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Descarga de registro de datos de servicio

Utilice la información de este tema para recopilar información del servicio sobre su servidor. Este proceso normalmente se realiza solo a petición del personal de servicio para ayudarle a resolver un problema de servidor.

En la página de inicio de XClarity Controller, pulse la opción Registro de servicio en la sección Acción rápida y seleccione Registro de datos de servicio.

De manera predeterminada, el registro de servicio contendrá los siguientes datos: información del sistema, inventario del sistema, utilización del sistema, tabla SMBIOS, lectura de sensores, registro de eventos, clave FOD, clave SLP, configuración de UEFI y configuración de XClarity Controller 3.

Pase el mouse sobre la opción Información básica y pulsar en la ventana flotante para ver algunos datos reales que se exportarán.

Si bien la información básica es obligatoria, también se puede exportar la siguiente información:

  • Información de red (IP, nombre de host)

  • Telemetría (datos de 24 horas)

  • Registro de auditoría (contiene nombre de usuario)

  • Última pantalla de error

Pulse Exportar para descargar el registro de datos de servicio.

El proceso de recopilar datos del servicio y soporte puede tardar unos minutos. El archivo se guardará a su carpeta de descarga predeterminada. La convención de denominación para el archivo de datos de servicio sigue este patrón:<machine type and model>_<serial number>_xcc3_ServiceData_<date>-<time>.zip

Por ejemplo: 7X2106Z01A_2345678_xcc3_ServiceData_240517-112857.zip.

Además de los datos de servicio en formato .zip, el registro de depuración también se puede descargar en un formato de archivo .tar.zst a través de Examinar historial.... La convención de denominación para el archivo de depuración lodf sigue este patrón: <machine type and model>_<serial number>_xcc3_DebugLog_<date>-<time>.tar.zst

Por ejemplo: 7X2106Z01A_2345678_xcc3_DebugLog_240517-112857.zip.

Nota

  • Examinar historial… también conservará los registros de servicio exportados recientemente.

  • El formato de archivo .tar.zst utiliza un algoritmo de compresión diferente y se puede extraer con el paquete “zstd”. Por ejemplo:
    tar --use-compress-program=unzstd -xvf <machine type and model>_<serial number>_xcc3_DebugLog_<date>-<time>.tar.zst