
  4. Réinstallez un par un les composants dans l'ordre indiqué en redémarrant le serveur à chaque fois. Si l'erreur Pwr rail G réapparaît dans le journal des événements système, le composant que vous venez de réinstaller est défectueux. Remplacez le composant défectueux.
    • Adaptateur en option (le cas échéant) dans l'emplacement PCIe 5
    • Adaptateur en option (le cas échéant) dans l'emplacement PCIe 4
    • Carte RAID dans l'emplacement RAID
  5. (Techniciens qualifiés uniquement) Retirez tous les composants
  6. (Techniciens qualifiés uniquement) Remplacez la carte mère (voir Retrait de la carte mère et Réinstallation de la carte mère).
  7. Réinstallez le microprocesseur 1, puis redémarrez le serveur. Si l'erreur Pwr rail G réapparaît dans le journal des événements système, le processeur que vous venez de réinstaller est défectueux. Remplacez le processeur défectueux.
L'erreur Pwr rail H a été enregistrée dans le journal des événements système.
  1. Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.
  2. Retirez les composants suivants si l'erreur Pwr rail H a été enregistrée dans le journal des événements système :
    • Unités de disque dur au niveau du fond de panier 3
    • Fond de panier d'unité de disque dur 3
    • Unités SSD PCIe
    • Fond de panier d'unité SSD PCIe
  3. Redémarrez le serveur. (Techniciens qualifiés uniquement) Si l'erreur Pwr rail H réapparaît dans le journal des événements système, remplacez la carte mère (voir Retrait de la carte mère et Réinstallation de la carte mère).
  4. Réinstallez un par un les composants dans l'ordre indiqué en redémarrant le serveur à chaque fois. Si l'erreur Pwr rail H réapparaît dans le journal des événements système, le composant que vous venez de réinstaller est défectueux. Remplacez le composant défectueux.
    • Fond de panier d'unité de disque dur 3
    • Unités de disque dur au niveau du fond de panier 3
    • Fond de panier d'unité SSD PCIe
    • Unités SSD PCIe
L'erreur Pwr rail I a été enregistrée dans le journal des événements système.
  1. Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.
  2. Retirez les composants suivants si l'erreur Pwr rail I a été enregistrée dans le journal des événements système :
    • Unités de disque dur dans le fond de panier 1 et/ou le fond de panier 2
    • Fond de panier d'unité de disque dur 1 et/ou fond de panier 2
  3. Redémarrez le serveur. (Techniciens qualifiés uniquement) Si l'erreur Pwr rail I réapparaît dans le journal des événements système, remplacez la carte mère (voir Retrait de la carte mère et Réinstallation de la carte mère).
  4. Réinstallez un par un les composants dans l'ordre indiqué en redémarrant le serveur à chaque fois. Si l'erreur Pwr rail I réapparaît dans le journal des événements système, le composant que vous venez de réinstaller est défectueux. Remplacez le composant défectueux.
    • Fond de panier d'unité de disque dur 1 et/ou fond de panier 2
    • Unités de disque dur dans le fond de panier 1 et/ou le fond de panier 2
L'erreur Pwr rail J a été enregistrée dans le journal des événements système.
  1. Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.
  2. Retirez les ventilateurs 1 à 6 si l'erreur Pwr rail J a été enregistrée dans le journal des événements système.
  3. Redémarrez le serveur. (Techniciens qualifiés uniquement) Si l'erreur Pwr rail J réapparaît dans le journal des événements système, remplacez la carte mère (voir Retrait de la carte mère et Réinstallation de la carte mère).
  4. Réinstallez un par un les ventilateurs, en redémarrant le serveur à chaque fois. Si l'erreur Pwr rail J réapparaît dans le journal des événements système, le ventilateur que vous venez de réinstaller est défectueux. Remplacez le composant défectueux.
L'erreur Pwr rail K a été enregistrée dans le journal des événements système.
  1. Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.
  2. Retirez les composants suivants si l'erreur Pwr rail K a été enregistrée dans le journal des événements système :
    • Adaptateur en option (le cas échéant) installé dans l'assemblage de cartes mezzanines 1 (ou unités de disque dur arrière du jeu arrière de deux unités de disque dur sur le connecteur de bus 1)
    • Assemblage de cartes mezzanines 1 (ou jeu arrière de deux unités de disque dur sur une carte mezzanine 1)
    • Adaptateur en option (le cas échéant) installé dans l'emplacement PCIe 4
    • Adaptateur en option (le cas échéant) installé dans l'emplacement PCIe 5
    • Carte RAID dans l'emplacement RAID
  3. Redémarrez le serveur. (Techniciens qualifiés uniquement) Si l'erreur Pwr rail H réapparaît dans le journal des événements système, remplacez la carte mère (voir Retrait de la carte mère et Réinstallation de la carte mère).
