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Problemas de monitor e vídeo

Alguns monitores têm seus próprios auto-testes. Se você suspeitar de que há problemas com seu monitor, consulte a documentação que é fornecida com o monitor para obter instruções para testar e ajustar o monitor. Se você não conseguir diagnosticar o problema, ligue para a assistência.

Tabela de duas colunas para documentar o sintoma e a ação correspondente para problemas do monitor e vídeo.

  • Siga as ações sugeridas na ordem listada na coluna Ação até resolver o problema.
  • Se uma etapa de ação for precedida por (Apenas para técnico treinado), essa etapa deve ser executada apenas por um técnico treinado.
  • Acesse o website de suporte em o Lenovo Support Portal para verificar informações técnicas, sugestões, dicas e novos drivers de dispositivo ou para enviar uma solicitação por informações.
SintomaAção
Testando o monitor.
  1. Certifique-se de que os cabos do monitor estejam bem conectados.
  2. Tente utilizar um monitor diferente no servidor ou o monitor que está sendo testado em outro servidor.
  3. Execute os programas de diagnóstico. Se o monitor transmitir os programas de diagnóstico, o problema poderá ser um driver de dispositivo de vídeo.
  4. (Apenas técnico treinado) Substitua a placa-mãe.
A tela está em branco.
  1. Se o servidor estiver conectado a um comutador KVM, ignore este comutador para eliminá-lo como uma possível causa do problema: conecte o cabo do monitor diretamente ao conector correto na parte posterior do servidor.
  2. A função de presença remota IMM2 será desativada se você instalar um adaptador de vídeo opcional. Para usar a função de presença remota IMM2, remova o adaptador de vídeo opcional.
  3. Se o servidor for instalado com os adaptadores gráficos ao ligar o servidor, o logotipo será exibido na tela após aproximadamente três minutos. Essa é a operação normal enquanto o sistema é carregado.
  4. Certifique-se de que:
    • O servidor está ligado. Se não houver energia para o servidor, veja Problemas de energia.
    • Os cabos do monitor estão conectados adequadamente.
    • O monitor está ligado e os controles de brilho e contraste estão ajustados corretamente.
  5. Certifique-se de que o servidor correto esteja controlando o monitor, se aplicável.
  6. Verifique se o firmware do servidor danificado não está afetando o vídeo; consulte Atualizando o Firmware.
  7. Substitua os componentes a seguir, um de cada vez, na ordem mostrada, reiniciando o servidor a cada vez:
    1. Monitor
    2. Adaptador de vídeo (se um estiver instalado)
    3. (Apenas para técnico treinado) Placa-mãe.
  8. Consulte Resolvendo problemas indeterminados.
O monitor funciona quando você liga o servidor, mas a tela fica em branco quando alguns aplicativos são iniciados.
  1. Certifique-se de que:
    • O aplicativo não está definindo um modo de exibição superior à capacidade do monitor.
    • Você instalou os drivers de dispositivo necessários para o aplicativo.
  2. Execute os diagnósticos de vídeo (consulte Executando os programas de diagnóstico DSA Preboot).
    • Se o servidor passar nos diagnósticos de vídeo, significa que o vídeo está bom; consulte Resolvendo problemas indeterminados.
    • (Apenas para técnico treinado) Se o servidor falhar no diagnóstico de vídeo, substitua a placa-mãe.
O monitor tem tremulação da tela ou a imagem da tela está ondulada, ilegível, rolando ou distorcida.
  1. Se os autotestes do monitor indicarem que ele está funcionando corretamente, considere a localização do monitor. Campos magnéticos ao redor de outros dispositivos (como transformadores, aparelhos, fluorescentes e outros monitores) podem causar tremulação ou ondulação na tela, bem como imagens ilegíveis, oscilantes ou distorcidas na tela. Se isso ocorrer, desligue o monitor.
    Atenção
    Mover um monitor colorido enquanto ele está ligado pode provocar descoloração da tela.

    Mova o dispositivo e o monitor pelo menos 305 mm (12 polegadas) de distância e ligue o monitor.

    Nota
    1. Para prevenir erros de leitura/gravação na unidade de disquete, certifique-se de que a distância entre o monitor e qualquer unidade de disquete externa seja de pelo menos 76 mm (3 pol).
    2. Cabos de monitor não fornecidos pela Lenovo podem causar problemas imprevisíveis.
  2. Recoloque o cabo do monitor.
  3. Substitua os componentes listados na etapa 2 um por vez, na ordem mostrada, reiniciando o servidor a cada vez:
    1. Cabo do monitor
    2. Adaptador de vídeo (se um estiver instalado)
    3. Monitor
    4. (Apenas para técnico treinado) Placa-mãe.
Caracteres incorretos são exibidos na tela.
  1. Se o idioma incorreto for exibido, atualize o firmware do servidor para o nível mais recente (consulte Atualizando o Firmware) com o idioma correto.
  2. Recoloque o cabo do monitor.
  3. Substitua os componentes listados na etapa 2 um por vez, na ordem mostrada, reiniciando o servidor a cada vez:
    1. Cabo do monitor
    2. Adaptador de vídeo (se um estiver instalado)
    3. Monitor
    4. (Apenas para técnico treinado) Placa-mãe.