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Überwachbare Probleme

Befolgen Sie diese Vorgehensweise, um überwachbare Fehler zu beheben.

Der Server zeigt nach dem Einschalten sofort die POST-Ereignisanzeige an​

Führen Sie die folgenden Schritte aus, bis das Problem behoben ist.

  1. Stellen Sie sicher, dass der Server den Prozessor unterstützt.

    Um die Prozessordetails anzuzeigen, wechseln Sie zu Setup Utility und wählen Hauptbildschirm > Systemübersicht.

    Informationen dazu, ob der Prozessor für den Server unterstützt wird, erhalten Sie auf der Website Lenovo ServerProven-Website.

  2. (Nur für qualifizierte Kundendiensttechniker) Stellen Sie sicher, dass der Prozessor ordnungsgemäß installiert ist.

  3. Ersetzen Sie die folgenden Komponenten eine nach der anderen in der angegebenen Reihenfolge. Starten Sie den Server nach jedem Austausch neu.

    1. (Nur für qualifizierte Kundendiensttechniker) Prozessor

    2. (Nur für qualifizierte Kundendiensttechniker) Systemplatine

Der Server reagiert nicht (POST ist abgeschlossen und das Betriebssystem ist aktiv)​

Führen Sie die folgenden Schritte aus, bis das Problem behoben ist.

  • Wenn Sie direkten Zugriff auf den Server haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Melden Sie sich, falls möglich, beim System an und überprüfen Sie, ob alle Anwendungen aktiv sind und keine blockiert ist.

    2. Starten Sie den Server erneut.

    3. Wenn das Problem erneut auftritt, vergewissern Sie sich, dass neu installierte Software ordnungsgemäß konfiguriert wird.

    4. Wenden Sie sich an den Software-Hersteller bzw. -Provider, um technische Unterstützung zu erhalten.

  • Wenn Sie Fernzugriff auf den Server haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Melden Sie sich, falls möglich, beim System an und überprüfen Sie, ob alle Anwendungen aktiv sind und keine blockiert ist.

    2. Melden Sie sich vom System ab und melden Sie sich dann wieder an.

    3. Überprüfen Sie den Netzwerkzugriff, indem Sie den Server über die Befehlszeile mit Ping überprüfen oder ein Traceroute ausführen.

      1. Wenn Sie während eines Pingtests keine Antwort erhalten, versuchen Sie, ein anderes System im selben Serverraum mit Ping zu überprüfen, um zu ermitteln, ob ein Verbindungsproblem oder ein Problem mit dem Server vorliegt.

      2. Führen Sie ein Traceroute aus, um zu ermitteln, wo die Verbindung unterbrochen wird, und versuchen Sie, das Verbindungsproblem mit VPN zu lösen oder die Stelle zu meiden, an der die Verbindung unterbrochen wird.

    4. Starten Sie den Server über Fernzugriff neu.

    5. Wenn das Problem erneut auftritt, vergewissern Sie sich, dass jede installierte Software ordnungsgemäß konfiguriert ist.

    6. Wenden Sie sich an den Software-Hersteller bzw. -Provider, um technische Unterstützung zu erhalten.

Server reagiert nicht (Drücken von F1 zum Starten von Setup Utility nicht möglich)​

Führen Sie die folgenden Schritte aus, bis das Problem behoben ist.

Anmerkung
Alle Konfigurationsänderungen, wie System-Firmwareaktualisierungen, Installation von Einheiten und entsprechenden Treibern, können dazu führen, dass der POST nicht bestanden wird.
Ist dies der Fall, reagiert der Server auf eine der zwei folgenden Arten:

  • Das System wird automatisch neu gestartet und führt POST erneut durch.

  • Der Server reagiert nicht mehr und Sie müssen das System manuell neu starten, damit POST erneut generiert wird.

Spannung (Platinenfehler) wird im Ereignisprotokoll angezeigt.​

Führen Sie die folgenden Schritte aus, bis das Problem behoben ist.

  1. Setzen Sie das System auf die Mindestkonfiguration zurück. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Technische Daten.

  2. Starten Sie den Server erneut.

    • Wenn das System erfolgreich neu gestartet wurde fügen Sie die zuvor entfernten Einheiten nacheinander hinzu und starten den Server nach jedem Hinzufügen neu, bis das Problem auftritt. Tauschen Sie die Einheit aus, die das Problem verursacht hat.

    • Wenn das System nicht neu startet, besteht möglicherweise ein Problem mit der Systemplatine. Rufen Sie den Lenovo Support an.

Ungewöhnlicher Geruch​

Führen Sie die folgenden Schritte aus, bis das Problem behoben ist.

  1. Neu installierte Einheiten können einen ungewöhnlichen Geruch verursachen. Überprüfen Sie die Einheiten, um festzustellen, welche den Geruch verursacht, und entfernen Sie diese.
  2. Sollte das Problem erneut auftreten, wenden Sie sich an den Lenovo Support.

Der Server wird anscheinend heiß​

Führen Sie die folgenden Schritte aus, bis das Problem behoben ist.

  1. Vergewissern Sie sich, dass die Raumtemperatur innerhalb des angegebenen Bereichs liegt (siehe Technische Daten).

  2. Passen Sie die Einstellung des ICE-Leistungsmodus (ICE) an. Wechseln Sie zu Setup Utility und wählen Sie Energie > ICE (Intelligent Cooling Engine) > ICE-Leistungsmodus. Wenn der Server auf Verbesserte geräuscharme Leistung eingestellt ist, wählen Sie Verbesserte Temperaturleistung und drücken Eingabe.

  3. Prüfen Sie das Systemereignisprotokoll und beheben Sie alle diesbezüglichen Probleme. Um das Systemereignisprotokoll anzuzeigen, gehen Sie zu Setup Utility und wählen Sicherheit > Systemereignisprotokoll > Systemereignisprotokoll anzeigen.

  4. Wenn im Protokoll keine diesbezüglichen Ereignisse aufgeführt sind, wenden Sie sich an den Lenovo Support.

Risse in Teilen oder am Gehäuse​

Wenden Sie sich an den Lenovo Support.