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电源问题

使用故障诊断表查找可确认症状的问题的解决方案。

具有两列的表,其中记载电源问题的症状和相应操作。

  • 按“操作”列中列出操作的顺序,执行建议的操作,直到问题解决。
  • 如果操作步骤前面有(仅限经过培训的技术人员)字样,则只能由经过培训的技术人员执行该步骤。
  • 访问位于 Lenovo Support Portal 的支持网站以检查技术信息、提示、技巧和新设备驱动程序或提交信息请求。
症状操作
电源控制按钮不起作用,并且重置按钮不起作用(服务器不启动)。
在服务器连接到电源后大约需要等待 5 到 10 秒,电源控制按钮才会起作用。
  1. 确保电源控制按钮工作正常:
    1. 拔下服务器电源线。
    2. 接回电源线。
    3. (仅限经过培训的技术人员)插拔操作员信息面板线缆,然后重复步骤 a 和 b。
      • (仅限经过培训的技术人员)如果服务器启动,请装回操作员信息面板。如果问题仍然存在,请更换操作员信息面板。
      • 如果服务器不启动,请使用强制开机跳线绕过电源控制按钮(请参阅主板开关、跳线和按钮)。如果服务器启动,请装回操作员信息面板。如果问题仍然存在,请更换操作员信息面板。
  2. 确保重置按钮正常工作:
    1. 拔下服务器电源线。
    2. 接回电源线。
    3. (仅限经过培训的技术人员)插拔操作员信息面板线缆,然后重复步骤 a 和 b。
      • (仅限经过培训的技术人员)如果服务器启动,请更换操作员信息面板。
      • 如果服务器不启动,请转至 3。
  3. 确保在服务器中安装的两个电源模块类型相同。在服务器中混用不同等级的电源模块将导致系统错误(如果有 LCD 系统信息显示面板,则其中会显示 CONFG 图标)。
  4. 确保:
    • 电源线已正确连接到服务器和可用的电源插座。
    • 安装的内存类型正确。
    • DIMM 已完全就位。
    • 电源模块上的 LED 未表明发生问题。
    • 以正确的顺序安装了微处理器。
  5. 装回以下部件:
    1. 操作员信息面板接口
    2. 电源模块
  6. 按所示顺序逐个更换步骤 5 中列出的组件,每更换一个组件都要重新启动服务器。
  7. 如果您刚安装了可选设备,请将其卸下,并重新启动服务器。如果现在服务器可以启动,则可能是安装的设备过多,超出了电源模块的支持能力。
  8. 请参阅电源模块 LED
  9. 请参阅解决未确定的问题
系统事件日志中记录了 Pwr rail A 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. (仅限经过培训的技术人员)如果系统事件日志中记录了 Pwr rail A 错误,则卸下微处理器 1。
  3. (仅限经过培训的技术人员)更换主板(请参阅卸下主板更换主板)。
  4. 装回组件;然后,重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail A 错误,那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
系统事件日志中记录了 Pwr rail B 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail B 错误,则卸下 DIMM 1 至 12。
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail B 错误,(仅限经过培训的技术人员)请更换主板(请参阅卸下主板更换主板)。
  4. 逐个装回 DIMM,每次均重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail B 错误,则刚刚装回的 DIMM 有缺陷。更换有问题的组件。
系统事件日志中记录了 Pwr rail C 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. (仅限经过培训的技术人员)如果系统事件日志中记录了 Pwr rail C 错误,则卸下微处理器 2。
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail C 错误,(仅限经过培训的技术人员)请更换主板(请参阅卸下主板更换主板)。
  4. 装回处理器;然后,重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail C 错误,则刚刚装回的处理器有缺陷。更换有问题的组件。
系统事件日志中记录了 Pwr rail D 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail D 错误,则卸下 DIMM 13 至 24。
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail D 错误,(仅限经过培训的技术人员)请更换主板(请参阅卸下主板更换主板)。
  4. 逐个装回 DIMM,每次均重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail B 错误,则刚刚装回的 DIMM 有缺陷。更换有问题的组件。
系统事件日志中记录了 Pwr rail E 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail E 错误,则卸下以下组件:
    • 可选 DVD 光驱(如果已安装)
    • 背板组合件 1 和/或背板组合件 2 上的硬盘
    • 硬盘背板组合件 1 和/或背板组合件 2
    • 连接到正面 VGA 端口的 LCD 显示器(如有)
    • 转接卡组合件 2 中安装的可选适配器(如有)
