Перейти к основному содержимому

Невозможно управлять устройством

Используйте приведенную ниже информацию для разрешения неполадок при управлении устройствами.

  1. Убедитесь, что Lenovo XClarity Administrator поддерживает устройство. Информацию о поддержке устройств см. в Веб-страница поддержки XClarity Administrator — совместимость, перейдите на вкладку Совместимость и щелкните ссылку для соответствующих типов устройств.
  2. Убедитесь, что устройство доступно по сети из XClarity Administrator и что XClarity Administrator доступен по сети из устройства.

  3. Убедитесь, что все необходимые для управления порты открыты в сети и брандмауэрах. Дополнительные сведения о требованиях к портам см. в разделе Доступность портов.

  4. Убедитесь, что на каждом сервере, которым требуется управлять с помощью XClarity Administrator, установлена микропрограмма, удовлетворяющая минимальным требованиям. Минимально необходимые уровни микропрограммы можно найти в Веб-страница поддержки XClarity Administrator — совместимость, открыв вкладку Совместимость и щелкнув ссылку для соответствующих типов устройств.

  5. Проверьте, нет ли проблем с сертификатом сервера XClarity Administrator.

    1. Убедитесь, что срок действия сертификата сервера XClarity Administrator не истек.

    2. Убедитесь, что сертификат сервера XClarity Administrator имеет допустимый IP-адрес в SubjectAltName (см. раздел Развертывание настраиваемых сертификатов сервера в Lenovo XClarity Administrator).

  6. Убедитесь, что дата на сервере не противоречит сертификату LDAP. Например, если сертификат LDAP действителен с 2022/8/3 по 2024/11/3, а дата в XCC — 2000-04-15, сервер не пройдет проверку TLS.

  7. Убедитесь, что в устройстве включен параметр «CIM через HTTPS».

    1. Войдите в веб-интерфейс управления для сервера, используя учетную запись пользователя RECOVERY_ID.

    2. Нажмите Управление IMM > Безопасность.

    3. Перейдите на вкладку CIM через HTTPS и убедитесь, что выбрано значение Включить CIM через HTTPS.

  8. Для серверов ThinkSystem SR635 и SR655:

    • Убедитесь, что операционная система установлена и сервер загружен в нее, на смонтированный загрузочный носитель или в efishell хотя бы один раз, чтобы ПО XClarity Administrator могло собирать данные для этих серверов.

    • Убедитесь, что включена служба IPMI по локальной сети. По умолчанию служба IPMI по локальной сети отключена на этих серверах и должна быть включена вручную, прежде чем можно будет управлять серверами. Чтобы включить IPMI по локальной сети с помощью TSM, щелкните Параметры > Конфигурация IPMI. Для активации изменения может потребоваться перезапустить сервер.

  9. Если сертификат сервера устройства подписан внешним центром сертификации, убедитесь, что сертификат центра сертификации и все промежуточные сертификаты импортированы в доверенное хранилище XClarity Administrator (см. раздел Развертывание настраиваемых сертификатов сервера для управляемых устройств).

  10. Убедитесь, что учетные данные верны для устройства.
    Прим.
    Убедитесь, что пароль соответствует политиками безопасности и пароля для устройства. Политики безопасности и пароля могут быть разными.

    Когда устройством управляет XClarity Administrator, контроллер управления включается в централизованное управление пользователями. Это означает, что учетные записи пользователей, которые определены на внутреннем или внешнем сервере аутентификации XClarity Administrator, также используются для входа в контроллер управления. Создается новая локальная учетная запись пользователя с именем RECOVERY_ID, а все остальные локальные учетные записи в контроллере управления отключаются.

    Если при настройке централизованного управления пользователями произошел сбой процесса управления, локальные учетные записи пользователей в контроллере управления могли быть отключены. Чтобы восстановить локальные учетные записи пользователей, выполните следующие действия:

    • Серверы Converged, NeXtScale и System x

      1. Войдите в веб-интерфейс управления для сервера, используя учетную запись пользователя RECOVERY_ID.

      2. Нажмите Управление IMM > Пользователь.

      3. Установите в контроллере управления метод аутентификации пользователей Сначала локальная, затем LDAP.

        1. Нажмите Параметры глобального входа. Отобразится диалоговое окно «Параметры глобального входа».

        2. Перейдите на вкладку Общие.

        3. Выберите метод аутентификации пользователей Сначала локальная, затем LDAP и нажмите OK.

      4. Удалите и заново создайте любые локальные учетные записи пользователей (кроме учетной записи пользователя RECOVERY_ID).

      5. Попытайтесь снова управлять рамой, применив параметр Принудительное управление, чтобы очистить любые подписки CIM, оставшиеся от предыдущей попытки управления.

    • Рама

      1. Войдите в интерфейс командной строки управления для рамы из сеанса SSH, используя учетную запись пользователя RECOVERY_ID.

      2. Выполните указанную ниже команду, чтобы отключить централизованное управление пользователями и сделать возможной аутентификацию на контроллере управления и других компонентах рамы с использованием локальных учетных записей пользователей.

        Прим.
        После выполнения этой команды учетная запись пользователя RECOVERY_ID будет удалена из реестра пользователей и сеанс CLI завершится. После этого будет возможна аутентификация на контроллере управления и других компонентах рамы с использованием локальных учетных записей пользователей.
        fsmcm –off –T mm[p]

      3. Попытайтесь снова управлять рамой, применив параметр Принудительное управление, чтобы очистить любые подписки CIM, оставшиеся от предыдущей попытки управления.

  11. Для коммутаторов RackSwitch

    • Убедитесь, что на коммутаторе включен протокол SSH.

    • Если это настроено, убедитесь, что пароль включения, который используется для входа в режим привилегированного выполнения (Privileged Exec Mode) в коммутаторе, верен.

  12. В случае сервера System x3950 X6: серверами необходимо управлять как двумя корпусами 4U, каждый из которых имеет собственный контроллер управления материнской платой.
  13. Если в устройстве заменяется материнская плата, устройству назначается новый серийный номер и UUID. Если нужно, чтобы XClarity Administrator распознавало устройство так же, как до замены, необходимо вернуть устройству прежние серийный номер и UUID. Смотрите инструкции в документации по устройству.
  14. Если устройством управляло решение XClarity Administrator, но управление было завершено неправильно, сведения о действиях по восстановлению см. в следующих источниках: