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Problèmes observables

Suivez cette procédure pour résoudre les problèmes observables.

Le serveur affiche immédiatement l'observateur d'événements d'autotest à la mise sous tension lorsqu'il est activé.​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  1. Vérifiez que le serveur prend en charge le processeur.

    Pour afficher les détails du processeur, accédez à Setup Utility et sélectionnez Principal > Récapitulatif du système.

    Pour déterminer si le processeur est pris en charge par le serveur, voir Site Web Lenovo ServerProven.

  2. (Techniciens qualifiés uniquement) Vérifiez que le processeur est correctement installé.

  3. Remplacez les composants suivants un après l'autre, dans l'ordre indiqué et redémarrez le serveur après chaque remplacement.

    1. (Techniciens qualifiés uniquement) processeur

    2. (Techniciens qualifiés uniquement) carte mère

Le serveur ne répond pas (le test POST est terminé et le système d'exploitation est en cours d'exécution)​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  • Si vous avez un accès direct au serveur, procédez comme suit :

    1. Si possible, connectez-vous au système et vérifiez que toutes les applications sont en cours d'exécution sans blocage.

    2. Redémarrez le serveur.

    3. Si le problème persiste, vérifiez que les nouveaux logiciels installés sont configurés correctement.

    4. Contactez le fournisseur du logiciel pour accéder au support technique.

  • Si vous avez un accès distant au serveur, procédez comme suit :

    1. Si possible, connectez-vous au système et vérifiez que toutes les applications sont en cours d'exécution sans blocage.

    2. Déconnectez-vous du système, puis reconnectez-vous.

    3. Validez l'accès réseau en exécutant la commande ping ou en exécutant une route de trace vers le serveur avec une ligne de commande.

      1. Si vous ne parvenez pas à obtenir de réponse lors d'un test ping, tentez d'exécuter la commande ping pour un autre serveur dans la même salle de serveur afin de déterminer si le problème est causé par un échec de connexion du serveur.

      2. Exécutez une route de trace pour déterminer l'endroit où la connexion est interrompue et essayez de résoudre le problème de connexion avec le réseau privé virtuel ou d’éviter l'endroit où la connexion s’est interrompue.

    4. Redémarrez le serveur à distance.

    5. Si le problème persiste, vérifiez que les logiciels installés sont configurés correctement.

    6. Contactez le fournisseur du logiciel pour accéder au support technique.

Le serveur n'est pas réactif (impossible d'appuyer sur F1 pour démarrer Setup Utility)​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Remarque
Les modifications de configuration, telles qu’une mise à jour du microprogramme du système, du périphérique et l’installation du pilote correspondante, ont pu provoquer un échec d'autotest de mise sous tension.
Dans ce cas, le serveur répond de l'une des manières suivantes :

  • Le système redémarre automatiquement et produit un autotest à la mise sous tension à nouveau.

  • Le serveur se bloque et vous devez redémarrer manuellement le système pour qu'il génère à nouveau l'autotest de mise sous tension.

Le détecteur de panne de tension est affiché dans le journal des événements​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  1. Ramenez le système à la configuration minimale. Pour plus de détails, voir Spécifications.

  2. Redémarrez le serveur.

    • Si le système parvient à redémarrer, ajoutez un à la fois les périphériques retirés et redémarrez le serveur après chaque ajout, jusqu'à ce que le problème se produise. Remplacez le périphérique qui cause le problème.

    • Si le système ne parvient pas à redémarrer, il existe peut-être un problème avec la carte mère. Appelez le support Lenovo.

Odeur inhabituelle​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  1. Une odeur inhabituelle peut provenir de nouveaux périphériques installés. Examinez les périphériques pour identifier la source de l’odeur et retirez celui qui la produit.
  2. Si le problème persiste, prenez contact avec Lenovo Support.

Le serveur semble être en surchauffe​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  1. Vérifiez que la température ambiante est dans la plage définie (voir Spécifications).

  2. Modifiez le paramètre du Mode Performances ICE (ICE). Accédez à Setup Utility et sélectionnez Alimentation > Intelligent Cooling Engine (ICE) > Mode Performance ICE. Si le serveur est défini sur Meilleures performances acoustiques, sélectionnez Meilleures performances thermiques et appuyez sur Entrée.

  3. Consultez le journal des événements du système et corrigez les problèmes correspondants. Pour afficher le journal des événements du système, accédez à Setup Utility et sélectionnez Sécurité > Journal des événements du système > Afficher le journal des événements du système.

  4. Si aucun événement n'est associé au journal, contactez Lenovo Support.

Éléments fissurés ou châssis fissuré​

Contactez le support Lenovo.