Skip to main content

ไม่สามารถจัดการอุปกรณ์

ใช้ข้อมูลนี้เพื่อแก้ไขปัญหาเมื่อจัดการอุปกรณ์

  1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์รองรับการใช้งานกับ Lenovo XClarity Administrator สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการรองรับอุปกรณ์ โปรดดู เว็บเพจฝ่ายสนับสนุนของ XClarity Administrator – ความเข้ากันได้ คลิกแท็บ ความเข้ากันได้ แล้วคลิกที่ลิงก์สำหรับประเภทอุปกรณ์ที่เหมาะสม
  2. ตรวจสอบว่าเข้าถึงอุปกรณ์บนเครือข่ายได้จาก XClarity Administrator และเข้าถึง XClarity Administrator บนเครือข่ายได้จากอุปกรณ์

  3. ตรวจสอบว่าพอร์ตที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการจัดการเปิดอยู่บนเครือข่ายและไฟร์วอลล์ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดของพอร์ต โปรดดู ความพร้อมใช้งานของพอร์ต

  4. โปรดตรวจสอบว่ามีเฟิร์มแวร์ขั้นต่ำที่จำเป็นติดตั้งอยู่บนเซิร์ฟเวอร์แต่ละตัวที่คุณต้องการจัดการโดยใช้ XClarity Administrator คุณสามารถดูระดับเฟิร์มแวร์ที่จำเป็นขั้นต่ำได้จาก เว็บเพจฝ่ายสนับสนุนของ XClarity Administrator – ความเข้ากันได้ โดยคลิกแท็บ ความเข้ากันได้ แล้วคลิกที่ลิงก์สำหรับประเภทอุปกรณ์ที่เหมาะสม

  5. ตรวจสอบว่าไม่มีปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ XClarity Administrator

    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบรับรองของเซิร์ฟเวอร์ XClarity Administrator ยังไม่หมดอายุ

    2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบรับรองของเซิร์ฟเวอร์ XClarity Administrator มีที่อยู่ IP ที่ถูกต้องใน SubjectAltName (ดู การปรับใช้ใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดเองกับ Lenovo XClarity Administrator)

  6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่บนเซิร์ฟเวอร์ไม่ขัดแย้งกับใบรับรอง LDAP ตัวอย่างเช่น หากใบรับรอง LDAP ใช้ได้ตั้งแต่ 03/08/2022 ถึง 03/11/2024 แต่วันที่ XCC คือ 15-04-2000 เซิร์ฟเวอร์จะไม่ผ่านการตรวจสอบ TLS

  7. ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งาน CIM ผ่าน HTTPS บนอุปกรณ์

    1. เข้าสู่ระบบเว็บอินเทอร์เฟซการจัดการสำหรับเซิร์ฟเวอร์โดยใช้บัญชีผู้ใช้ RECOVERY_ID

    2. คลิก การจัดการ IMM > การรักษาความปลอดภัย

    3. คลิกแท็บ CIM ผ่าน HTTPS และตรวจสอบว่าได้เลือก เปิดใช้งาน CIM ผ่าน HTTPS เอาไว้

  8. สำหรับเซิร์ฟเวอร์ ThinkSystem SR635 และ SR655:

    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งระบบปฏิบัติการแล้ว และเซิร์ฟเวอร์ได้รับการบูตไปยังระบบปฏิบัติการ ติดตั้งสื่อที่บูตได้ หรือ efishell อย่างน้อยหนึ่งครั้งเพื่อให้ XClarity Administrator สามารถรวบรวมรายการอุปกรณ์สำหรับเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้นได้

    • ตรวจสอบว่า IPMI ผ่าน LAN เปิดใช้งานอยู่ ตามค่าเริ่มต้น IPMI ผ่าน LAN จะถูกปิดใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้ และจะต้องเปิดใช้งานด้วยตนเองก่อนจึงจะสามารถจัดการเซิร์ฟเวอร์ได้ ในการเปิดใช้งาน IPMI ผ่าน LAN โดยใช้ TSM ให้คลิก การตั้งค่า > การกำหนดค่า IPMI. คุณอาจจำเป็นต้องรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์ใหม่เพื่อเปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลง

  9. หากใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ของอุปกรณ์ได้รับการลงนามโดยผู้ให้บริการออกใบรับรองภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบรับรองของผู้ให้บริการออกใบรับรองและใบรับรองระดับกลางใดๆ ได้มีการนำเข้ามายัง XClarity Administrator พื้นที่จัดเก็บที่น่าเชื่อถือแล้ว (โปรดดู การปรับใช้ใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดเองกับอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดการ

  10. ตรวจสอบว่าข้อมูลประจำตัวสำหรับอุปกรณ์ถูกต้อง
    หมายเหตุ
    ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านเป็นไปตามนโยบายการรักษาความปลอดภัยและรหัสผ่านสำหรับอุปกรณ์ นโยบายการรักษาความปลอดภัยและรหัสผ่านอาจแตกต่างกันไป

