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Registro de actividad

Utilice la información de este tema para ver y modificar informes de servicio.

Estado de informe​

Cada informe puede tener uno de los cinco estados:

  • Pendiente: se está enviando la información del servicio o esperando respuesta.

  • Activo: la información del servicio se ha enviado correctamente y el problema se está procesando actualmente.

  • Error: la información del servicio no envió correctamente.

  • Cerrado: el problema se ha procesado y cerrado.

  • Cancelado: el problema se ha procesado y cancelado.

Probar Llamar a casa​

Puede probar la función llamar a casa haciendo clic en "Probar Llamar a casa", se mostrará un mensaje en la parte superior de la página para informarle el resultado de la prueba.

Nota
Asegúrese de que exista una conexión a la dirección de Internet, necesaria para la función Llamar a casa. Si XClarity Controller accede a Internet a través de un proxy HTTP, asegúrese de que el servidor proxy esté configurado para utilizar la autenticación básica y de que esté configurado como un proxy de no terminación.

Acción: Cancelar​

Cuando el estado de un informe es “Activo”, puede hacer clic en el botón “Deshacer” en la columna “Acción” para cancelar el informe.

Aparecerá un cuadro de modo de confirmación. Una vez seleccionado “Sí”, el estado de la solicitud cambiará a “Cancelado”

Acción: Nota​

Al hacer clic en el icono de nota en la columna “Acción”, se le pedirá que deje notas para el suceso correspondiente.

Nota contiene dos secciones: el título y el cuerpo del mensaje. Ambos se deben rellenar para que se envíen correctamente. Tenga en cuenta que esta función SOLO envía información al servidor. No es para guardar y mostrar la información. Si vuelve a hacer clic en Nota, se le pedirá que incluya una nueva ventana de notas para dejar otro mensaje.