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ハードディスク・ドライブの問題

トラブルシューティング表を使用して、識別可能な症状がある問題の解決策を見つけます。

ハードディスク・ドライブの問題の症状と対応する処置を示す 2 列の表。
  • 問題が解決されるまで、アクション列に示された順に推奨操作を実行します。
  • 処置のステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と記載されている場合、そのステップを実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。
  • Support Web サイト (Lenovo サポート・ポータル) で、テクニカル情報、ヒント、および新規デバイス・ドライバーを調べるか、情報を要求します。
現象操作
ハードディスク・ドライブの障害が発生し、関連する黄色のハードディスク・ドライブ状況 LED が点灯している。障害のあるハードディスク・ドライブを交換します (ホット・スワップ・ハードディスク・ドライブの取り外し および ホット・スワップ・ハードディスク・ドライブの交換を参照)。
新たに取り付けたハードディスク・ドライブが認識されない。
  1. 取り付けたハードディスク・ドライブまたは ServeRAID アダプターがサポートされていることを確認します。サポートされるオプションのデバイスのリストについては、Lenovo ServerProven Web サイト を参照してください。
  2. 関連する黄色のハードディスク・ドライブ状況 LED を確認します。LED が点灯している場合、ドライブに障害があることを示します。
  3. LED が点灯している場合、ベイからドライブを外し、45 秒間待ちます。その後ドライブ・アセンブリーがハードディスク・ドライブ・バックプレーンに接続していることを確認して、ドライブを再度取り付けます。
  4. 関連する緑色のハードディスク・ドライブ活動 LED および黄色の状況 LED を確認します。
    • 緑色の活動 LED が点滅していて、黄色の状況 LED が点灯していない場合、コントローラーがドライブを認識し、正常に作動していることを示します。DSA 診断プログラムを実行して、ドライブが検出されているかどうかを判別してください。
    • 緑色の活動 LED が点滅していて、黄色の状況 LED がゆっくり点滅している場合、コントローラーがドライブを認識し、再作成していることを示します。
    • いずれの LED も点灯または点滅していない場合は、ハードディスク・ドライブ・バックプレーンを確認します (ステップ 5 に進む)。
    • 緑色の活動 LED が点滅していて、黄色の状況 LED が点灯している場合、ドライブを交換します。LED の活動状況が変わらない場合は、ステップ 5 に進みます。LED の活動に変化がある場合は、ステップ 2 に戻ります。
  5. ハードディスク・ドライブ・バックプレーンが正しく取り付けられていることを確認します。正しく取り付けられている場合、バックプレーンを曲げたり、動かすことなく、ドライブ・アセンブリーをバックプレーンに正常に接続することができます。
  6. バックプレーン電源ケーブルを取り付け直し、ステップ 2 から 4 までを繰り返します。
  7. バックプレーン信号ケーブルを取り付け直し、ステップ 2 から 4 までを繰り返します。
  8. バックプレーン信号ケーブルまたはバックプレーンに問題がある可能性があります。
    • サーバーにホット・スワップ・ベイがある場合:
      1. 影響を受けたバックプレーン信号ケーブルを交換します。
      2. 影響を受けたバックプレーンを交換します。
  9. 問題判別のヒントを参照してください。
複数のハードディスク・ドライブに障害が発生した。ハードディスク・ドライブ、SAS/SATA アダプター、およびサーバーのデバイス・ドライバーとファームウェアが最新レベルになっていることを確認します。
重要
一部のクラスター・ソリューションには、特定のコード・レベルまたは調整されたコード更新が必要です。デバイスがクラスター・ソリューションの一部である場合は、コードをアップデートする前に、最新レベルのコードがクラスター・ソリューションでサポートされていることを確認してください。
複数のハードディスク・ドライブがオフラインである。
  1. ストレージ・サブシステム・ログを検討して、バックプレーンやケーブルなどの問題が、ストレージ・サブシステム内で起きていないか確認します。
  2. 問題判別のヒントを参照してください。
交換したハードディスク・ドライブが再ビルドされない。
  1. ハードディスク・ドライブがアダプターに認識されているか (緑色のハードディスク・ドライブ活動 LED が点滅しているか) 確認します。
  2. SAS/SATA アダプターの資料を検討して、正しい構成パラメーターおよび設定値か判別します。
緑色のハードディスク・ドライブ活動 LED が、関連するドライブの実際の状態を正確に表示しない。ドライブの使用中に緑色のハードディスク・ドライブ活動 LED が点滅しない場合は、DSA プリブート診断プログラムを実行して、エラー・ログを収集します (DSA Preboot 診断プログラムの実行を参照)。
  • ハードディスク・ドライブ・エラー・ログがある場合は、該当するハードディスク・ドライブを交換します。
  • ディスク・ドライブ・エラー・ログがない場合は、該当するバックプレーンを交換します。
黄色のハードディスク・ドライブ・ステータス LED が、関連するドライブの実際の状態を正確に表示しない。
  1. 黄色のハードディスク・ドライブ LED と RAID アダプター・ソフトウェアが示すドライブのステータスが同じではない場合は、次のステップを行います。
    1. サーバーの電源を切ります。
    2. SAS/SATA アダプターを取り付け直します。
    3. バックプレーンの信号/電源ケーブルを取り付け直します。
    4. ハードディスク・ドライブを取り付け直します。
    5. サーバーの電源を入れ、ハードディスク・ドライブ LED の活動を確認します。
  2. 問題判別のヒントを参照してください。