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Problemas de energia

Utilize as tabelas de solução de problemas para localizar soluções para problemas que tenham sintomas identificáveis.

Tabela de duas colunas para documentar o sintoma e a ação correspondente para problemas de energia.

  • Siga as ações sugeridas na ordem listada na coluna Ação até resolver o problema.
  • Se uma etapa de ação for precedida por (Apenas para técnico treinado), essa etapa deve ser executada apenas por um técnico treinado.
  • Acesse o website de suporte em o Lenovo Support Portal para verificar informações técnicas, sugestões, dicas e novos drivers de dispositivo ou para enviar uma solicitação por informações.
SintomaAção
O botão de controle de energia e o botão de reinicialização não funcionam (o servidor não inicia).
Nota
O botão de controle de energia não funcionará até aproximadamente 5 a 10 segundos após o servidor ter sido conectado à energia.
  1. Certifique-se de que o botão liga/desliga esteja funcionando corretamente:
    1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.
    2. Reconecte os cabos de alimentação.
    3. (Apenas para técnico treinado) Reposicione o cabo do painel de informações do operador e, em seguida, repita as etapas a e b.
      • (Apenas para técnico treinado) Se o servidor for iniciado, reposicione o painel de informações do operador. Se o problema persistir, substitua o painel de informações do operador.
      • Se o servidor não for iniciado, ignore o botão liga/desliga usando o jumper para forçar ativação (consulte Comutadores, jumpers e botões da placa-mãe). Se o servidor for iniciado, recoloque o painel de informações do operador. Se o problema persistir, substitua o painel de informações do operador.
  2. Certifique-se de que o botão de reinício esteja funcionando corretamente:
    1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.
    2. Reconecte os cabos de alimentação.
    3. (Apenas para técnico treinado) Reposicione o cabo do painel de informações do operador e, em seguida, repita as etapas a e b.
      • (Apenas para técnico treinado) Se o servidor iniciar, recoloque o painel de informações do operador.
      • Se o servidor não for iniciado, vá para 3.
  3. Certifique-se de que ambas as fontes de alimentação instaladas no servidor sejam do mesmo tipo. Combinar diferentes classificações de fontes de alimentação no servidor causará erro no sistema (o ícone CONFG será exibido no painel de exibição de informações do sistema, se estiver disponível).
  4. Certifique-se de que:
    • Os cabos de alimentação estejam conectados ao servidor e a uma tomada que esteja funcionando.
    • O tipo de memória instalada está correta.
    • Os DIMMs estão totalmente posicionados.
    • Os LEDs da fonte de alimentação não indicam um problema.
    • Os microprocessadores estão instalados na sequência correta.
  5. Recoloque os seguintes componentes:
    1. Conector do painel de informações do operador
    2. Fontes de alimentação
  6. Substitua os componentes listados na etapa 5, um por vez, na ordem mostrada, reiniciando o servidor a cada vez.
  7. Se você acabou de instalar um dispositivo opcional, remova-o e inicie novamente o servidor. Se o servidor iniciar agora, pode ser que você tenha instalado mais dispositivos do que o suportado pela fonte de alimentação.
  8. Consulte o LEDs da fonte de alimentação.
  9. Consulte o Resolvendo problemas indeterminados.
O erro Pwr rail A foi registrado no log de eventos do sistema.
  1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.
  2. (Apenas para técnico treinado) remova o microprocessador 1 se o erro Pwr rail A for registrado no log de eventos do sistema.
  3. (Apenas para técnico treinado) substitua a placa-mãe (consulte Removendo a placa-mãe e Substituindo a Placa-mãe).
  4. Reinstale o componente; em seguida, reiniciando o servidor. Se o erro Pwr rail A for registrado novamente no log de eventos do sistema, o componente que você acabou de reinstalar está com defeito. Substitua o componente com defeito.
O erro Pwr rail B foi registrado no log de eventos do sistema.
  1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.
  2. Remova os DIMMs 1 a 12 se o erro Pwr rail B for registrado no log de eventos do sistema.
  3. Reinicie o servidor. Se o erro Pwr rail B for registrado no log de eventos do sistema novamente, (apenas para técnico treinado) substitua a placa-mãe (consulte Removendo a placa-mãe e Substituindo a Placa-mãe).
  4. Reinstale os DIMMs um por vez, reiniciando o servidor a cada vez. Se o erro Pwr rail B for registrado novamente no log de eventos do sistema, o DIMM que você acabou de reinstalar está com defeito. Substitua o componente com defeito.
O erro Pwr rail C foi registrado no log de eventos do sistema.
  1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.
  2. (Apenas para técnico treinado) remova o microprocessador 2 se o erro Pwr rail C for registrado no log de eventos do sistema.
