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电源问题

使用故障诊断表查找可确认症状的问题的解决方案。

具有两列的表，其中记载电源问题的症状和相应操作。
  • 按“操作”列中列出操作的顺序，执行建议的操作，直到问题解决。
  • 如果操作步骤前面有（仅限经过培训的技术人员）字样，则只能由经过培训的技术人员执行该步骤。
  • 访问位于 Lenovo Support Portal 的支持网站以检查技术信息、提示、技巧和新设备驱动程序或提交信息请求。
症状操作
电源控制按钮不起作用，并且重置按钮不起作用（服务器不启动）。
注
在服务器连接到电源后大约需要等待 5 到 10 秒，电源控制按钮才会起作用。
  1. 确保电源控制按钮工作正常：
    1. 拔下服务器电源线。
    2. 接回电源线。
    3. （仅限经过培训的技术人员）插拔操作员信息面板线缆，然后重复步骤 a 和 b。
      • （仅限经过培训的技术人员）如果服务器启动，请装回操作员信息面板。如果问题仍然存在，请更换操作员信息面板。
      • 如果服务器不启动，请使用强制开机跳线绕过电源控制按钮（请参阅主板开关、跳线和按钮）。如果服务器启动，请装回操作员信息面板。如果问题仍然存在，请更换操作员信息面板。
  2. 确保重置按钮正常工作：
    1. 拔下服务器电源线。
    2. 接回电源线。
    3. （仅限经过培训的技术人员）插拔操作员信息面板线缆，然后重复步骤 a 和 b。
      • （仅限经过培训的技术人员）如果服务器启动，请更换操作员信息面板。
      • 如果服务器不启动，请转至 3。
  3. 确保在服务器中安装的两个电源模块类型相同。在服务器中混用不同等级的电源模块将导致系统错误（如果有 LCD 系统信息显示面板，则其中会显示 CONFG 图标）。
  4. 确保：
    • 电源线已正确连接到服务器和可用的电源插座。
    • 安装的内存类型正确。
    • DIMM 已完全就位。
    • 电源模块上的 LED 未表明发生问题。
    • 以正确的顺序安装了微处理器。
  5. 装回以下部件：
    1. 操作员信息面板接口
    2. 电源模块
  6. 按所示顺序逐个更换步骤 5 中列出的组件，每更换一个组件都要重新启动服务器。
  7. 如果您刚安装了可选设备，请将其卸下，并重新启动服务器。如果现在服务器可以启动，则可能是安装的设备过多，超出了电源模块的支持能力。
  8. 请参阅电源模块 LED。
  9. 请参阅解决未确定的问题。
系统事件日志中记录了 Pwr rail A 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. （仅限经过培训的技术人员）如果系统事件日志中记录了 Pwr rail A 错误，则卸下微处理器 1。
  3. （仅限经过培训的技术人员）更换主板（请参阅卸下主板和更换主板）。
  4. 装回组件；然后，重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail A 错误，那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
系统事件日志中记录了 Pwr rail B 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail B 错误，则卸下 DIMM 1 至 12。
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail B 错误，（仅限经过培训的技术人员）请更换主板（请参阅卸下主板和更换主板）。
  4. 逐个装回 DIMM，每次均重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail B 错误，则刚刚装回的 DIMM 有缺陷。更换有问题的组件。
系统事件日志中记录了 Pwr rail C 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. （仅限经过培训的技术人员）如果系统事件日志中记录了 Pwr rail C 错误，则卸下微处理器 2。
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail C 错误，（仅限经过培训的技术人员）请更换主板（请参阅卸下主板和更换主板）。
  4. 装回处理器；然后，重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail C 错误，则刚刚装回的处理器有缺陷。更换有问题的组件。
系统事件日志中记录了 Pwr rail D 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail D 错误，则卸下 DIMM 13 至 24。
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail D 错误，（仅限经过培训的技术人员）请更换主板（请参阅卸下主板和更换主板）。
  4. 逐个装回 DIMM，每次均重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail B 错误，则刚刚装回的 DIMM 有缺陷。更换有问题的组件。
系统事件日志中记录了 Pwr rail E 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail E 错误，则卸下以下组件：
    • 可选 DVD 光驱（如果已安装）
    • 背板组合件 1 和/或背板组合件 2 上的硬盘
    • 硬盘背板组合件 1 和/或背板组合件 2
    • 连接到正面 VGA 端口的 LCD 显示器（如有）
