Skip to main content

ปัญหาการเชื่อมต่อ

ใช้ข้อมูลนี้ในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อระหว่างโหนดคอมพิวท์และเครือข่ายอีเทอร์เน็ต

โหนดคอมพิวท์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูล (อีเทอร์เน็ต) ระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้น

ทำขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข:
  1. หากคุณเพิ่งอัปเดตเฟิร์มแวร์สำหรับอุปกรณ์อย่างน้อยหนึ่งรายการในตัวเครื่อง (โมดูล I/O, CMM 2 เป็นต้น) ให้ติดตั้งระดับเฟิร์มแวร์ก่อนหน้านี้

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
    • โมดูล I/O เปิดใช้งานอยู่และมีการเปิดใช้งานพอร์ตต่างๆ ที่เหมาะสมบนโมดูล I/O

    • สายเคเบิลทั้งหมดระหว่างโมดูล I/O และอุปกรณ์เครือข่าย (สวิตช์หรือเราเตอร์) เชื่อมต่ออย่างเหมาะสมและแน่นหนา และไฟ LED สถานะกิจกรรมติดสว่างบนพอร์ตที่เหมาะสม

  3. จากระบบปฏิบัติการของโหนดคอมพิวท์ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย เช่น ที่อยู่ IP, ตัวพรางเครือข่ายย่อย (หากใช้ IPv4), การตั้งค่า DHCP และการตั้งค่า vLAN เพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าตรงกับการตั้งค่าของอุปกรณ์เครือข่าย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย โปรดดูเอกสารเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ:

  4. จากระบบปฏิบัติการของโหนดคอมพิวท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เครือข่ายทำงานอยู่ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการดูอุปกรณ์เครือข่าย โปรดดูเอกสารเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ:

  5. ไปที่เว็บไซต์บริการสนับสนุนของ Lenovo เพื่อตรวจดูการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใดๆ ที่อาจใช้ได้กับปัญหานี้ คุณสามารถดูการอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้จากบันทึกย่อประจำรุ่น เพื่อระบุปัญหาที่แก้ไขโดยการอัปเดต

  6. ไปที่เว็บไซต์บริการสนับสนุนของ Lenovo เพื่อตรวจดูข่าวสารด้านบริการที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่าย

  7. (เฉพาะช่างเทคนิคบริการที่ได้รับการอบรมเท่านั้น) ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้:

    1. บังคับความเร็วลิงก์/การสื่อสารสองทาง

    2. ตรวจสอบขั้วต่อบนโมดูล I/O เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีหมุดที่งอ

    3. ตรวจสอบขั้วต่อบนมิดเพลนของตัวเครื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีหมุดที่งอ

    4. ถอดโมดูล I/O และติดตั้งโมดูล I/O ที่ทำงานในช่องใส่โมดูล I/O ช่องเดิม

    5. หากปัญหาได้รับการแก้ไข ให้เปลี่ยนโมดูล I/O ที่คุณถอดออก

โหนดคอมพิวท์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูล (อีเทอร์เน็ต) เป็นครั้งคราว

ทำขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข:
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลเครือข่ายถูกเชื่อมต่อในพอร์ตโมดูลสวิตช์และเสียบโมดูลสวิตช์อย่างถูกต้อง

  2. อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ NIC หรือไดรเวอร์อุปกรณ์ตัวควบคุมอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

  3. ดูเอกสารเกี่ยวกับโมดูล I/O สำหรับการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ

โหนดคอมพิวท์หลายโหนดไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูล (อีเทอร์เน็ต) ระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้น

ทำขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข:
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
    • โมดูล I/O เปิดใช้งานอยู่และมีการเปิดใช้งานพอร์ตต่างๆ ที่เหมาะสมบนโมดูล I/O

    • สายเคเบิลทั้งหมดระหว่างโมดูล I/O และอุปกรณ์เครือข่าย (สวิตช์หรือเราเตอร์) เชื่อมต่ออย่างเหมาะสมและแน่นหนา และไฟ LED สถานะกิจกรรมติดสว่างบนพอร์ตที่เหมาะสม

  2. จากระบบปฏิบัติการของโหนดคอมพิวท์ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย เช่น ที่อยู่ IP, ตัวพรางเครือข่ายย่อย (หากใช้ IPv4), การตั้งค่า DHCP และการตั้งค่า vLAN เพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าตรงกับการตั้งค่าของอุปกรณ์เครือข่าย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย โปรดดูเอกสารเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ:

  3. จากระบบปฏิบัติการของโหนดคอมพิวท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เครือข่ายทำงานอยู่ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการดูอุปกรณ์เครือข่าย โปรดดูเอกสารเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ:

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ที่เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์อีเทอร์เน็ตของโหนดคอมพิวท์

  5. ไปที่เว็บไซต์บริการสนับสนุนของ Lenovo เพื่อตรวจดูการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใดๆ ที่อาจใช้ได้กับปัญหานี้ คุณสามารถดูการอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้จากบันทึกย่อประจำรุ่น เพื่อระบุปัญหาที่แก้ไขโดยการอัปเดต

  6. ถอดโหนดคอมพิวท์ออกจากตัวเครื่องและตรวจสอบขั้วต่อที่ด้านหลังของโหนดเพื่อหาหมุดที่งอ หากมีหมุดงอ โปรดติดต่อบริการสนับสนุนของ Lenovo ดูการถอดโหนดคอมพิวท์จากตัวเครื่อง

  7. ติดตั้งโหนดคอมพิวท์ในช่องใส่โหนดคอมพิวท์ช่องอื่นเพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ ดูการติดตั้งโหนดคอมพิวท์ในตัวเครื่อง หากปัญหายังคงอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อโหนดคอมพิวท์นี้กับพอร์ตที่เปิดใช้งานแล้ว และการตั้งค่า vLAN เปิดใช้งานพอร์ตดังกล่าวเพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย

  8. ไปที่เว็บไซต์บริการสนับสนุนของ Lenovo เพื่อตรวจดูข่าวสารด้านบริการที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่าย

  9. (เฉพาะช่างเทคนิคบริการที่ได้รับการอบรมเท่านั้น) ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้:

    1. บังคับความเร็วลิงก์/การสื่อสารสองทาง

    2. ตรวจสอบขั้วต่อบนโมดูล I/O เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีหมุดที่งอ

    3. ตรวจสอบขั้วต่อบนมิดเพลนของตัวเครื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีหมุดที่งอ

    4. ถอดโมดูล I/O และติดตั้งโมดูล I/O ที่ทำงานในช่องใส่โมดูล I/O ช่องเดิม

    5. หากปัญหาได้รับการแก้ไข ให้เปลี่ยนโมดูล I/O ที่คุณถอดออก

โหนดคอมพิวท์หลายโหนดไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูล (อีเทอร์เน็ต) เป็นครั้งคราว

ทำขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข:
  1. การใช้เครื่องมือวินิจฉัยที่มีให้บริการโดยผู้ผลิตอุปกรณ์ ให้ทดสอบโมดูล IO ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์

  2. พยายามเชื่อมต่อโหนดคอมพิวท์หนึ่งตัวกับเครือข่ายก่อน และเชื่อมต่อโหนดคอมพิวท์อื่นๆ ทีละตัว เพื่อแยกแยะปัญหา

  3. อัปเดตเฟิร์มแวร์ I/O หากจำเป็น

    หมายเหตุ

    การรีสตาร์ทโหนดคอมพิวท์และเรียกใช้การวินิจฉัย POST บนโมดูล I/O ยังอาจช่วยแยกแยะปัญหาได้ด้วย อย่างไรก็ตาม วิธีนี้อาจมีปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย