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활동 로그

이 섹션에서는 서비스 티켓을 보고 수정하는 방법을 알아봅니다.

티켓 상태

각 티켓은 다음 5가지 중 하나의 상태일 수 있습니다.

  • 보류 중: 서비스 정보가 전송 중이거나 응답을 기다리고 있습니다.

  • 활성: 서비스 정보가 성공적으로 전송되었으며 현재 문제를 처리 중입니다.

  • 실패: 서비스 정보가 성공적으로 전송되지 않았습니다.

  • 종료: 문제가 처리되고 종료되었습니다.

  • 취소됨: 문제가 처리되고 취소되었습니다.

콜 홈 테스트

"콜 홈 테스트"를 클릭하여 콜 홈 기능을 테스트할 수 있습니다. 페이지 상단에는 테스트 결과가 표시됩니다.

콜 홈에 필요한 인터넷 주소에 대한 연결이 있는지 확인하십시오. XClarity Controller가 HTTP 프록시를 통해 인터넷에 액세스하는 경우 프록시 서버가 기본 인증을 사용하도록 구성되고 비 종료 프록시로 설정되어 있는지 확인하십시오.

조치 - 취소

티켓 상태가 "활성"이면 "작업"열에서 "실행 취소" 버튼을 클릭하여 티켓을 취소할 수 있습니다.

확인 모드 상자가 나타납니다. "예"를 선택하면 티켓의 상태가 "취소됨"으로 변경됩니다.

조치 - 주의

"조치" 열에서 "주의" 아이콘을 클릭하면 해당 이벤트에 대한 메모를 남기라는 메시지가 표시됩니다.

주의에는 제목과 메시지 본문의 두 섹션이 있습니다. 성공적으로 전송하려면 두 본문을 모두 입력해야 합니다. 이 기능은 정보를 서버에 전송만 가능합니다. 정보를 저장하고 표시하기 위한 것이 아닙니다. 메모를 다시 클릭하면 다른 메시지를 남길 수있는 새 메모 창이 표시됩니다.