    • 转接卡组合件 2 中安装的可选适配器（如有）
    • 转接卡组合件 2
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail E 错误，（仅限经过培训的技术人员）请更换主板（请参阅卸下主板和更换主板）。
  4. 按所示顺序逐个装回组件（每安装一个组件都要重新启动服务器）。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail E 错误，那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
系统事件日志中记录了 Pwr rail F 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail F 错误，则卸下以下组件：
    • 背板组合件 3 上的硬盘
    • 硬盘背板组合件 3
    • 背面硬盘
    • 背面双硬盘套件
    • 转接卡组合件 1 中安装的可选适配器（如有）
    • 转接卡组合件 1
    • PCIe 固态硬盘
    • PCIe 固态硬盘背板组合件
    • USB 设备
    • SD 适配器
    • 连接到背面 VGA 端口的 LCD 显示器（如有）
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail F 错误，（仅限经过培训的技术人员）请更换主板（请参阅卸下主板和更换主板）。
  4. 按所示顺序逐个装回组件（每安装一个组件都要重新启动服务器）。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail F 错误，那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
    • 连接到背面 VGA 端口的 LCD 显示器（如有）
    • SD 适配器
    • USB 设备
    • PCIe 固态硬盘背板组合件
    • PCIe 固态硬盘
    • 转接卡组合件 1（请参阅卸下转接卡组合件和更换转接卡组合件）。
    • 转接卡组合件 1 中安装的可选适配器（如果存在）（请参阅卸下适配器和更换适配器）。
    • 背面双硬盘套件
    • 背面硬盘
    • 硬盘背板组合件 3
    • 背板组合件 3 上的硬盘
系统事件日志中记录了 Pwr rail G 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail G 错误，则卸下以下组件：
    • RAID 插槽中的 RAID 卡
    • PCIe 插槽 4 中的可选适配器（如有）
    • PCIe 插槽 5 中的可选适配器（如有）
    • 转接卡组合件 1 中安装的可选适配器（如有）
    • 转接卡组合件 1
    • 转接卡组合件 2 中安装的可选适配器（如有）（或转接卡 2 上背面双硬盘套件中的背面硬盘）
    • 转接卡组合件 2（或转接卡 2 上的背面双硬盘套件）
    • 微处理器 2
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail G 错误，（仅限经过培训的技术人员）请更换主板（请参阅卸下主板和更换主板）。
  4. 按所示顺序逐个装回组件（每安装一个组件都要重新启动服务器）。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail G 错误，那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
    • 转接卡组合件 2 中安装的可选适配器（如果存在）（请参阅卸下适配器和更换适配器）或转接卡 2 上背面双硬盘套件中的背面硬盘。
    • PCIe 插槽 5 中的可选适配器（如有）
    • PCIe 插槽 4 中的可选适配器（如有）
    • RAID 插槽中的 RAID 卡
  5. （仅限经过培训的技术人员）卸下所有组件
  6. （仅限经过培训的技术人员）更换主板（请参阅卸下主板和更换主板）。
  7. 装回微处理器 1；然后，重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail G 错误，则刚刚装回的处理器有缺陷。更换有缺陷的处理器。
系统事件日志中记录了 Pwr rail H 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail H 错误，则卸下以下组件：
    • 背板组合件 3 上的硬盘
    • 硬盘背板组合件 3
    • PCIe 固态硬盘
    • PCIe 固态硬盘背板组合件
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail H 错误，（仅限经过培训的技术人员）请更换主板（请参阅卸下主板和更换主板）。
  4. 按所示顺序逐个装回组件（每安装一个组件都要重新启动服务器）。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail H 错误，那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
    • 硬盘背板组合件 3
    • 背板组合件 3 上的硬盘
    • PCIe 固态硬盘背板组合件
    • PCIe 固态硬盘
系统事件日志中记录了 Pwr rail I 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail I 错误，则卸下以下组件：
    • 背板组合件 1 和/或背板组合件 2 上的硬盘
    • 硬盘背板组合件 1 和/或背板组合件 2