    • 转接卡组合件 2
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail E 错误,(仅限经过培训的技术人员)请更换主板(请参阅卸下主板更换主板)。
  4. 按所示顺序逐个装回组件(每安装一个组件都要重新启动服务器)。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail E 错误,那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
系统事件日志中记录了 Pwr rail F 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail F 错误,则卸下以下组件:
    • 背板组合件 3 上的硬盘
    • 硬盘背板组合件 3
    • 背面硬盘
    • 背面双硬盘套件
    • 转接卡组合件 1 中安装的可选适配器(如有)
    • 转接卡组合件 1
    • PCIe 固态硬盘
    • PCIe 固态硬盘背板组合件
    • USB 设备
    • SD 适配器
    • 连接到背面 VGA 端口的 LCD 显示器(如有)
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail F 错误,(仅限经过培训的技术人员)请更换主板(请参阅卸下主板更换主板)。
  4. 按所示顺序逐个装回组件(每安装一个组件都要重新启动服务器)。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail F 错误,那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
    • 连接到背面 VGA 端口的 LCD 显示器(如有)
    • SD 适配器
    • USB 设备
    • PCIe 固态硬盘背板组合件
    • PCIe 固态硬盘
    • 转接卡组合件 1(请参阅卸下转接卡组合件更换转接卡组合件)。
    • 转接卡组合件 1 中安装的可选适配器(如果存在)(请参阅卸下适配器更换适配器)。
    • 背面双硬盘套件
    • 背面硬盘
    • 硬盘背板组合件 3
    • 背板组合件 3 上的硬盘
系统事件日志中记录了 Pwr rail G 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail G 错误,则卸下以下组件:
    • RAID 插槽中的 RAID 卡
    • PCIe 插槽 4 中的可选适配器(如有)
    • PCIe 插槽 5 中的可选适配器(如有)
    • 转接卡组合件 1 中安装的可选适配器(如有)
    • 转接卡组合件 1
    • 转接卡组合件 2 中安装的可选适配器(如有)(或转接卡 2 上背面双硬盘套件中的背面硬盘)
    • 转接卡组合件 2(或转接卡 2 上的背面双硬盘套件)
    • 微处理器 2
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail G 错误,(仅限经过培训的技术人员)请更换主板(请参阅卸下主板更换主板)。
  4. 按所示顺序逐个装回组件(每安装一个组件都要重新启动服务器)。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail G 错误,那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
    • 转接卡组合件 2 中安装的可选适配器(如果存在)(请参阅卸下适配器更换适配器)或转接卡 2 上背面双硬盘套件中的背面硬盘。
    • PCIe 插槽 5 中的可选适配器(如有)
    • PCIe 插槽 4 中的可选适配器(如有)
    • RAID 插槽中的 RAID 卡
  5. (仅限经过培训的技术人员)卸下所有组件
  6. (仅限经过培训的技术人员)更换主板(请参阅卸下主板更换主板)。
  7. 装回微处理器 1;然后,重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail G 错误,则刚刚装回的处理器有缺陷。更换有缺陷的处理器。
系统事件日志中记录了 Pwr rail H 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail H 错误,则卸下以下组件:
    • 背板组合件 3 上的硬盘
    • 硬盘背板组合件 3
    • PCIe 固态硬盘
    • PCIe 固态硬盘背板组合件
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail H 错误,(仅限经过培训的技术人员)请更换主板(请参阅卸下主板更换主板)。
  4. 按所示顺序逐个装回组件(每安装一个组件都要重新启动服务器)。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail H 错误,那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
    • 硬盘背板组合件 3
    • 背板组合件 3 上的硬盘
    • PCIe 固态硬盘背板组合件
    • PCIe 固态硬盘
系统事件日志中记录了 Pwr rail I 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail I 错误,则卸下以下组件:
    • 背板组合件 1 和/或背板组合件 2 上的硬盘
    • 硬盘背板组合件 1 和/或背板组合件 2
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail I 错误,(仅限经过培训的技术人员)请更换主板(请参阅卸下主板更换主板)。
