活動ログ
サービス・チケットを表示および変更するには、このトピックの情報を使用します。
チケットのステータス
各チケットは、次の 5 つのうちいずれかのステータスを持ちます。
保留中: サービス情報が送信中であるか、応答の待機中です。
アクティブ: サービス情報が正常に送信され、問題を現在処理中です。
失敗: サービス情報が正常に送信されませんでした。
クローズ: 問題が処理され、終了しました。
キャンセル: 問題が処理され、取り消されました。
テスト用のコール・ホーム
「テスト用のコール・ホーム」をクリックしてコール・ホーム機能をテストすると、テスト結果を通知するメッセージがページの上部に表示されます。
注
コール・ホームが要求するインターネット・アドレスに、接続が存在することを確認してください。XClarity Controller が HTTP プロキシを介してインターネットにアクセスする場合は、プロキシ・サーバーが基本認証を使用するように構成されていること、および非終端のプロキシとしてセットアップされていることを確認します。
操作 — キャンセル
チケットのステータスが「アクティブ」の場合、「操作」列の「取り消し」ボタンをクリックして、チケットをキャンセルすることができます。
確認モード・ボックスがポップアップ表示されます。「はい」を選択すると、チケットのステータスが「キャンセル」に変更されます。
操作 — 注記
「アクション」列の注記アイコンをクリックすると、対応するイベントの注記を残すように求められます。
注記には、タイトルとメッセージ本文の 2 つのセクションがあります。正常に送信するには、両方を入力する必要があります。この機能は、サーバーに情報を送信するのみであることに注意してください。情報を保存して表示するためのものではありません。もう一度「注記」をクリックすると、別のメッセージを残すための新しい「注記」ウィンドウが表示されます。
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