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硬盘问题

使用故障诊断表查找可确认症状的问题的解决方案。

具有两列的表，其中记载硬盘问题的症状和相应操作。
  • 按“操作”列中列出操作的顺序，执行建议的操作，直到问题解决。
  • 如果操作步骤前面有（仅限经过培训的技术人员）字样，则只能由经过培训的技术人员执行该步骤。
  • 访问位于 Lenovo Support Portal 的支持网站以检查技术信息、提示、技巧和新设备驱动程序或提交信息请求。
症状操作
某个硬盘发生故障，并且关联的黄色硬盘状态 LED 点亮。更换发生故障的硬盘（请参阅卸下热插拔硬盘和更换热插拔硬盘）。
无法识别新安装的硬盘。
  1. 确保已安装的硬盘或 ServeRAID 适配器受支持。有关受支持可选设备的列表，请访问 Lenovo ServerProven 网站。
  2. 观察关联的黄色硬盘状态 LED。如果该 LED 点亮，则表明某个硬盘发生故障。
  3. 如果该 LED 点亮，请从插槽上卸下硬盘，等待 45 秒，然后重新插入硬盘，确保硬盘组合件与硬盘背板相连。
  4. 观察关联的绿色硬盘活动 LED 和黄色状态 LED：
    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 未点亮，那么表示硬盘已被控制器识别并在正常运行。请运行 DSA 诊断程序以确定是否检测到硬盘。
    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 缓慢闪烁，那么表示硬盘已被控制器识别并在重新构建。
    • 如果这两个 LED 既没有点亮也不闪烁，请检查硬盘背板（转至步骤 5）。
    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 点亮，请更换硬盘。如果这些 LED 的活动保持不变，请转至 5。如果这些 LED 的活动发生变化，请返回 2。
  5. 确保硬盘背板已正确安装到位。背板正确就位后，硬盘组合件应正确连接到背板，不得导致背板弯曲或移动。
  6. 插拔背板电源线，然后重复步骤 2 至 4。
  7. 插拔背板信号线缆，然后重复步骤 2 至 4。
  8. 怀疑背板信号线缆或背板有问题：
    • 如果服务器有热插拔插槽：
      1. 更换受影响的背板信号线缆。
      2. 更换受影响的背板。
  9. 请参阅问题确定提示。
多个硬盘发生故障。确保硬盘、SAS/SATA 适配器和服务器设备驱动程序及固件都为最新级别。
重要
某些集群解决方案需要特定的代码级别或协调的代码更新。如果该设备是集群解决方案的一部分，请在更新代码前先验证集群解决方案是否支持最新级别的代码。
多个硬盘脱机。
  1. 查看存储子系统日志中关于存储子系统问题（如背板或线缆问题）的指示。
  2. 请参阅问题确定提示。
替换的硬盘未重新构建。
  1. 确保适配器识别出了硬盘（绿色硬盘活动 LED 闪烁）。
  2. 查看 SAS/SATA 适配器文档以确定正确的配置参数和设置。
绿色硬盘活动 LED 并不能准确表示关联硬盘的实际状态。如果正在使用硬盘时绿色硬盘活动 LED 未闪烁，请运行 DSA Preboot 诊断程序以收集错误日志（请参阅运行 DSA Preboot 诊断程序）。
  • 如果存在硬盘错误日志，请更换受影响的硬盘。
  • 如果不存在硬盘错误日志，请更换受影响的背板。
黄色硬盘状态 LED 未准确表示关联硬盘的实际状态。
  1. 如果黄色硬盘 LED 和 RAID 适配器软件指示的硬盘状态不同，请完成以下步骤：
    1. 关闭服务器。
    2. 重新安装 SAS/SATA 适配器。
    3. 重新安装背板信号线缆/电源线。
    4. 重新安装硬盘。
    5. 开启服务器并观察硬盘 LED 的活动。
  2. 请参阅问题确定提示。