Перейти к основному содержимому

Журнал активности

Воспользуйтесь информацией из этого раздела для просмотра и изменения заявок на обслуживание.

Состояние заявки​

У каждой заявки может быть одно из пяти состояний:

  • Ожидание: выполняется отправка информации об обслуживании, либо ожидается ответ.

  • Активно: информация об обслуживании успешно отправлена, и проблема рассматривается.

  • Сбой: не удалось отправить информацию об обслуживании.

  • Закрыто: проблема рассмотрена, заявка закрыта.

  • Отменено: проблема рассмотрена, заявка отменена.

Проверка Call Home​

Можно протестировать функцию Call Home, нажав «Проверить Call Home», после чего в верхней части страницы отобразится сообщение с результатом проверки.

Прим.
Убедитесь в наличии подключения к интернет-адресу, необходимому Call Home. Если XClarity Controller получает доступ к Интернету через прокси-сервер с поддержкой HTTP, убедитесь, что прокси-сервер настроен для использования базовой аутентификации и как не оконечный прокси-сервер.

Действие — отмена​

Если заявка находится в состоянии «Активно», можно нажать кнопку «Отменить» в столбце «Действие», чтобы отменить заявку.

Отобразится всплывающее окно для подтверждения. Если выбран вариант «Да», состояние заявки изменится на «Отменено»

Действие — примечание​

При нажатии на значок примечания в столбце «Действие» можно оставить заметки к соответствующему событию.

Примечание содержит два раздела: «Заголовок» и «Тест сообщения». Для успешной отправки заявки необходимо заполнить оба раздела. Обратите внимание, что эта функция ТОЛЬКО отправляет информацию на сервер. Она не предназначена для сохранения и отображения информации. Если нажать «Примечание» снова, откроется окно нового примечания для отправки еще одного сообщения.