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail I 错误，（仅限经过培训的技术人员）请更换主板（请参阅卸下主板和更换主板）。
  4. 按所示顺序逐个装回组件（每安装一个组件都要重新启动服务器）。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail I 错误，那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
    • 硬盘背板组合件 1 和/或背板组合件 2
    • 背板组合件 1 和/或背板组合件 2 上的硬盘
系统事件日志中记录了 Pwr rail J 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail J 错误，则卸下风扇 1 至 6。
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail J 错误，（仅限经过培训的技术人员）请更换主板（请参阅卸下主板和更换主板）。
  4. 逐个装回风扇，每次均重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail J 错误，那么表示刚才重新安装的风扇有缺陷。更换有问题的组件。
系统事件日志中记录了 Pwr rail K 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail K 错误，则卸下以下组件：
    • 转接卡组合件 1 中安装的可选适配器（如有）（或转接卡 1 上背面双硬盘套件中的背面硬盘）
    • 转接卡组合件 1（或转接卡 1 上的背面双硬盘套件）
    • PCIe 插槽 4 中安装的可选适配器（如有）
    • PCIe 插槽 5 中安装的可选适配器（如有）
    • RAID 插槽中的 RAID 卡
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail H 错误，（仅限经过培训的技术人员）请更换主板（请参阅卸下主板和更换主板）。
  4. 按所示顺序逐个装回组件（每安装一个组件都要重新启动服务器）。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail K 错误，那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
    • RAID 插槽中的 RAID 卡
    • PCIe 插槽 5 中安装的可选适配器（如有）
    • PCIe 插槽 4 中安装的可选适配器（如有）
    • 转接卡组合件 1（或转接卡 1 上的背面双硬盘套件）
    • 转接卡组合件 1 中安装的可选适配器（如有）（或转接卡 1 上背面双硬盘套件中的背面硬盘）
系统事件日志中记录了 Pwr rail L 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail L 错误，则卸下以下组件：
    • 与可选 PCI 适配器电源线相关的 PCI 适配器
    • 装有与可选 PCI 适配器电源线相关的 PCI 适配器的 PCI 转接卡组合件
      • 可选 PCI 适配器电源线（如果存在）
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail L 错误，（仅限经过培训的技术人员）请更换主板（请参阅卸下主板和更换主板）。
  4. 按所示顺序逐个装回组件并重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail L 错误，那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
    • 可选 PCI 适配器电源线（如果存在）
    • 装有与可选 PCI 适配器电源线相关的 PCI 适配器的 PCI 转接卡组合件
    • 与可选 PCI 适配器电源线相关的 PCI 适配器
系统事件日志中记录了 Pwr rail M 错误。
  1. 拔下服务器电源线。
  2. 如果系统事件日志中记录了 Pwr rail M 错误，则卸下以下组件：
    • 与可选 PCI 适配器电源线相关的 PCI 适配器
    • 装有与可选 PCI 适配器电源线相关的 PCI 适配器的 PCI 转接卡组合件
    • 可选 PCI 适配器电源线（如果存在）
  3. 重新启动服务器。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail M 错误，（仅限经过培训的技术人员）请更换主板（请参阅卸下主板和更换主板）。
  4. 按所示顺序逐个装回组件（每安装一个组件都要重新启动服务器）。如果系统事件日志中再次记录了 Pwr rail M 错误，那么表示刚才重新安装的组件有缺陷。更换有问题的组件。
    • 可选 PCI 适配器电源线（如果存在）
    • 装有与可选 PCI 适配器电源线相关的 PCI 适配器的 PCI 转接卡组合件
    • 与可选 PCI 适配器电源线相关的 PCI 适配器
无法关闭服务器。
  1. 确定您使用的是高级配置和电源接口（ACPI）操作系统还是非 ACPI 操作系统。如果使用非 ACPI 操作系统，请完成以下步骤：
    1. 按 Ctrl+Alt+Delete。
    2. 按住电源控制按钮 5 秒，关闭服务器。
    3. 重新启动服务器。
    4. 如果服务器未通过 POST，且电源控制按钮失效，则拔下电源线 20 秒；然后接回电源线并重新启动服务器。
  2. 如果问题仍然存在或使用的是 ACPI 感知的操作系统，则可能是主板有问题。
服务器意外关闭，且操作员信息面板上的 LED 未点亮。请参阅解决未确定的问题。