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Problemas na unidade de disco rígido

Utilize as tabelas de solução de problemas para localizar soluções para problemas que tenham sintomas identificáveis.

Tabela de duas colunas para documentar o sintoma e a ação correspondente para problemas de unidade de disco rígido.
  • Siga as ações sugeridas na ordem listada na coluna Ação até resolver o problema.
  • Se uma etapa de ação for precedida por (Apenas para técnico treinado), essa etapa deve ser executada apenas por um técnico treinado.
  • Acesse o website de suporte em o Lenovo Support Portal para verificar informações técnicas, sugestões, dicas e novos drivers de dispositivo ou para enviar uma solicitação por informações.
SintomaAção
Uma unidade de disco rígido falhou e o LED de status amarelo do disco rígido está aceso.Substitua a unidade de disco rígido com falha (consulte Removendo uma unidade de disco rígido hot swap e Substituindo uma unidade de disco rígido hot swap).
Uma unidade de disco rígido recém-instalada não é reconhecida.
  1. Certifique-se de que a unidade de disco rígido instalada ou o adaptador ServeRAID seja aceito. Para obter uma lista de dispositivos opcionais aceitos, consulte o Web site do Lenovo ServerProven.
  2. Observe o LED de status amarelo associado da unidade de disco rígido. Se esse LED estiver aceso, isso indicará uma falha da unidade.
  3. Se o LED estiver aceso, remova a unidade do compartimento, aguarde 45 segundos e reinsira-a novamente, verificando se o conjunto da unidade se conecta ao backplane da unidade de disco rígido.
  4. Observe o LED de atividade da unidade de disco rígido verde associado e o LED de status amarelo:
    • Se o LED de atividade verde estiver piscando e o LED de status amarelo não estiver aceso, a unidade foi reconhecida pelo controlador e está funcionando corretamente. Execute o programa de diagnóstico DSA para determinar se a unidade foi detectada.
    • Se o LED de atividade verde estiver piscando e o LED de status amarelo estiver piscando lentamente, a unidade foi reconhecida pelo controlador e está sendo reconstruída.
    • Se o LED não estiver aceso nem piscando, verifique o painel traseiro da unidade de disco rígido (vá para 5).
    • Se o LED de atividade verde estiver piscando e o LED de status amarelo estiver aceso, substitua a unidade. Se a atividade dos LEDs permanecer a mesma, vá para 5. Se a atividade dos LEDs for alterada, volte para 2.
  5. Verifique se o backplane da unidade de disco rígido está colocado corretamente. Quando ele está colocado corretamente, as montagens da unidade se conectam corretamente ao backplane sem inclinar-se ou causar movimento do backplane.
  6. Recoloque o cabo de energia do backplane e repita as etapas 2 a 4.
  7. Recoloque o cabo de sinal do backplane e repita as etapas 2 a 4.
  8. Suspeite do backplane ou do cabo de sinal do backplane:
    • Se o servidor tiver compartimentos hot swap:
      1. Substitua o cabo de sinal do backplane afetado.
      2. Substitua o backplane afetado.
  9. Consulte o Dicas de determinação de problemas.
Várias unidades de disco rígido falham.Certifique-se de que a unidade de disco rígido, o adaptador SAS/SATA e os drivers de dispositivo do servidor e firmware estejam no nível mais recente.
Importante
Algumas soluções de cluster necessitam de níveis de código específicos ou atualizações de códigos coordenados. Se o dispositivo fizer parte de uma solução de cluster, verifique se o nível de código mais recente é aceito para a solução de cluster antes da atualização do código.
Várias unidades de disco rígido estão offline.
  1. Revise os logs do subsistema de armazenamento em busca de indicações de problemas no subsistema de armazenamento, como problemas de painel traseiro ou cabo.
  2. Consulte o Dicas de determinação de problemas.
Uma unidade de disco rígido de substituição não é reconstruída.
  1. Certifique-se de que a unidade de disco rígido seja reconhecida pelo adaptador (o LED verde de atividade da unidade de disco rígido está piscando).
  2. Revise a documentação do adaptador SAS/SATA para determinar os parâmetros corretos de configuração e definições.
Um LED de atividade da unidade de disco rígido verde não representa com exatidão o estado real da unidade associada.Se o LED de atividade da unidade de disco rígido verde não piscar quando a unidade estiver em uso, execute os programas de diagnóstico de Pré-inicialização DSA para coletar os logs de erro (consulte Executando os programas de diagnóstico DSA Preboot).
  • Se houver um log de erro da unidade de disco rígido, substitua a unidade de disco rígido afetada.
  • Se não houver nenhum log de erro da unidade de disco, substitua o painel traseiro afetado.
Um LED de status amarelo da unidade de disco rígido não representa precisamente o estado real da unidade associada.
  1. Se o LED da unidade de disco rígido amarelo e o software do adaptador RAID não indicarem o mesmo status para a unidade, conclua as seguintes etapas:
    1. Desligue o servidor.
    2. Reposicione o adaptador SAS/SATA.
    3. Reposicione o cabo de alimentação/sinal do painel traseiro.
    4. Recoloque a unidade de disco rígido.
    5. Ligue o servidor e observe a atividade dos LEDs da unidade de disco rígido.
  2. Consulte o Dicas de determinação de problemas.