  4. 按所示顺序逐个装回组件(每安装一个组件都要重新启动服务器)。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail I 错误,那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
    • 硬盘背板组合件 1 和/或背板组合件 2
    • 背板组合件 1 和/或背板组合件 2 上的硬盘
系统事件日志中记录了 Pwr rail J 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail J 错误,则卸下风扇 1 至 6。
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail J 错误,(仅限经过培训的技术人员)请更换主板(请参阅卸下主板更换主板)。
  4. 逐个装回风扇,每次均重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail J 错误,那么表示刚才重新安装的风扇有缺陷。更换有问题的组件。
系统事件日志中记录了 Pwr rail K 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail K 错误,则卸下以下组件:
    • 转接卡组合件 1 中安装的可选适配器(如有)(或转接卡 1 上背面双硬盘套件中的背面硬盘)
    • 转接卡组合件 1(或转接卡 1 上的背面双硬盘套件)
    • PCIe 插槽 4 中安装的可选适配器(如有)
    • PCIe 插槽 5 中安装的可选适配器(如有)
    • RAID 插槽中的 RAID 卡
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail H 错误,(仅限经过培训的技术人员)请更换主板(请参阅卸下主板更换主板)。
  4. 按所示顺序逐个装回组件(每安装一个组件都要重新启动服务器)。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail K 错误,那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
    • RAID 插槽中的 RAID 卡
    • PCIe 插槽 5 中安装的可选适配器(如有)
    • PCIe 插槽 4 中安装的可选适配器(如有)
    • 转接卡组合件 1(或转接卡 1 上的背面双硬盘套件)
    • 转接卡组合件 1 中安装的可选适配器(如有)(或转接卡 1 上背面双硬盘套件中的背面硬盘)
系统事件日志中记录了 Pwr rail L 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail L 错误,则卸下以下组件:
    • 与可选 PCI 适配器电源线相关的 PCI 适配器
    • 装有与可选 PCI 适配器电源线相关的 PCI 适配器的 PCI 转接卡组合件
      • 可选 PCI 适配器电源线(如果存在)
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail L 错误,(仅限经过培训的技术人员)请更换主板(请参阅卸下主板更换主板)。
  4. 按所示顺序逐个装回组件并重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail L 错误,那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
    • 可选 PCI 适配器电源线(如果存在)
    • 装有与可选 PCI 适配器电源线相关的 PCI 适配器的 PCI 转接卡组合件
    • 与可选 PCI 适配器电源线相关的 PCI 适配器
系统事件日志中记录了 Pwr rail M 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail M 错误,则卸下以下组件:
    • 与可选 PCI 适配器电源线相关的 PCI 适配器
    • 装有与可选 PCI 适配器电源线相关的 PCI 适配器的 PCI 转接卡组合件
    • 可选 PCI 适配器电源线(如果存在)
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail M 错误,(仅限经过培训的技术人员)请更换主板(请参阅卸下主板更换主板)。
  4. 按所示顺序逐个装回组件(每安装一个组件都要重新启动服务器)。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail M 错误,那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
    • 可选 PCI 适配器电源线(如果存在)
    • 装有与可选 PCI 适配器电源线相关的 PCI 适配器的 PCI 转接卡组合件
    • 与可选 PCI 适配器电源线相关的 PCI 适配器
无法关闭服务器。
  1. 确定您使用的是高级配置和电源接口(ACPI)操作系统还是非 ACPI 操作系统。如果使用非 ACPI 操作系统,请完成以下步骤:
    1. Ctrl+Alt+Delete
    2. 按住电源控制按钮 5 秒,关闭服务器。
    3. 重新启动服务器。
    4. 如果服务器未通过 POST,且电源控制按钮失效,则拔下电源线 20 秒;然后接回电源线并重新启动服务器。
  2. 如果问题仍然存在或使用的是 ACPI 感知的操作系统,则可能是主板有问题。
服务器意外关闭,且操作员信息面板上的 LED 未点亮。请参阅解决未确定的问题