    เมื่ออุปกรณ์ได้รับการจัดการโดย XClarity Administrator ระบบจะนำตัวควบคุมการจัดการเข้าสู่การจัดการผู้ใช้จากส่วนกลาง ซึ่งหมายความว่า บัญชีผู้ใช้ที่กำหนดไว้ในเซิร์ฟเวอร์การตรวจสอบความถูกต้อง XClarity Administrator ไม่ว่าภายในหรือภายนอก จะใช้เข้าสู่ระบบตัวควบคุมการจัดการด้วย บัญชีผู้ใช้ภายในใหม่ที่ชื่อ RECOVERY_ID จะถูกสร้างขึ้นขณะที่บัญชีภายในอื่นๆ ทั้งหมดถูกปิดใช้งานบนตัวควบคุมการจัดการ

    หากกระบวนการจัดการล้มเหลวขณะที่กำหนดค่าการจัดการผู้ใช้จากส่วนกลาง บัญชีผู้ใช้ภายในบนตัวควบคุมการจัดการนั้นอาจถูกปิดใช้งาน ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อกู้คืนบัญชีผู้ใช้ภายใน

    • เซิร์ฟเวอร์ Converged, NeXtScale และ System x

      1. เข้าสู่ระบบเว็บอินเทอร์เฟซการจัดการสำหรับเซิร์ฟเวอร์โดยใช้บัญชีผู้ใช้ RECOVERY_ID

      2. คลิก การจัดการ IMM > ผู้ใช้

      3. กำหนดค่าวิธีการตรวจสอบความถูกต้องของผู้ใช้บนตัวควบคุมการจัดการเป็น ภายในและตามด้วย LDAP

        1. คลิก การตั้งค่าการเข้าสู่ระบบแบบส่วนกลาง กล่องโต้ตอบการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบแบบส่วนกลางจะปรากฏขึ้น

        2. คลิกแท็บ ทั่วไป

        3. เลือกวิธีการตรวจสอบความถูกต้องของผู้ใช้เป็น ภายในและตามด้วย LDAP แล้วคลิก ตกลง

      4. ลบและสร้างบัญชีผู้ใช้ภายในใหม่ (ที่ไม่ใช่บัญชีผู้ใช้ RECOVERY_ID)

      5. พยายามจัดการตัวเครื่องอีกครั้งโดยใช้ตัวเลือก การจัดการแบบบังคับ เพื่อล้างข้อมูลการสมัคร CIM ที่เหลืออยู่จากความพยายามในการจัดการครั้งก่อน

    • ตัวเครื่อง

      1. เข้าสู่ระบบ CLI การจัดการสำหรับตัวเครื่องจากเซสชัน SSH โดยใช้บัญชีผู้ใช้ RECOVERY_ID

      2. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อปิดใช้งานการจัดการผู้ใช้จากส่วนกลาง และทำให้คุณสามารถตรวจสอบความถูกต้องกับตัวควบคุมการจัดการและส่วนประกอบอื่นๆ ของตัวเครื่องได้โดยใช้บัญชีผู้ใช้ภายใน

        หมายเหตุ
        หลังจากที่เรียกใช้คำสั่งนี้ ระบบจะนำบัญชีผู้ใช้ RECOVERY_ID ออกจากรีจิสทรีผู้ใช้ และเซสชัน CLI จะสิ้นสุดลง จากนั้น คุณสามารถตรวจสอบความถูกต้องกับตัวควบคุมการจัดการและส่วนประกอบอื่นๆ ของตัวเครื่องได้โดยใช้บัญชีผู้ใช้ภายใน
        fsmcm –off –T mm[p]

      3. พยายามจัดการตัวเครื่องอีกครั้งโดยใช้ตัวเลือก การจัดการแบบบังคับ เพื่อล้างข้อมูลการสมัคร CIM ที่เหลืออยู่จากความพยายามในการจัดการครั้งก่อน

  11. สำหรับสวิตช์ของ RackSwitch

    • ตรวจสอบว่าสวิตช์เปิดใช้งาน SSH อยู่

    • หากตั้งค่ารหัสผ่านไว้ ให้ตรวจสอบว่ารหัสผ่าน enable ที่ใช้เพื่อเข้าสู่โหมด Privileged Exec บนสวิตช์นั้นถูกต้อง

  12. สำหรับเซิร์ฟเวอร์ System x3950 X6 จะต้องจัดการเซิร์ฟเวอร์เป็นช่องใส่ 4U สองตัว โดยตั้งค่าแต่ละตัวกับตัวควบคุมการจัดการแผงวงจรของตัวเอง
  13. หากอุปกรณ์มีการเปลี่ยนแผงระบบ อุปกรณ์จะได้รับหมายเลขประจำเครื่องและ UUID ใหม่ หากคุณต้องการให้ XClarity Administrator มองเห็นอุปกรณ์นั้นเป็นอุปกรณ์เดิมก่อนที่จะเปลี่ยน คุณต้องอัปเดตหมายเลขประจำเครื่องและ UUID ให้ตรงกับก่อนหน้านี้ ดูคำแนะนำได้จากเอกสารของอุปกรณ์
  14. หากอุปกรณ์เคยได้รับการจัดการโดย XClarity Administrator แต่ไม่ได้ถอนการจัดการอย่างถูกต้อง โปรดดูขั้นตอนการกู้คืนจากแหล่งข้อมูลต่อไปนี้