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Journal d’activité

Les informations de cette rubrique vous permettent d'afficher et de modifier les tickets de maintenance.

État de ticket​

Chaque ticket peut présenter l'un des cinq états suivants :

  • En attente : les informations de maintenance sont envoyées ou en attente de réponse.

  • Actif : les informations de maintenance ont été envoyées avec succès et le problème est en cours de traitement.

  • Échec : échec de l'envoi des informations de maintenance.

  • Fermé : le problème a été traité et fermé.

  • Annulé : le problème a été traité et annulé.

Appel vers Lenovo test​

Vous pouvez tester la fonction d'appel vers Lenovo en cliquant sur « Appel vers Lenovo test ». Un message s'affiche alors en haut de la page pour vous informer du résultat du test.

Remarque
Assurez-vous qu'une connexion à l'adresse Internet requise par la fonction Appel vers Lenovo a bien été établie. Si XClarity Controller accède à Internet via un proxy HTTP, assurez-vous que le serveur proxy est configuré pour utiliser l'authentification de base et qu'il est configuré en tant que proxy sans terminaison.

Action — Annuler​

Lorsque l'état d'un ticket est « Actif », vous pouvez cliquer sur le bouton « Annuler » dans la colonne « Action » pour annuler le ticket.

Un message de confirmation s'affiche. Dès que vous sélectionnez « Oui », l'état du ticket passe sur « Annulé »

Action — Remarque​

Lorsque vous cliquez sur l'icône Remarque dans la colonne « Action », vous êtes invité(e) à laisser des remarques relatives à l'événement correspondant.

Les remarques comportent deux sections : le titre et le corps du message. Ces deux sections doivent être remplies pour finaliser l'envoi. Veuillez noter que cette fonction envoie UNIQUEMENT des informations au serveur. Elle n'est pas destinée à l'enregistrement ou à l'affichage d'informations. Si vous cliquez de nouveau sur Remarque, une nouvelle fenêtre s'affiche ; vous pouvez alors laisser un autre message.