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Download del log dei dati di servizio

Utilizzare le informazioni in questo argomento per raccogliere informazioni sull'assistenza per il server. Questo processo viene in genere effettuato solo su richiesta del personale di assistenza, al fine di risolvere un problema del server.

Nella home page di XClarity Controller fare clic sull'opzione Log di servizio nella sezione Azione rapida , quindi selezionare Scarica log dei dati di servizio.

Per impostazione predefinita, il log di servizio conterrà i seguenti dati: informazioni sul sistema, inventario di sistema, utilizzo del sistema, lettura dei sensori, log eventi, chiave FOD, configurazione UEFI e configurazione XClarity Controller.

Sposta il mouse sull'opzione Informazioni di base e fai clic sulla finestra mobile per visualizzare alcuni dei dati effettivi che verranno esportati.

Sebbene le informazioni di base siano obbligatorie, è possibile esportare anche le seguenti informazioni:

  • Informazioni di rete (IP, nome host)

  • Telemetria (dati di 24 ore)

  • Log di debug

  • Log di controllo (contiene il nome utente)

  • Schermata ultimo errore

  • Nota di lavoro

  • Log del firmware dell'adattatore

  • Log termico

Fare clic su Esporta per scaricare il log dei dati di servizio.

Il completamento del processo di raccolta dei dati di assistenza e supporto potrebbe richiedere alcuni minuti. Il file verrà salvato nella cartella di download predefinita. La convenzione di denominazione per il file di dati di servizio è la seguente:
<machine type and model>_<serial number>_xcc3_ServiceData_<date>-<time>.zip
Ad esempio:
7X2106Z01A_2345678_xcc3_ServiceData_240517-112857.zip.
Oltre ai dati di servizio in formato .zip, è anche possibile scaricare il log di debug in formato file .tar.zst tramite Sfoglia cronologia... La convenzione di denominazione per il file di debug log è la seguente:
<machine type and model>_<serial number>_xcc3_DebugLog_<date>-<time>.tar.zst
Ad esempio:
7X2106Z01A_2345678_xcc3_DebugLog_240517-112857.zip.
Nota

  • Sfoglia cronologia... conserverà inoltre i log di servizio esportati di recente.

  • Il formato file .tar.zst utilizza un algoritmo di compressione diverso e può essere estratto con il pacchetto "zstd". Ad esempio:
    tar --use-compress-program=unzstd -xvf <machine type and model>_<serial number>_xcc3_DebugLog_<date>-<time>.tar.zst