  3. Reinicie o servidor. Se o erro Pwr rail C for registrado no log de eventos do sistema novamente, (apenas para técnico treinado) substitua a placa-mãe (consulte Removendo a placa-mãe e Substituindo a Placa-mãe).
  4. Reinstale o processador e, em seguida, reinicie o servidor. Se o erro Pwr rail C for registrado novamente no log de eventos do sistema, o processador que você acabou de reinstalar está com defeito. Substitua o componente com defeito.
O erro Pwr rail D foi registrado no log de eventos do sistema.
  1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.
  2. Remova os DIMMs 13 a 24 se o erro Pwr rail D for registrado no log de eventos do sistema.
  3. Reinicie o servidor. Se o erro Pwr rail D for registrado no log de eventos do sistema novamente, (apenas para técnico treinado) substitua a placa-mãe (consulte Removendo a placa-mãe e Substituindo a Placa-mãe).
  4. Reinstale os DIMMs um por vez, reiniciando o servidor a cada vez. Se o erro Pwr rail B for registrado novamente no log de eventos do sistema, o DIMM que você acabou de reinstalar está com defeito. Substitua o componente com defeito.
O erro Pwr rail E foi registrado no log de eventos do sistema.
  1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.
  2. Remova os componentes a seguir se o erro Pwr rail E for registrado no log de eventos do sistema:
    • Unidade DVD opcional (se houver um instalado)
    • Unidades de disco rígido no conjunto de painel traseiro 1 e/ou conjunto de painel traseiro 2
    • Conjunto de painel traseiro de unidade de disco rígido 1 e/ou conjunto de painel traseiro 2
    • Monitor LCD conectado à porta VGA frontal (se houver)
    • Adaptador opcional (se houver) instalado no conjunto da placa riser 2
    • Conjunto da placa riser 2
  3. Reinicie o servidor. Se o erro Pwr rail E for registrado no log de eventos do sistema novamente, (apenas para técnico treinado), substitua a placa-mãe (consulte Removendo a placa-mãe e Substituindo a Placa-mãe).
  4. Reinstale os componentes um por vez, na ordem mostrada, reiniciando o servidor a cada vez. Se o erro Pwr rail E for registrado novamente no log de eventos do sistema, o componente que você acabou de reinstalar está com defeito. Substitua o componente com defeito.
O erro Pwr rail F foi registrado no log de eventos do sistema.
  1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.
  2. Remova os componentes a seguir se o erro Pwr rail F for registrado no log de eventos do sistema:
    • Unidades de disco rígido no conjunto do painel traseiro 3
    • Conjunto do painel traseiro da unidade do disco rígido 3
    • Unidades de disco rígido traseiras
    • Kit das duas unidades de disco rígido traseiras
    • Adaptador opcional (se houver) instalado no conjunto da placa riser 1
    • Conjunto da placa riser 1
    • Unidades de estado sólido PCIe
    • Conjunto do painel traseiro da unidade de estado sólido PCIe
    • Dispositivos USB
    • Adaptador SD
    • Monitor LCD conectado à porta VGA traseira (se houver)
  3. Reinicie o servidor. Se o erro Pwr rail F for registrado no log de eventos do sistema novamente, (apenas para técnico treinado) substitua a placa-mãe (consulte Removendo a placa-mãe e Substituindo a Placa-mãe).
  4. Reinstale os componentes um por vez, na ordem mostrada, reiniciando o servidor a cada vez. Se o erro Pwr rail F for registrado novamente no log de eventos do sistema, o componente que você acabou de reinstalar está com defeito. Substitua o componente com defeito.
    • Monitor LCD conectado à porta VGA traseira (se houver)
    • Adaptador SD
    • Dispositivos USB
    • Conjunto do painel traseiro da unidade de estado sólido PCIe
    • Unidades de estado sólido PCIe
    • Conjunto da placa riser 1 (consulte Removendo o conjunto da placa riser e Substituindo um conjunto da placa riser.
    • Adaptador opcional (se houver) instalado no conjunto da placa riser 1 (consulte Removendo um adaptador e Substituindo um adaptador.
    • Kit das duas unidades de disco rígido traseiras
    • Unidades de disco rígido traseiras
    • Conjunto do painel traseiro da unidade do disco rígido 3
    • Unidades de disco rígido no conjunto do painel traseiro 3
O erro Pwr rail G foi registrado no log de eventos do sistema.
  1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.
