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Problemas no teclado, mouse ou dispositivo USB

Utilize as tabelas de solução de problemas para localizar soluções para problemas que tenham sintomas identificáveis.

Tabela de duas colunas para documentar o sintoma e a ação correspondente para problemas de teclado, mouse ou dispositivo apontador.

  • Siga as ações sugeridas na ordem listada na coluna Ação até resolver o problema.
  • Se uma etapa de ação for precedida por (Apenas para técnico treinado), essa etapa deve ser executada apenas por um técnico treinado.
  • Acesse o website de suporte em o Lenovo Support Portal para verificar informações técnicas, sugestões, dicas e novos drivers de dispositivo ou para enviar uma solicitação por informações.
SintomaAção
Todas ou algumas teclas do teclado não funcionam.
  1. Certifique-se de que:
    • O cabo do teclado está bem conectado.
    • O servidor e o monitor estão ligados.
  2. Se você estiver usando um teclado USB, execute o Setup Utility e ative a operação sem teclado.
  3. Se estiver utilizando um teclado USB e ele estiver conectado a um hub USB, desconecte o teclado do hub e conecte-o diretamente ao servidor.
  4. Substitua o teclado.
O mouse ou dispositivo USB não funciona.
  1. Certifique-se de que:
    • O cabo do mouse ou do dispositivo USB está conectado com segurança ao servidor.
    • Os drivers do mouse ou do dispositivo USB estão corretamente instalados.
    • O servidor e o monitor estão ligados.
    • A opção de mouse está ativada no Setup Utility.
  2. Se você estiver usando um mouse USB ou dispositivo USB e estiver conectado a um hub USB, desconecte o mouse ou dispositivo USB do hub e conecte-o diretamente ao servidor.
  3. Substitua o mouse ou o dispositivo USB.