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Download del log dei dati di servizio

Utilizzare le informazioni in questo argomento per raccogliere informazioni sull'assistenza per il server. Questo processo viene in genere effettuato solo su richiesta del personale di assistenza, al fine di risolvere un problema del server.

Nella home page di XClarity Controller fare clic sull'opzione Log di servizio nella sezione Azione rapida , quindi selezionare Scarica log dei dati di servizio.

Per impostazione predefinita, il log di servizio conterrà i seguenti dati: informazioni di sistema, inventario del sistema, utilizzo del sistema, tabella SMBIOS, lettura dei sensori, log eventi, chiave FOD, chiave SLP, configurazione UEFI e configurazione XClarity Controller 3.

Sposta il mouse sull'opzione Informazioni di base e fai clic sulla finestra mobile per visualizzare alcuni dei dati effettivi che verranno esportati.

Sebbene le informazioni di base siano obbligatorie, è possibile esportare anche le seguenti informazioni:

  • Informazioni di rete (IP, nome host)

  • Telemetria (dati di 24 ore)

  • Log di controllo (contiene il nome utente)

  • Schermata ultimo errore

Fare clic su Esporta per scaricare il log dei dati di servizio.

Il completamento del processo di raccolta dei dati di assistenza e supporto potrebbe richiedere alcuni minuti. Il file verrà salvato nella cartella di download predefinita. La convenzione di denominazione per il file di dati di servizio è la seguente:<machine type and model>_<serial number>_xcc3_ServiceData_<date>-<time>.zip

Ad esempio: 7X2106Z01A_2345678_xcc3_ServiceData_240517-112857.zip.

Oltre ai dati di servizio in formato .zip, è anche possibile scaricare il log di debug in formato file .tar.zst tramite Sfoglia cronologia... La convenzione di denominazione per il file lodf di debug è la seguente: <machine type and model>_<serial number>_xcc3_DebugLog_<date>-<time>.tar.zst

Ad esempio: 7X2106Z01A_2345678_xcc3_DebugLog_240517-112857.zip.

Nota

  • Sfoglia cronologia... conserverà inoltre i log di servizio esportati di recente.

  • Il formato file .tar.zst utilizza un algoritmo di compressione diverso e può essere estratto con il pacchetto "zstd". Ad esempio:
    tar --use-compress-program=unzstd -xvf <machine type and model>_<serial number>_xcc3_DebugLog_<date>-<time>.tar.zst