  2. Remova os componentes a seguir se o erro Pwr rail G for registrado no log de eventos do sistema:
    • Placa Raid no slot Raid
    • Adaptador opcional (se houver) no slot 4 PCIe
    • Adaptador opcional (se houver) no slot 5 PCIe
    • Adaptador opcional (se houver) instalado no conjunto da placa riser 1
    • Conjunto da placa riser 1
    • Adaptador opcional (se houver) instalado no conjunto de placa riser 2 (ou unidades de disco rígido traseiras no kit das duas unidades de disco rígido traseiras no riser 2)
    • Conjunto 2 da placa riser (ou kit das duas unidades de disco rígido traseiras no riser 2)
    • Microprocessador 2
  3. Reinicie o servidor. Se o erro Pwr rail G for registrado no log de eventos do sistema novamente, (apenas para técnico treinado) substitua a placa-mãe (consulte Removendo a placa-mãe e Substituindo a Placa-mãe).
  4. Reinstale os componentes um por vez, na ordem mostrada, reiniciando o servidor a cada vez. Se o erro Pwr rail G for registrado novamente no log de eventos do sistema, o componente que você acabou de reinstalar está com defeito. Substitua o componente com defeito.
    • Adaptador opcional (se houver) no slot 5 PCIe
    • Adaptador opcional (se houver) no slot 4 PCIe
    • Placa Raid no slot Raid
  5. (Apenas para técnico treinado) remova todos os componentes
  6. (Apenas para técnico treinado) substitua a placa-mãe (consulte Removendo a placa-mãe e Substituindo a Placa-mãe).
  7. Reinstale o microprocessador 1, em seguida, reinicie o servidor. Se o erro Pwr rail G for registrado novamente no log de eventos do sistema, o processador que você acabou de reinstalar está com defeito. Substitua o processador com defeito.
O erro Pwr rail H foi registrado no log de eventos do sistema.
  1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.
  2. Remova os componentes a seguir se o erro Pwr rail H for registrado no log de eventos do sistema:
    • Unidades de disco rígido no conjunto do painel traseiro 3
    • Conjunto do painel traseiro da unidade do disco rígido 3
    • Unidades de estado sólido PCIe
    • Conjunto do painel traseiro da unidade de estado sólido PCIe
  3. Reinicie o servidor. Se o erro Pwr rail H for registrado no log de eventos do sistema novamente, (apenas para técnico treinado) substitua a placa-mãe (consulte Removendo a placa-mãe e Substituindo a Placa-mãe).
  4. Reinstale os componentes um por vez, na ordem mostrada, reiniciando o servidor a cada vez. Se o erro Pwr rail H for registrado novamente no log de eventos do sistema, o componente que você acabou de reinstalar está com defeito. Substitua o componente com defeito.
    • Conjunto do painel traseiro da unidade do disco rígido 3
    • Unidades de disco rígido no conjunto do painel traseiro 3
    • Conjunto do painel traseiro da unidade de estado sólido PCIe
    • Unidades de estado sólido PCIe
O erro Pwr rail I foi registrado no log de eventos do sistema.
  1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.
  2. Remova os componentes a seguir se o erro Pwr rail I for registrado no log de eventos do sistema:
    • Unidades de disco rígido no conjunto de painel traseiro 1 e/ou conjunto de painel traseiro 2
    • Conjunto de painel traseiro de unidade de disco rígido 1 e/ou conjunto de painel traseiro 2
  3. Reinicie o servidor. Se o erro Pwr rail I for registrado no log de eventos do sistema novamente, (apenas para técnico treinado) substitua a placa-mãe (consulte Removendo a placa-mãe e Substituindo a Placa-mãe).
  4. Reinstale os componentes um por vez, na ordem mostrada, reiniciando o servidor a cada vez. Se o erro Pwr rail I for registrado novamente no log de eventos do sistema, o componente que você acabou de reinstalar está com defeito. Substitua o componente com defeito.
    • Conjunto de painel traseiro de unidade de disco rígido 1 e/ou conjunto de painel traseiro 2
    • Unidades de disco rígido no conjunto de painel traseiro 1 e/ou conjunto de painel traseiro 2
O erro Pwr rail J foi registrado no log de eventos do sistema.
  1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.
  2. Remova os ventiladores 1 a 6 se o erro Pwr rail J for registrado no log de eventos do sistema.
  3. Reinicie o servidor. Se o erro Pwr rail J for registrado no log de eventos do sistema novamente, (apenas para técnico treinado) substitua a placa-mãe (consulte Removendo a placa-mãe e Substituindo a Placa-mãe).
  4. Reinstale os ventiladores um por vez, reiniciando o servidor a cada vez. Se o erro Pwr rail J for registrado novamente no log de eventos do sistema, o ventilador que você acabou de reinstalar está com defeito. Substitua o componente com defeito.
O erro Pwr rail K foi registrado no log de eventos do sistema.
  1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.