  4. Réinstallez un par un les composants dans l'ordre indiqué en redémarrant le serveur à chaque fois. Si l'erreur Pwr rail K réapparaît dans le journal des événements système, le composant que vous venez de réinstaller est défectueux. Remplacez le composant défectueux.
    • Carte RAID dans l'emplacement RAID
    • Adaptateur en option (le cas échéant) installé dans l'emplacement PCIe 5
    • Adaptateur en option (le cas échéant) installé dans l'emplacement PCIe 4
    • Assemblage de cartes mezzanines 1 (ou jeu arrière de deux unités de disque dur sur une carte mezzanine 1)
    • Adaptateur en option (le cas échéant) installé dans l'assemblage de cartes mezzanines 1 (ou unités de disque dur arrière du jeu arrière de deux unités de disque dur sur le connecteur de bus 1)
L'erreur Pwr rail L a été enregistrée dans le journal des événements système.
  1. Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.
  2. Retirez les composants suivants si l'erreur Pwr rail L a été enregistrée dans le journal des événements système :
    • Adaptateur PCI associé au cordon d'alimentation d'adaptateur PCI en option
    • Assemblage de cartes mezzanines PCI dans lequel l'adaptateur PCI associé au cordon d'alimentation de l'adaptateur PCI en option est installé
      • Cordon d'alimentation en option d'adaptateur PCI (s'il est installé)
  3. Redémarrez le serveur. (Techniciens qualifiés uniquement) Si l'erreur Pwr rail L réapparaît dans le journal des événements système, remplacez la carte mère (voir Retrait de la carte mère et Réinstallation de la carte mère).
  4. Réinstallez un par un les composants suivants dans l'ordre indiqué en redémarrant le serveur. Si l'erreur Pwr rail L réapparaît dans le journal des événements système, le composant que vous venez de réinstaller est défectueux. Remplacez le composant défectueux.
    • Cordon d'alimentation en option d'adaptateur PCI (s'il est installé)
    • Assemblage de cartes mezzanines PCI dans lequel l'adaptateur PCI associé au cordon d'alimentation de l'adaptateur PCI en option est installé
    • Adaptateur PCI associé au cordon d'alimentation d'adaptateur PCI en option
L'erreur Pwr rail M a été enregistrée dans le journal des événements système.
  1. Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.
  2. Retirez les composants suivants si l'erreur Pwr rail M a été enregistrée dans le journal des événements système :
    • Adaptateur PCI associé au cordon d'alimentation d'adaptateur PCI en option
    • Assemblage de cartes mezzanines PCI dans lequel l'adaptateur PCI associé au cordon d'alimentation de l'adaptateur PCI en option est installé
    • Cordon d'alimentation en option d'adaptateur PCI (s'il est installé)
  3. Redémarrez le serveur. (Techniciens qualifiés uniquement) Si l'erreur Pwr rail M réapparaît dans le journal des événements système, remplacez la carte mère (voir Retrait de la carte mère et Réinstallation de la carte mère).
  4. Réinstallez un par un les composants dans l'ordre indiqué en redémarrant le serveur à chaque fois. Si l'erreur Pwr rail M réapparaît dans le journal des événements système, le composant que vous venez de réinstaller est défectueux. Remplacez le composant défectueux.
    • Cordon d'alimentation en option d'adaptateur PCI (s'il est installé)
    • Assemblage de cartes mezzanines PCI dans lequel l'adaptateur PCI associé au cordon d'alimentation de l'adaptateur PCI en option est installé
    • Adaptateur PCI associé au cordon d'alimentation d'adaptateur PCI en option
Le serveur ne se met pas hors tension.
  1. Indiquez si vous utilisez un système d'exploitation Advanced Configuration et Power Interface (ACPI) ou non APCI. Si vous utilisez un système d'exploitation non APCI, exécutez les étapes suivantes :
    1. Appuyez sur Ctrl+Alt+Delete.
    2. Mettez le serveur hors tension en maintenant le bouton de mise sous tension du serveur enfoncé pendant 5 secondes.
    3. Redémarrez le serveur.
    4. Si l'autotest de mise sous tension du serveur échoue et si le bouton de commande d'alimentation ne fonctionne pas, débranchez le cordon d'alimentation pendant 20 secondes. Ensuite, rebranchez-le et redémarrez le serveur.
  2. Si le problème persiste ou si vous utilisez un système d'exploitation compatible ACPI, pensez à la carte mère.
Le serveur s'est arrêté inopinément et les voyants du panneau d'information opérateur ne sont pas allumés.Pour plus d'informations, voir Résolution des problèmes indéterminés.