  2. Remova os componentes a seguir se o erro Pwr rail K for registrado no log de eventos do sistema:
    • Adaptador opcional (se houver) instalado no conjunto de placa riser 1 (ou unidades de disco rígido traseiras no kit das duas unidades de disco rígido traseiras no riser 1)
    • Conjunto 1 da placa riser (ou kit das duas unidades de disco rígido traseiras no riser 1)
    • Adaptador opcional (se houver) instalado no slot 4 PCIe
    • Adaptador opcional (se houver) instalado no slot 5 PCIe
    • Placa Raid no slot Raid
  3. Reinicie o servidor. Se o erro Pwr rail H for registrado no log de eventos do sistema novamente, (apenas para técnico treinado) substitua a placa-mãe (consulte Removendo a placa-mãe e Substituindo a Placa-mãe).
  4. Reinstale os componentes um por vez, na ordem mostrada, reiniciando o servidor a cada vez. Se o erro Pwr rail K for registrado novamente no log de eventos do sistema, o componente que você acabou de reinstalar está com defeito. Substitua o componente com defeito.
    • Placa Raid no slot Raid
    • Adaptador opcional (se houver) instalado no slot 5 PCIe
    • Adaptador opcional (se houver) instalado no slot 4 PCIe
    • Conjunto 1 da placa riser (ou kit das duas unidades de disco rígido traseiras no riser 1)
    • Adaptador opcional (se houver) instalado no conjunto de placa riser 1 (ou unidades de disco rígido traseiras no kit das duas unidades de disco rígido traseiras no riser 1)
O erro Pwr rail L foi registrado no log de eventos do sistema.
  1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.
  2. Remova os componentes a seguir se o erro Pwr rail L for registrado no log de eventos do sistema:
    • Adaptador PCI relacionado com o cabo de alimentação do adaptador PCI opcional
    • O conjunto de placa riser PCI em que o adaptador PCI relacionado ao cabo de alimentação do adaptador PCI opcional está instalado
      • Cabo de alimentação do adaptador PCI opcional (se um estiver presente)
  3. Reinicie o servidor. Se o erro Pwr rail L for registrado no log de eventos do sistema novamente, (apenas para técnico treinado) substitua a placa-mãe (consulte Removendo a placa-mãe e Substituindo a Placa-mãe).
  4. Reinstale os componentes um por vez, na ordem mostrada, reiniciando o servidor. Se o erro Pwr rail L for registrado novamente no log de eventos do sistema, o componente que você acabou de reinstalar está com defeito. Substitua o componente com defeito.
    • Cabo de alimentação do adaptador PCI opcional (se um estiver presente)
    • O conjunto de placa riser PCI em que o adaptador PCI relacionado ao cabo de alimentação do adaptador PCI opcional está instalado
    • Adaptador PCI relacionado com o cabo de alimentação do adaptador PCI opcional
O erro Pwr rail M foi registrado no log de eventos do sistema.
  1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.
  2. Remova os componentes a seguir se o erro Pwr rail M for registrado no log de eventos do sistema:
    • Adaptador PCI relacionado com o cabo de alimentação do adaptador PCI opcional
    • O conjunto de placa riser PCI em que o adaptador PCI relacionado ao cabo de alimentação do adaptador PCI opcional está instalado
    • Cabo de alimentação do adaptador PCI opcional (se um estiver presente)
  3. Reinicie o servidor. Se o erro Pwr rail M for registrado no log de eventos do sistema novamente, (apenas para técnico treinado) substitua a placa-mãe (consulte Removendo a placa-mãe e Substituindo a Placa-mãe).
  4. Reinstale os componentes um por vez, na ordem mostrada, reiniciando o servidor a cada vez. Se o erro Pwr rail M for registrado novamente no log de eventos do sistema, o componente que você acabou de reinstalar está com defeito. Substitua o componente com defeito.
    • Cabo de alimentação do adaptador PCI opcional (se um estiver presente)
    • O conjunto de placa riser PCI em que o adaptador PCI relacionado ao cabo de alimentação do adaptador PCI opcional está instalado
    • Adaptador PCI relacionado com o cabo de alimentação do adaptador PCI opcional
O servidor não desliga.
  1. Determine se você está utilizando um sistema operacional ACPI (Advanced Configuration and Power Interface) ou um sistema operacional não ACPI. Se você estiver usando um sistema operacional não ACPI, conclua as seguintes etapas:
    1. Pressione Ctrl+Alt+Delete.
    2. Desligue o servidor, pressionando o botão de controle de energia e mantenha-o pressionado por 5 segundos.
    3. Reinicie o servidor.
    4. Se o servidor causar falhas no POST e o botão Liga/Desliga não funcionar, desconecte o cabo de alimentação por 20 segundos; em seguida, reconecte-o e reinicie o servidor.
  2. Se o problema persistir ou se você estiver utilizando um sistema operacional compatível com ACPI, suspeite da placa-mãe.
O servidor é encerrado inesperadamente e os LEDs no painel de informações do operador não ficam acesos.Consulte o Resolvendo problemas indeterminados.